作者tina258147 (襹燘)
看板LAW
标题[问题] 订制客制商品取消（未开始制作）
时间Sun May 15 00:30:03 2022
事实经过：
2020/12与设计师订制商品并支付订金2万，之後陆续支付制作费用约5万。
2022/5尚有余款10万未支付，且设计师尚未开始制作，5/13上午与设计师确认制作细节时
，设计师回覆交期在2024或2025，并且设计师”主动”告知若後续有取消的可能性，现在
取消可全额退费。
5/13告知设计师决定取消制作并请设计师退费，设计师告知：由於已支付费用7万，因他
的转帐额度单日仅三万，故需分成三天转帐。当日晚间收到退款2万，尚余5万未退回。
5/14晚间询问设计师今日是否有转帐时，设计师询问我是否收购订制商品所需材料（价值
18000左右），我拒绝後设计师表示：退款金额7万将扣除材料费後退回。
我询问”全额退款”定义应不包含材料费用，并请设计师提供材料购买证明。
但设计师表示全额之定义为退款+材料费，故仅愿意退回扣除材料费後剩余费用，并且拒
绝提供材料购买证明。
交货排程为2024或2025年，但设计师购买材料前并未告知我，我也无从知悉设计师的安排
。
设计师拒绝提供材料购买证明後，表示其於fb粉专之公告内容原为：取消订单没收订金不
予退回。
以上沟通皆於line对话中有文字记录留存。
问题：
1.请问尚未开始制作之订制商品，取消订购之已购入材料费，设计师可以径行於已支付制
作费中扣款吗？
2.设计师於5/13告知之全额退款，在5/14径行变更定义为全额需要扣除材料费，合理吗？
3.设计师要求依据fb粉专公告”取消订购没收订金”，而拒绝履行5/13之全额退回承诺，
我该如何保护自己的权益？
4.请问是否有相关法条或案例可参考？
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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1F：→ saltlake: 设计师拒绝退还材料费的部分，理由是已经花钱买了 05/15 04:01
2F：→ saltlake: 这些材料「本来要」用在你的成品上面 05/15 04:02
3F：→ saltlake: 他既然主张这部分不退费给你，表示这些材料「当作」你 05/15 04:03
4F：→ saltlake: 已经买了，所以他一定要向你收钱。那麽，就算这材料费 05/15 04:03
5F：→ saltlake: 要照设计师这样解释，他也得把「这些材料」转交给你 05/15 04:04
6F：→ saltlake: 你收下他解释契约所转交的材料之前，当然要清点数量和 05/15 04:05
7F：→ saltlake: 品质是否符合你先前订单所需，总不能设计师随便给你 05/15 04:06
8F：→ saltlake: 不足量或不合品质的垃圾你也得照单全收 05/15 04:06
9F：→ saltlake: 取消订单没收订金不退回又如何? 05/15 04:07
10F：→ saltlake: 制作费用不是订金的一部分 05/15 04:07
11F：→ saltlake: 设计师买材料之前正常来说「无义务」通知你，除非你们 05/15 04:09
12F：→ saltlake: 契约很特别对这类执行步骤详细规定 05/15 04:09
13F：→ saltlake: 毕竟你这契约性质判断属承揽契约，你订做人本来就不干涉 05/15 04:10
14F：→ saltlake: 一堆实作细节，仅一开始约定好价金和成品规格与品质等 05/15 04:10