对於台湾的旅宿业真的好无言阿！ 一、起因 今年过年高龄70岁的母亲为了让家人有个愉快的过年，於是在高雄喜达丝饭店订房，预定 113年2月13日至2月14日四人房，并在112年12月21日汇款$10782（当时汇款後也未以任何 形式通知订房完成），惟因家庭成员健康状况不佳之突发因素，欲申请取消订房。 二、第一次表示无法退款 因此，从1/10起家人持续拨打电话至到喜达丝饭店柜台表达取消订房之意，然而饭店表示 无法退款！原因是因为我们是用早鸟9折方案，所以不能返还预定房费。 直到我们表示，依照「个别旅客订房定型化契约」第七条规定：「甲方解约通知於预定住 宿日前第十四日以前到达者，得请求乙方退还已付定金百分之百。」 意思就是如果我们在14天以前向饭店表达取消订房，是可以向饭店请求退还房费！但是喜 达丝饭店态度仍然非常强硬，得到的答案是：「稍後再与您联系！」，表示会有一位王小 姐与我们联系，但是这通回覆电话我们等了5天才收到！ 三、第二次表示无法退款 113年1月15日接到王小姐的回应，但是从王小姐身上得到不同的答覆，因为它们内部订房 系统的关系，所以没办法退还房费！ 意思就是……「不能退还房费不是因为饭店，而是因为饭店系统？」(黑人问号!?!?) 所以要怪只能怪饭店的系统？ 最後饭店表示，它们要等到113年1月19日才能回复我们是否可以返还房费。 实在是搞不懂，为什麽需要等这麽久的时间才能返还房费？喜达斯饭店是不是一开始就打 算不退还呢？ 最後，高龄70岁的老母亲只能一直打电话拜托喜达丝饭店，但饭店却以各种理由塘塞我们 ，该怎麽办才好？有网友可以给我们一点意见吗? #喜达丝饭店 #旅宿业 --

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