作者unoadehsu (dish)
看板LAW
标题[请益] 消费者保护法对网拍卖家的定义
时间Mon Jul 4 11:29:58 2016
我有关於消保法的疑问，
因为我在网拍上卖些我用不到的包包和手机壳，
结果遇到一个买家以买错商品以及我没标示清楚为由要求退货，
可是我在商品标示上都有写很清楚的...
所以我不接受这种理由的退货申请。
结果对方说要去申诉，
网拍平台的客服回答我说平台上不受七天监赏期限制，
我查消保会规定，有查到以下文字：
依行政院消费者保护委员会96年10月3日消保法字第0960009076号函：
「若网路拍卖之出卖人系一般民众，且属偶一为之，
或系将自己不需之用品透过网路拍卖之方式出售给他人且非以此为业者，
则该出卖人似非属消保法所规范之企业经营者，
从而若与拍定人发生争议，应无消费者保护法之适用。」
因此，消费者於拍卖网站上与卖家所生消费争议，是否适用消保法，
应视网路拍卖之出卖人是否以经销商品或提供服务而为营业活动，
倘非属偶一为之拍卖行为，似应属消保法所规范之企业经营者；
惟若网路拍卖之出卖人系一般民众，且属偶一为之，
或系将自己不需之用品透过网路拍卖之方式出售给他人且非以此为业者，
则该出卖人似非属消保法所规范之企业经营者，从而若与出卖人发生争议，
应无消费者保护法之适用。消费者仅可透过向民事法院提起诉讼之方式解决争端。
但是，打电话去给消保会，两次不同人的说法都是：
『只要在网路上买卖，买家就是有七天期限内可以要求退货。』
连络的消保会第二个人还说，
除非我有事先在我的卖场上标明说不能退货，买家同意後的交易就真的不能退。
这样搞得我好乱啊！
因为消保会窗口解释又跟这函不一样，
现在，我网拍卖我不用的东西，到底对我适不适用消保法？
如果是照电话中消保会的说法，任何买卖都适用，
那这样就变成说不管遇到什麽理由说要退货，
难道我都要通通接受而且还要自己贴回收物品的运费吗？
而且我记得说网路买卖不是不能标示不可退货？
再麻烦各位帮忙解疑问，谢谢各位。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 211.21.154.39
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LAW/M.1467603001.A.1F7.html
1F：→ saltlake: 这一条所贴函文解释就是那样 但是争议要看法官判 07/04 11:54
2F：→ saltlake: 原波的优势在於卖"自己用不着的物品" 推测之前也没卖过? 07/04 11:54
3F：→ saltlake: 那这样子的话很"可能"能说服法官 可一旦法官不认同 07/04 11:55
4F：→ saltlake: 那这交易就要适用消保法 07/04 11:55
谢谢您的解答～这样变成说如果真的要争，势必要走到诉讼这一步 啊啊好麻烦
※ 编辑: unoadehsu (211.21.154.39), 07/04/2016 12:01:50
5F：→ saltlake: 可以调解 但是您的陈述看来 消保官站消费者方 您得很会 07/04 17:51
6F：→ saltlake: 主张法律权益才行 07/04 17:51
7F：→ saltlake: 诉讼的话 诉讼费用原则上由败诉方负担 07/04 18:03
8F：→ maniaque: 消保那边没做很个案的解释,就这样子.... 07/04 18:57
9F：→ saltlake: 行政解释低於司法解释 司法那边都模糊的时候 行政当然 07/04 19:38
10F：→ saltlake: 要避免自己跳出来以後被打脸 07/04 19:38
11F：→ malemma: 如果你卖的都是二手，比较有机会。如果有不少新品就..... 07/05 07:42