以下为帮朋友代PO~请懂法律的人能给些建议 感谢了~ 申办威宝学生专案时，威宝电信门市人员有＂欺骗消费者＂的行为！ 今年2010年的1/29号我去太平树德特约服务中心(台中县太平市树德路7号)想申办"学生专 案150元无合约不含手机"的专案!当时门市人员告知我这个活动已经"提前结束" 了,并要 我申办学生专案150元有绑合约(18个月)的专案,但是我一直强调要申办无合约的方案也再 三询问活动还会不会延期,门市回答我说这个活动不会再继续,门市方面有收到总公司公文 说我申办门号当天(2010/1/29)活动已经结束了! 　　所以在这样的情况下,我想申办威宝的门号,只能被他用欺骗的方式申办"有合约的学 生半价专案"! 　　後来得知活动还继续到3/31,也再三跟威宝客服人员及主管确认过活动从来没有像树 德门市人员所说的"结束"! 我与门市及客服要商讨解决方案,希望威宝电信能给我ㄧ个合 理的解释: 1.为什麽用欺骗消费者的手段申办绑约的专案(并没有提供任何优惠,并且如有违约要支付 2000元整的违约金) 2. 客服与门市人员处理的态度就像是在踢皮球一样,让我没有感受到威宝电信想处理这件 事情的诚意及态度! 无合约方案与绑合约专案的比较： 无合约:没有合约限制以及用户在24个月後,通话费会直接转成每月300元的月租费。 绑合约:受合约限制18个月,如有违约要支付2000元整的违约金之外,会在18个月(一年半) 後通话费会直接转成每月300元的月租费。 今天我会想要申办威宝电信的无合约专案,目的就是想要享有免合约的限制及网内通话免 费的方案! ＊＊ 如果门市人员没有用欺骗行为的话,我怎麽会去挑选一个对学生而言(因为是学生 专案)比较不划算的方式申办呢? 　　我想这是大家有目共睹的，明眼人都知道这是一个被欺骗的情形！难道威宝电信要仗 着学生是非专业人员，不会比电信业者更懂得合约的流程而加以欺骗吗？ 　　我很有诚意想跟门市及客服沟通今天这样的问题!但前提是门市先用欺骗手段帮我申 办绑约专案!身为一个学生我只是想要争取我原本的权益而已,但几经与客服和门市人员沟 通後!门市人员"自知理亏"只愿意赔偿我两个月的通话费(用储值２个月月租费３００元到 门号的方式,让我有2个月的通话费不用缴),还要我体谅他以前也发生过这样的情况，对他 们的＂劣行合理化＂！ 但这样的方式对於我的诉求而言根本不合理!我今天就是想要争取 一个公道一个"理"字罢了。但是威宝电信并没有对我的诉求提供一个合理的解释及说明! 我对威宝的质疑及控诉: 1.门市人员在活动还持续的期间"谎称活动结束来欺骗消费者"申办绑约专案,却无提供消 费者绑合约应享有的利益! 关於第一点我的说明是: 如果我在得知活动还持续(明知道门市人员要对我做出欺骗行为)的话,我怎麽还会去申办 有绑合约的专案呢?因为当时我是真的在门市人员的说明(欺骗行为)之下,在不知情的情况 下才会申办有合约的专案。 2.在一开始我已经表明要申办的是"无合约"专案,在活动期间内本来就应该让消费者申办, 但是门市人员反而质疑我说:为什麽我当初还要签下有绑合约的专案。（这样的质疑极度 不合理，简直就是所谓的杀人喊救人！） 关於第二点我的说明是: 关於这点在上述我有说明:我一直强调要申办无合约的方案也再三询问活动还会不会延期, 门市回答我说这个活动不会再继续,门市方面有收到总公司公文说我申办门号当天 (2010/1/29)活动已经结束了! 所以在这样的情况下,我想申办威宝的门号,只能被他用欺骗的方式申办"有合约的学生半 价专案"! 3.难道对威宝电信(树德特约门市)而言,为了达成业绩不惜用欺骗的方式比真诚服务有心 想要使用威宝电信专案的消费者来的重要?门市及客服人员也用踢皮球的方式来处理消费 者的申诉事件? 关於第三点我的说明是:在多次的沟通下,威宝电信无法答应我"合理"的要求(让我的案件 转到无合约专案的方式),只会一直告知我,他们很抱歉 无法达到我的需求!客服把案件推 给门市,门市还一直坚持当初总公司说活动已经结束 ! 还一直用不合理的论点反质疑我 当初为什麽要签下绑合约的专案!(因为门市用欺骗行为谎称无合约活动已经结束!我想申 办威宝就必须被绑约!) 上述是我对威宝电信提出的3点质疑及说明! 　　请问大家威宝电信这样的作法是不是很不合理也有欺骗行为产生!如果我知道门市人 员要骗我,我干麻要无缘无故门市人员骗呢? 当初会想申办无约合专案无非就是想省费用及无合约限制!但却受到欺骗及不合理的对待! 真的让我对威宝电信产生很多质疑及不信任! 我相信一定也有人和我一样遇到这些情况! 　　希望遇到一样不合理情形、有纠纷问题的威宝用户可以和我一起站出来让更多人知道 威宝电信的劣行！ ＊＊Ａ.像这样的情况，对＂威宝电信客服及门市方面已经投诉无门＂的话该怎麽做才能 争取到原本消费者该享有的权益！？ 各位，我只要争取一个公道一个”理”字和我原本应该享有的权益！ 谢谢每个知道我心声及回答的大大们！ 希望大家在申办威宝前要多加考虑！免的受骗（门市人员的说明不一定正确） 补充 我＜Ａ＞和门市＜Ｂ＞沟通有关退租的解决问题： Ａ：因为你们威宝有错在先！那如果我不想用这支门号的话我需要付出什麽代价吗？ Ｂ：是的！那这样的话该客户必须负担２０００元的违约金喔！ 威宝的过失现在要消费者来负担！真的很不合理！如果当初门市没有用欺骗手段的话，我 干麻无缘无故退租还要付２０００元的违约金！ 摆明就是坑我阿！ 门市先用欺骗手段，消费者想对此反应不继续使用门号还要用合约的违约金来限制消费者 ！简直是变相的诈骗集团不是嘛！ 请各位评评理！！很多人都曾经被威宝的不合理行为欺负过！难道对威宝电信而言，他们 只重视冲业绩达到自身目的！就不顾消费者的权益嘛？ --

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