我当初看了亚航促销的机票广告，於是在11/6预订了台湾-吉隆坡-阿布达比的来回机票， 11/6就付钱订票了，为了这趟行程计划了三个月，2/5就要飞了，却临时告知要他们自 2/22要停飞阿布达比航线的消息。我的年假都请好了，还花了5500办了阿酋签，住宿跟交 通也都安排好了，却在要飞的前一周才收到通知要停飞。 他们给我几个选项 1· wish to move to any of our other Kuala Lumpur-Abu Dhabi flights of your choice; 2· wish to move to the following AirAsia X destinations, namely, Hangzhou, Tianjin, Taipei, Gold Coast, Perth, Melbourne, Mumbai or Delhi at no additional cost 3· wish to cancel your ticket and request for a refund; 4· have any concerns you would like us to address; or 5· require a letter for your travel insurance provider. 以上我每一个选择都无法接受，因为.. 1.我没有办法提早，因为我要上班，也不可能延後，因为他们22号後就没飞了，所以这个 选项等於没用。 2.虽然他们提供可飞其他航线，若在一个月前告知，我还有机会重新计划，但当我知道时 ， 只剩下五个工作日，光重办签证的作业时间就来不及，还得在重新安排所有的住宿、交通 ，而且我之前付已经付出去的钱也无法赔偿。决定关闭一条航线绝对不是临时的起意，他 们一定在之前就在规划这件事，所以为何不提早通知消费者呢? 故意等到箭在弦上了，知 道消费者没有足够的时间处理，只能被迫接受他们提供的选项，以节省麻烦。 3.我都已经计画这麽久了，为什麽要取消行程呢? 退费对我来说一点意义都没有。 4.我提出的每个方案都被否决 5.这件事发生在出发前，并不在国外，所以自然也不在"海外"旅行平安险的理赔范围内， 保险公司也不可能理赔。 他们并没有给我合理且足够的选项，也没有给我足够的时间应变。 当初他们以990元飞阿布达比做广告，吸引消费者，我实际上买到的价钱7900元也是比这 个贵好几倍，那也没关系。但11月就付钱买机票了，但却无法照我订的行程飞，这样算是 不实广告吗? 我们亏损的不单单只是机票而已，就算他退机票全额也不够补偿我已经付出去其他的钱， 我必需要认命的自行吸收吗? 请教教我到底该怎麽处理? 我是不是有权要求他们，若他们 的航线停飞，必需帮我另外安排别家航空，让我能在我原本预订的日期回来 ? 近来亚航大打广告，拼命吸引消费者提早预购下半年度或明年的机票，大家也都相信他们 ，所以愿意在好几个月前或半年前预付全额的机票费，但到时若他们一喊亏损要关掉该航 线，消费者的权益又由谁来把关呢? 所有已付出去的钱要消费者自行吸收，怎麽可以? 这是一个很可怕陷井，我们都迷失在他 的低价，但当发生事情的时候，写了很多封信，他们的回应也很官方，要了很多次联络电 话找对谈的窗口，也不愿意给我，最後总算有个人打来，但也说顶多只能升等到商务舱， 但那也解决不了我被迫提早一周结束行程的问题呀。消费者都已经预付全额的钱了，怎麽 可以不履行交货义务呢? 他们是外商公司，就可以避免台湾的民法规范吗? 所有的亏损要 消费者自行承担这样是合理的行为吗? 哪些条款是可以保护我的呢? 还有一点，他们说台北-吉隆坡那段是台湾政府管的，但吉隆坡-阿布达比那段是马来西亚 政府管的，所以他们利用这点规避责任，这样我是拿他们没办法吗? 不过我的消费行为是 发生在台湾呀，到底该怎麽办呢? 请问哪位大大可以帮我解惑呢? 或哪些条款是可以保护我的呢? --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 203.111.219.201 ※ 编辑: GloriaYu 来自: 220.134.37.39 (02/02 11:59)