作者Cupman (啊拉啊啦啦)
看板LAW
标题[问题] 游戏被停权的退费处理
时间Sat Aug 10 16:49:23 2019
各位法律先进，想请教一下
就我所知，若帐号帐号违反游戏规章而被停权，是可以要求退还尚未使用的点数
(有错误请指正)
但想请问一下：
1.如果并非永久停权(例如限制使用7日)是否也可以要求退还未使用的游戏点数？
2.承上，若是储值的点数已用於购买如月卡或是有期间限制的商品，却因为
帐号被暂时停权，致使无法使用购买的服务，是否可以要求退费，或是退还
购买时所使用的游戏点数？
感谢大家
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1F：→ v3su: 您该问的不是网路，而是去看游戏的内容条款，如果明订违反游 08/10 16:55
2F：→ v3su: 戏规章而被停权，代表您已经损害游戏厂商的相关利益，所以 08/10 16:55
3F：→ v3su: 请看游戏内容条款 08/10 16:55
4F：→ iscu: 你的认知基本上就是错的 所以也没有後续问题了 08/10 17:41
5F：推 fgj: 请参考 网路连线游戏服务定型化契约应记载及不得记载事项 08/11 16:46
6F：→ fgj: 第4条 消费者7日内可终止契约 18条 (被)终止契约才退费 08/11 16:49
7F：→ v3su: 网路连线游戏定型化契约不在使用者以不法手段、或危害游戏程 08/11 19:53
8F：→ v3su: 式、使用虚拟手段方式取得利益，以上的保护范围。 08/11 19:53
9F：→ v3su: 我不知道您玩的是否是御灵，如果是，建议您详读一下内容条 08/11 19:59
10F：→ v3su: 款（因为您提到月卡），但不管是否此游戏，任何网路连线游 08/11 19:59
11F：→ v3su: 戏，除非是游戏厂商出了问题（例如储值时断线，钱被扣 却无 08/11 20:00
12F：→ v3su: 加值）、营运不佳。但若是被停权，代表玩家违反了游戏内容， 08/11 20:00
13F：→ v3su: 这个如果要申诉进而走法院，游戏厂商可以求偿 08/11 20:00
14F：推 fgj: 所谓的不法 是违法?还是违约? 现阶段是契约违法 消费者买了一 08/12 13:05
15F：→ fgj: 台车 结果厂商依约把你抓去关而不是法院判决 106+107年消费 08/12 13:06
16F：→ fgj: 申诉第一名就是线上游戏-停权争议 永封没退.能告就去告 08/12 13:06
17F：→ fgj: 契约若最大那法律可以废掉了 08/12 13:15
18F：→ v3su: 法律若最大，所有游戏的契约也都可以不用订了 08/12 14:56
19F：→ v3su: 在储值当下，是否就该思考不要违反游戏内容条款？既然是违 08/12 15:02
20F：→ v3su: 反游戏规章而被停权，那是玩家问题还是厂商？月卡一个月才多 08/12 15:02
21F：→ v3su: 少？游戏厂商委托聘用律师刑事出庭费用一次就是两万，跨县 08/12 15:02
22F：→ v3su: 市可以六万到十五万（律师公会收费标准），民事一庭两万再加 08/12 15:02
23F：→ v3su: 债权标的%数。请问玩家违反契约导致停权，厂商出庭的律师费 08/12 15:02
24F：→ v3su: 用会自行吸收？ 08/12 15:02
25F：→ v3su: 停权争议若是玩家无使用上违反问题，那绝对可以提告。但今 08/12 15:05
26F：→ v3su: 天的例子是玩家自己知道违反规章，如果连这样都还要游戏厂 08/12 15:05
27F：→ v3su: 商吸收违规，所有游戏的契约都可以废掉 08/12 15:05
28F：→ JustSad: 法律规定人民有言论自由，不等於我家法不能规定。 08/12 17:03
29F：→ JustSad: 违反游戏契约被停权，自然无法主张退费等权利。 08/12 17:04
30F：→ JustSad: 若停权7日，复权後，本就可以照原本退款机制退款。 08/12 17:06
31F：→ JustSad: 但如果游戏契约有注明：经停权不接受退款，就GG 08/12 17:07
32F：→ JustSad: 一般正常玩家想退费都不容易，且要手续费。 08/12 17:08
33F：→ JustSad: 被停权玩家还妄想退费，有点天方夜谭。 08/12 17:09
34F：推 fgj: 法律不是最大，宪法>法律>命令(定型化契约)>民间契约 08/15 10:01
35F：→ fgj: 玩家若违反契约造成厂商损失，场厂去告要求赔偿与退费是2回事 08/15 10:02
36F：→ fgj: 定型化契约18条:永久终止就是必须扣除必要成本後退费 08/15 10:04
37F：→ fgj: 问题在於上面已点出非永久终止契约，主动终止可能超过消费7日 08/15 10:07
38F：→ fgj: 若是被永久终止还不退费，消费者47条:消费诉讼，得由消费关系 08/15 10:07
39F：→ fgj: 发生地之法院管辖。 若此情形可去告增加判决遏止厂商乱搞 08/15 10:12
40F：→ fgj: 108/5/24台北地方法院107年消字第47号民事判决 到这里用判决 08/15 10:34
42F：→ v3su: 我不用点进去看，也知道我依旧鬼打墙。您一直争论的点，前 08/15 11:26
43F：→ v3su: 提是在无违规情况下可申请退费。我觉得废话真的不用那麽多， 08/15 11:26
44F：→ v3su: 原Po，您就照楼上所说申请退费，不行就走法院试试。但我觉得 08/15 11:26
45F：→ v3su: 您有空不如拿着他说的法条去问诉讼辅导书记官，比较快。我 08/15 11:26
46F：→ v3su: 不再回应此篇，光我自己鬼打墙看了就腻 08/15 11:26
47F：推 bassmaster: v大你不就是书记官，叫人家去问书记官干嘛XD 08/16 01:37
48F：推 v3su: 我不是书记官了，早转考三等 08/16 01:44
49F：→ v3su: 但去年罹患青光眼，也已经卸下法院职务，另觅发展。所以才叫 08/16 01:46
50F：→ v3su: 他直接问自己县市法院地检署服务处，比较快。 08/16 01:46
51F：→ v3su: 啊靠，我怎麽无意间回覆推文。bassmaster，都您 Q Q 08/16 01:46
52F：推 bassmaster: QQ 我很抱歉，保重 08/16 09:55
53F：推 fgj: 退费与违约求偿是2回事 法院判决是参考 定型化契约19条写得 08/16 14:41
54F：→ fgj: 很清楚了 厂商的契约本身很多也违反消保法11、12、17条等 08/16 14:42
55F：→ fgj: 契约本身可能无效 建议去看看实务判决 08/16 14:43
56F：→ fgj: 上面也2次点出法令:"永久终止"契约是一定要退费，契约>法令? 08/16 14:44
57F：→ fgj: 读法律怎会一直钻契约? 契约很多像是谩骂、跨服交易等也会永 08/16 14:47
58F：→ fgj: 久停权，契约本身显失公平违反消保法12而无效也有实际判决 08/16 14:49
59F：→ fgj: 问题在於上面点出"永久停权"不退费在去告，看仔细点 08/16 14:50
60F：→ fgj: 搞清楚只要厂商永久终止契约不退费是"违法"，消费者是"违约" 08/16 14:57
61F：→ fgj: 这边不用去问，因实务上2个案例"永久终止"契约厂商都会退"未 08/16 15:04
62F：→ fgj: 使用的点数"(扣除必要成本)，但是消费的商品不能退，才是符合 08/16 15:04
63F：→ fgj: 当前法令。若否，可去建议定型化契约+1条:违规终止契约不需退 08/16 15:05
64F：→ fgj: 但目前就是没这条而(永久终止契约)该退... 08/16 15:06
65F：推 KKyosuke: 我以为争议是"永久停权"或是"停权N日"後 "已经"使用的 08/16 15:51
66F：→ KKyosuke: 服务剩余部分(如包月XX天 VIP...)? 08/16 15:52
67F：→ KKyosuke: 如果储值有专属货币当然可以要求退款 08/16 15:52
68F：→ KKyosuke: 最怕的是已经花掉的部分(甚至是开包裹开仓库时装坐骑..) 08/16 15:53
69F：推 fgj: 无论是定型化契约或是实务亲遇，"永久终止契约"後未消费点数 08/16 19:33
70F：→ fgj: 厂商会退而不打官司。因原PO是"暂时中止"因此6F写:永久终止 08/16 19:34
71F：→ fgj: "才"退费。消费者可以"违约"，但是消费者或厂商都不能"违法" 08/16 19:35
72F：→ fgj: 错误的观念:厂商契约乱定然後只要消费者违约被"永久终止契约" 08/16 19:36
73F：推 fgj: 就不能退费。岂不大乱?? 因此行政院公告定型化契约以规范厂商 08/16 19:40
74F：→ fgj: 与用户，其上层母法是消保法17。契约签定之初你按下同意只代 08/16 19:41
75F：→ fgj: 你不能违约，但不代表契约可以违法 08/16 19:41
76F：→ fgj: 已经花掉的不费不能退是没争议的。也有厂商利用点数转换规避 08/16 19:44
77F：→ fgj: 退费而被主管机关"不断"纠正(而这又是另个问题了...) 08/16 19:45
78F：→ fgj: 已经花掉的消费不能退(更正上2行错字) 08/16 19:48
79F：→ v3su: 老话一句，原Po 您打电话问诉讼辅导书记官，因为自己违反游 08/17 07:26
80F：→ v3su: 戏规章而被停权可否申请退回未使用金额。 08/17 07:26
81F：→ fgj: 不是已经讲了实务2个案例永久终止契约都是退还未使用的点数? 08/17 07:31
82F：→ fgj: 不退费明显违反法令是要打什麽官司?也点出永久终止契约後才有 08/17 07:32
83F：→ v3su: 总之，原Po 去问就好，争执无用。 08/17 07:32
84F：→ fgj: 退费问题 08/17 07:32
85F：→ fgj: 先搞清楚违约和违法的差别，永久终止契约VS暂时中止契约 08/17 07:34
86F：→ fgj: 不要传递错误的法令观念更助长厂商违法。消保法17:中央主管 08/17 07:41
87F：→ fgj: 机关为预防消费纠纷，保护消费者权益，促进定型化契约之公平 08/17 07:41
88F：→ fgj: 化，得选择特定行业，拟订其定型化契约应记载或不得记载事项 08/17 07:42
89F：→ fgj: ，报请行政院核定後公告之。而游戏定型化契约是:网路连线游 08/17 07:43
90F：→ fgj: 游戏服务定型化契约应记载及不得记载事项.其中第18条: 08/17 07:44
91F：→ fgj: "契约终止"时，企业经营者於扣除必要成本後，应於三十日内以 08/17 07:45
92F：→ fgj: 现金、信用卡、汇票或挂号寄发支票方式退还消费者未使用之付 08/17 07:46
93F：→ fgj: 费购买之点数或游戏费用，或依双方同意之方式处理前述点数或 08/17 07:46
94F：→ fgj: 或费用。...因此才说实务上2个案例"永久终止"契约(且是违约) 08/17 07:47
95F：→ fgj: 厂商会退，法令上站不住脚是要浪费诉讼成本打官司? 08/17 07:48
96F：推 dewi5566: 1. 可以就未使用之点数请求退还 08/20 15:24
97F：→ dewi5566: 2. 要看你所谓的有期间限制的商品说明内容 08/20 15:24
98F：→ dewi5566: 如月卡有两种表达方式 a.购买月卡後可连续领取元宝30天 08/20 15:25
99F：→ dewi5566: b.购买月卡即领取商品，附赠30天领取元宝 08/20 15:26
100F：→ dewi5566: a.应可根据购买月卡後 已使用天数/30天x消费金额 08/20 15:27
101F：→ dewi5566: b情形因已受领商品，领取元宝30天为附赠内容不得退费 08/20 15:28
102F：→ dewi5566: 线上游戏定型化契约还规定业者可扣除必要成本 08/20 15:29