作者chevignon (牛仔革命)
看板LAW
标题[请益] 网拍送错货，卖家不愿意退款。
时间Mon May 16 19:13:10 2016
我透过露天拍卖，在上周四买到一个货物
拿到当下却发现与我所需的型号不符，货物也有很明显的缺损
与卖家反应，表示想要办理退货
卖家先是否认型号有误，并强调货物都是良好的，不会有损坏
信件往返多次，双方都没有获得共识
直到给卖家看到照片，卖家才承认确实出错货物
但仍然坚持不愿意退货，只能提供换货
在双方各持己见的情况下，已经准备请消保会处理
我与消保会联系，正准备寄送存证信函时
卖家建议先将货物寄回，待检验损毁是人为或非人为後，再行退款
而消保官也说应该尽快将货物在7天之内寄回，确保是在监赏期内退货
疑问点：
1.检验损毁与否是由卖家进行，因此我想询问检验的方式、检验的标准等细节
卖家却表示不便透露，这合法吗？
2.卖家承诺会退款，不过是看损毁部分的争议程度，来决定是全额退款或是仅退款半数
但基本上，损毁就是很难举证，所以卖家只要说都是争议，然後退半数给我
那麽我仍然是吃亏不是吗？
3.若损毁部分无法要求退费，那麽卖家寄送错的货物给我
我能否依此为由，要求全额退款呢？(包括我寄回去给他的运费)
谢谢各位解答！
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1F：推 TheMidnight: 真的不行就给他负评，还是不行烙一百个兄弟给他负评 05/16 19:24
2F：→ TheMidnight: 以上开玩笑 05/16 19:24
3F：→ TheMidnight: 3理论上是可以，法率支持你，但就怕碰到流氓 05/16 19:25
4F：→ TheMidnight: 装死不理你或着一直拖的会很难搞 05/16 19:26
5F：→ chevignon: 其实我也担心对方会拖...刚刚把货寄还给对方，内心就 05/16 19:31
6F：→ chevignon: 觉得有些不安....但一直拿着货其实也没好处就是了 = = 05/16 19:32
7F：推 KKyosuke: 退货不需要任何条件 05/16 20:36
8F：→ KKyosuke: 你就算说老子不爽不想要了也行 05/16 20:36
9F：→ saltlake: 请~找~消~保~官~ 05/16 22:24
10F：→ chevignon: sal大，消保官给我的答案很弱耶，就叫我先把货物寄回去 05/16 23:26
11F：→ chevignon: 我问後续可能的结果该怎麽因应，他就说遇到再说，如果 05/16 23:27
12F：→ chevignon: 还是没有共识，不排除上法院，这..... 05/16 23:27
13F：→ sindyevil: 用监赏期这几个字也很弱啊，消保法规定是犹豫期。 05/17 07:22
14F：→ saltlake: 接下来确实要观察对方会否退钱以及怎样退钱才能处理 05/17 09:29
15F：→ saltlake: 另外就是双方对本案往来沟通文件要收好 寄催告信函是你 05/17 09:31
16F：→ saltlake: 的权利 信平气和描述事实以及你的主张不要乱加情绪字眼 05/17 09:32
17F：→ saltlake: 催告信可以定最後期限 05/17 09:34
18F：→ saltlake: 处理这种事本来就要花时间 要不然为啥消保官跟律师可靠 05/17 09:35
19F：→ saltlake: 办这类事情赚钱? 就算找律师 对方也不见得立刻照你要 05/17 09:36
20F：→ saltlake: 的方式处理 对方仍可以等到你提告 05/17 09:36
21F：推 taoist9999: 最妥当的作法是拆包装时全程录影，可以请人协助。 05/17 13:24
22F：→ taoist9999: 这样子才有证据，尤其是高价商品。 05/17 13:25