作者leehui12 (lee)
看板LAW
标题Re: [问题] YouBike还车救济
时间Sun Sep 22 15:17:53 2019
同样的纠纷
我之前也发生过
明明已经还车了
过两天却电话通知须补缴款一百多块
我表明已经确认脚踏车锁入停车柱
当下还有事
不可能会一直在原地逗留确认
更何况
一般消费者怎麽会知道系统有无故障
先向UBIKE公司说明情况後
UBIKE公司态度非常强硬
表示
我没有在当下确认并通知他们公司处理 责任就在我
听的满头问号
我已经借车也履行还车义务了
为何还要承担他们系统故障的风险？
我之後直接依消费者保护法规定申诉
後续再接到微笑单车公司的电话
即使走了法律途径
他们仍然死咬不放
认为责任在消费者
但可以给我优惠
本件他们索取的租车金额可以从一百多块减到七十几块
这真的很离谱
我车已经还了又不能利用
已经都卡死了
为甚麽还要付额外租金？
最後我很不争气的
还是用七十元了结这场纷争
毕竟一般消费者没时间处理这种小额事件
但看到原PO的发文
在此也一并分享个人经验谈
让大家知道UBIKE公司
靠这个方式凹了多少消费者
※ 引述 《JellyKing》 之铭言：
: 标题：[问题] YouBike还车救济
: 时间: Fri Sep 13 10:32:30 2019
:
: 我日前骑乘youbike 後来还车时车柱跳红灯 代表出错没有完成刷卡还车
:
:
: 我以前曾经遇过这个问题 那时上网查询看到其他网友的心得
:
: 说只要车子有锁住拉不出 即使跳错误也算完成还车程序
:
: 当时我当然也半信半疑 不过後来查看APP之後确实有完成还车之纪录
:
: 所以这次我也没放在心上
:
:
: 但这次却在隔天收到未还车的提醒简讯
:
: 我马上打电话去客服 也回到youbike还车现场确认车子还在原车柱上
:
:
: 但现在客服认为他那边没有收到还车讯息 就无法确认我是否还车
:
: 因此不能以我还车的时间点计时收费
:
: 後来他说帮我"争取"了一下 可以让我用另一个有折扣的价格付费
:
: 但是要自行前往服务中心 不能直接线上从悠游卡扣
:
:
: 我现在不太理解:
:
: 1.我确实有还车 车柱也因我有还车的动作 所以灯号才会跳为"警告"的红灯
:
: 难道不能以跳红灯的时间为标准 透过各种方式确认用户是否确实还车吗?
:
: 退一步看 就算真的是不肖用户逾时想诈骗youbike骑乘时数或偷车
:
: 警方也是用调监视器的方式来确认车子流向吧?
:
: 那我是否能报警 请警察帮我确认我有还车/还车时间的事实?
:
:
: 2.他要我自己跑一趟前往服务中心付费 这样合理吗?
:
: 在我看来还车会出问题是youbike系统设计不良
:
: 我当地的ubike服务中心跟我的住处完全在城市的两端
:
: 为了跑一趟 额外的时间,心力,车油钱成本都转嫁到我身上
:
: 更不用说还要支付超出我租借时间的金额
:
: 就算我认陪直接付他该笔款项 又为何非要自行跑服务中心 不能线上扣款?
:
:
: 想请问遇到这种情况我该如何救济??
:
:
: --
:
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.37.136.89 (台湾)
: ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LAW/M.1568341952.A.180.html
: ※ 编辑: JellyKing (114.37.136.89 台湾), 09/13/2019 10:33:05
: → a9301040: 可以转帐啊，我转过，转完还寄信给ubike 09/13 11:32
: → a9301040: 你再问问客服。 09/13 11:37
: → justicesword: 民事问题自己处理 09/13 11:55
: → blueautumn: 没停好角度位置 好像是会出现红灯 09/13 20:04
: → spirit119: 所以我从来不用这种东西 麻烦 09/14 00:07
: → malemma: 你应该当场打电话，然後才是要求对方以各种方式查证 09/15 08:57
: → malemma: 再来，ubike站大多没有监视器吧？你想确认什麽呢？ 09/15 09:01
: → maniaque: 你能举证你确实有看到 APP 有还车纪录吗??截图呢?? 09/15 09:43
: → maniaque: 客服用的系统,跟你用的APP,背後资料库都是同一套吧 09/15 09:43
: → maniaque: 跳红灯,只能表示设备侦测到有东西卡上,但无法辨识是否为 09/15 09:44
: → maniaque: Ubike ,连 Tesla 都可以用一个橘子破解手握方向盘才能 09/15 09:44
: → maniaque: 自动驾驶 09/15 09:45
: → maniaque: 你要以何种名义报警?? 强奸? 抢劫? 杀人? 窃盗? 09/15 09:46
: → maniaque: 还是你被告了上面这些,然後你需要影像证明你的清白? 09/15 09:46
: → maniaque: 简单点,你可以跟市府陈情.....反正这年头会闹得有糖吃 09/15 09:47
: → maniaque: 我Ubike 骑的少,但也碰过类似,可是我都听到异音跟异常灯 09/15 09:48
: → maniaque: 时,会特别再确认状况 09/15 09:48
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.242.102.144 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LAW/M.1569136675.A.972.html
1F：→ a9301040: 不爽不要用，要用看契约。杀价是可以的，我从几千杀到几 09/22 15:25
2F：→ a9301040: 百。还车的方式就是要变成绿灯，红灯哔哔叫的不是还车 09/22 15:25
3F：→ leehui12: 这是使用後发生的纠纷跟不爽不要有何关联 神逻辑？这就 09/22 15:29
4F：→ leehui12: 是企业将风险跟损失恶意转嫁消费者的明显案例 要从契约 09/22 15:29
5F：→ leehui12: 解决还需要消费者保护吗？ 09/22 15:29
6F：→ taoist9999: 不爽不要用。 09/22 16:03
7F：→ a9301040: 如果你觉得消保法有用就要告到底啊，中国有个学生因迪士 09/22 16:07
8F：→ a9301040: 尼乐园不准携带外食跟迪士尼诉讼。法律是不保障抛弃权利 09/22 16:07
9F：→ a9301040: 的人XD不爽真的不要用 09/22 16:07
10F：→ samnpc: 你有尽义务吗，不要只会享受权利，如果你有确认灯确实有亮 09/22 16:15
11F：→ samnpc: ，再讲话大声。 09/22 16:15
12F：→ leehui12: 灯有没有亮是它系统问题与我何干？我租借单车按时支付 09/22 16:18
13F：→ leehui12: 租金，也归还到停车柱内确认卡榫，按照楼上说法 UBIKE 09/22 16:18
14F：→ leehui12: 公司今天系统灯号坏一轮 明天就可以多收好几十万租金？ 09/22 16:18
15F：→ leehui12: 楼上a大 这里是讨论法律的地方 你说的我懂 消保法规定 09/22 16:21
16F：→ leehui12: 的途径我还走过两次 也成功 只是这件太小额我不愿耗费 09/22 16:21
17F：→ leehui12: 程序利益 分享只是觉得UBIKE公司在利用小额的程序成本 09/22 16:21
18F：→ leehui12: 心理 相当恶质 09/22 16:21
19F：→ yesohya: 明明是要你却任登亮 你要自己简化成确认卡榫要怪谁? 09/22 18:48
20F：推 JustSad: 自己订游戏规则还死鸭子嘴硬，该推！ 09/22 18:54
21F：→ vincentix: 我去年机器亮红灯，打给客服後虽然还是红灯，但也解除 09/22 22:15
22F：→ vincentix: 租赁关系没後续状况，法律不能保障漠视自己权益的人啦 09/22 22:15
23F：→ BMOI: 个人习惯，还车会拍照，确定还车程序没问题，有纠纷也好举证 09/22 22:57
24F：→ a9301040: 反正都是别人的错啦！ 09/23 00:11
25F：→ a9301040: 我自己赔五百多给Ubike我也没有哀哀叫XD成年人要学会照 09/23 00:13
26F：→ a9301040: 规定走，如果你觉得消保法比服务规章上位，就诉讼告到 09/23 00:13
27F：→ a9301040: 底 09/23 00:13
28F：→ a9301040: 没有绿灯的问题是：你根本没有付款！ 09/23 00:17
29F：→ JustSad: 我第一次使用时取车跟还车就是发生灯号异常…… 09/23 15:23
30F：→ JustSad: 取车时，我土法练钢，先还车，再取另一台，没注意扣款。 09/23 15:24
31F：→ JustSad: （原本卡内剩多少不知道，但後来的动作我有注意金额。） 09/23 15:25
32F：→ JustSad: 1，30分钟免费，如果认定重复使用自掏腰包合理。 09/23 15:26
33F：→ JustSad: 2，为了省一点钱，投诉、说明，电话费跟时间没比较省。 09/23 15:28
34F：→ JustSad: 3，除非是常见问题，否则那麽多人没事，原因是自己。 09/23 15:29
35F：→ JustSad: 还车时什麽状况都有，也是试好几次才抓到还车眉角。 09/23 15:31
36F：→ JustSad: 不知道算不算正常还车，我还故意再取同一台再还一次。 09/23 15:32
37F：→ JustSad: （这次我就没注意扣款，如果有当送他缴学费。） 09/23 15:32
38F：→ JustSad: 後来就不曾手忙脚乱，偶尔看到灯号异常也知道该怎放。 09/23 15:34
39F：→ JustSad: 如果你觉得还车要绿灯亮才算的规定不合理…… 09/23 15:36
40F：→ JustSad: 不爽可以不要用，或是联合一群人诉讼要求更改条款。 09/23 15:38
41F：→ JustSad: 使用条款你同意，自己没按照规定走自认为车上锁=完成？ 09/23 15:39
42F：→ JustSad: 网购宅配直接扔你门口砸窗户也算送达的概念吗？ 09/23 15:40
43F：→ JustSad: 免费使用时，自己不按照规定被追缴被罚，有什麽问题？ 09/23 15:42
44F：→ JustSad: 自己不要白目按规矩还车，是能吃什麽亏被欺负什麽= =？ 09/23 15:43
45F：→ maniaque: 我也碰过灯号异常,不过一定在现场处理到正常才走人 09/23 16:28
46F：→ a9301040: 现在没有免费，至少五元 09/23 17:27
47F：→ leehui12: 我是不知道哪里规定是看灯号才算 就算有 也是定型化契 09/23 20:50
48F：→ leehui12: 约条款 未必合理 如上所述 我没有走到最後判决确定 不 09/23 20:50
49F：→ leehui12: 代表这个条款是合理且未转嫁风险给消费者的 照J大说的 09/23 20:50
50F：→ leehui12: 大家都没问题 那为何今天会有两篇文发出来呢 少数消费 09/23 20:50
51F：→ leehui12: 者被不合理索取违背租赁契约的费用 才是我想说的 我确 09/23 20:50
52F：→ leehui12: 认车辆完整归还 才是租约的重点吧 09/23 20:50
53F：→ maniaque: 系统没确认,是你自己感觉良好.... 09/23 20:56
54F：→ maniaque: 你若坚持用人的角度去看资讯系统,那也没解啦.... 09/23 20:56
55F：→ leehui12: 我也没要求什麽 反正单纯分享 反对者恒反对 希望使用者 09/23 21:26
56F：→ leehui12: 注意不要又被这家公司凹了 09/23 21:26
57F：→ JustSad: 鸡同鸭讲，定型化契约条款未必合理，你不要用阿= = 09/23 21:35
58F：→ JustSad: 你有联合其他用户联合诉讼不合理条款吗？没有阿！ 09/23 21:36
59F：→ JustSad: 讲白一点，你就是自己没看清楚规定想拗想讨拍不是吗？ 09/23 21:36
60F：→ JustSad: 自己想拗，却指着别人骂他们想拗，这不是做贼喊抓贼？ 09/23 21:37
61F：→ leehui12: 一直跳针亮灯 条款在哪 条款是否符合消保法规定也没论 09/23 22:28
62F：→ leehui12: 述 租赁契约的必要之点跟核心精神在哪你也搞不懂 没诉 09/23 22:28
63F：→ leehui12: 讼就是消费者错的想法？我也不知道该说什麽好 反正你继 09/23 22:28
64F：→ leehui12: 续坚持也没差 你就祈祷不要什麽情况变受害者 09/23 22:28
65F：推 JustSad: 讲不过就诅咒别人，跳针亮灯的是我们吗= =？ 09/23 22:50
66F：→ JustSad: 全台湾几千几百万人次使用，就你们几个会遇到？ 09/23 22:51
67F：→ JustSad: 原po可能没注意不知道，你的行文看起来是狡辩。 09/23 22:52
68F：→ JustSad: 除非你是因为想反驳模糊焦点误导方向，你根本没注意到 09/23 22:53
69F：→ leehui12: 呵 这个诅咒也太无力 套句你的话 我们无冤无仇我不需要 09/23 22:53
70F：→ leehui12: 诅咒你 看法不同ok啊反正没有经过判决确定 我的初衷只 09/23 22:53
71F：→ leehui12: 是因为这个企业很大 想必会有其他消费者碰到 分享个人 09/23 22:53
72F：→ leehui12: 依照消保法途径未得到满意处理的情况罢了 或许未来有人 09/23 22:53
73F：→ leehui12: 可以继续走下去进诉讼打看看吧 09/23 22:53
74F：→ JustSad: 否则只是车上锁但红色灯号，你不可能不知道有问题，装死 09/23 22:53
75F：→ JustSad: 那条我故意推，你觉得我在乎或生气被诅咒吗= =？ 09/23 22:55
76F：→ leehui12: 您觉得我狡辩就狡辩吧 原文就是个人经验分享 事件也结 09/23 22:55
77F：→ leehui12: 束 不再回应了 09/23 22:55
78F：→ JustSad: 不论你是不是装死，遇到争议、认为不公，干嘛缴钱？ 09/23 22:56
79F：→ JustSad: 你不要回啊XD 不要忍不住就好 09/23 22:57
80F：→ JustSad: 一般人遇到不公、觉得自己没错或对方故障造成，然後？ 09/23 22:58
81F：→ JustSad: 就乖乖去缴钱了！？ 09/23 22:58
82F：→ JustSad: 我™裤子都脱了，你给我看这个？ 09/23 22:59
83F：→ JustSad: 不是吧？申诉、检举、投诉、调解、很多管道可以动作啊！ 09/23 23:00
84F：→ JustSad: 讲白一点简单说，稽核或监督单位、消保官、UBIKE 09/23 23:03
85F：→ JustSad: 都认为不是他们的问题，而且能折扣已经让步妥协。 09/23 23:03
86F：→ JustSad: 再讲白一点，自己犯错不能拗免费，要不要付？ 09/23 23:04
87F：→ JustSad: 否则你都能找消保官，应该跟我一样难搞才对。 09/23 23:04
88F：→ JustSad: 我是那种你认错我可以大小金额都不必更换赔偿。 09/23 23:06
89F：→ JustSad: 但死不认错或惹毛我，一块钱的东西我也要退货换一个。 09/23 23:06
90F：→ JustSad: 投诉无门，不是自己有错，就是实际损失低於100元。 09/23 23:07
91F：→ JustSad: 我不觉得你是因为70元金额很小所以缴了认赔当学费 09/23 23:10
92F：→ JustSad: 自始至终你明知自己有疏失但想拗拗看，略懂投诉管道。 09/23 23:11
93F：→ JustSad: 并不是欲加之罪都能如愿以偿，名不正自然言不顺。 09/23 23:13
94F：→ JustSad: 本就不是系统故障、想凹消费者，你主打这两条当然没用。 09/23 23:13
95F：→ JustSad: 这样说吧，任何人都一样，想圆一个谎要说更多更多谎。 09/23 23:15
96F：→ JustSad: 诚实坦然，才有可能取得我们想要的成果。 09/23 23:15
97F：→ JustSad: 说谎造假，拼的是背景关系人脉与运气。 09/23 23:16
98F：推 ecce24: 我今天也遇到了同样情况，我只骑10分钟，却说我要缴七千多 07/25 18:59
99F：→ ecce24: 元 07/25 18:59