作者bk201xx (犬)
看板LAW
标题[问题] 夜市摆摊之相关退费问题
时间Mon Nov 7 21:57:11 2011
各位好,
我个人是在夜市摆摊,卖的是韩国精品服饰
在夜市摆摊常常会有客人尺寸不合要求换货
当然这方面我们都很乐意配合
先前去韩国拿了一批手表来卖
从韩国带回来後,就没有在做任何调整
但在买的时候有确定都是会动的,外观也没有瑕疵
而这批货的销售情况与口碑都不错
直至两个星期前的星期四
有名女客人(以下简称A)买了手表,
结果没几天就打电话给我表示指针不动了
我当下就想说应该是电池没电了
表示愿意帮她拿去钟表店换电池或是修理
甚至要是不喜欢这个表的话,也愿意让她换货
可是A坚持要全额退费
但我有跟她表示,我们是实体店面在销售
无法全额退费
但换电池的费用我们愿意自行吸收
那个并不是大问题
A小姐就说我对你们的品质很失望
(当然我也只好认栽,电池要没电我也不能够控制阿~)
上个星期二,她来我们摊子面前表示要全额退费,
但因为真的没有办法,换货或维修已经是我们最大的让步了
A小姐就说她要去告我们
还不断的跟我同事说:你确定要为了900元法院?
更表示她可是有律师朋友可以告我们
但我也知道这个相关法律
除非是网购、电视购物、邮购或是访问买卖才有七天监赏期可以退货
我们是实体店面,而这个表也是A现场自己看很喜欢才买的
所以我想我们并不需要全额退费给他
而我同事跟他讲了良久都无法打发A走
事後我同事觉得A在现场有喜欢某件衣服
就请我传简讯问她是否愿意用换那一件针织外套
(900元换两件490的针织外套)
结果A今天传简讯来说那件针织外套当时算她朋友400
(但因为她们是买了手表跟针织外套我才会将价钱从490便宜到400
不然一般都是给到400)
所以没理由要他买贵而且他只需要一件,并且表示还是要全额退费
我想请问各位,她是否真的可以告我们呢?
如果他还是坚持要退费,我们又该如何是好?
先谢谢各位了!
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◆ From: 58.114.89.47
1F:→ IamCuteGirl:消保法第19条是针对非实体商店(网购)而她在夜市跟您买 11/08 20:50
2F:→ IamCuteGirl:的话..应该能充分了解商品之用途与讯息..如果没有瑕疵 11/08 20:51
3F:→ IamCuteGirl:应该是不能吧....放心吧 11/08 20:52
4F:→ bk201xx:谢谢你~ 11/08 23:29