作者enterpirse (小嘉)
看板LAW
标题Re: [问题] 关於卖场买书退货
时间Mon Jun 29 17:16:04 2009
※ 引述《ihsin15 (欣~)》之铭言：
: 我爸他昨天买了一本书
: 买完後立即被我妈发现那本书我有了
: 所以就要求退货
: 可是客服小姐以着作权为理由拒绝退货
: 我妈就说因为家里有一本一模一样的
: 所以请主管来他才说好可以退
: 主管要求我们带另一本书去才让我们退
: 那我想问的是
: 1.既然有着作权法站得住脚那最後为何要退呢？因
: 为客服小姐的态度很恶劣
: 2.那卖场里供人阅读不也都触犯着作权法吗？
: 谢谢
卖场依法可以不让你退货
不过，用着作权法当做拒绝退货的理由，其实是不正确
正确做法是使用消费者保护法
第十九条邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时，得於收受商品
後七日内，退回商品或以书面通 知企业经营者解除买卖契约，无须说明
理由及负担任何费用或价款。邮购或访问买卖违反前项规定所为之 约定
无效。契约经解除者，企业经营者与消费者间关於回复原状之约定，对
於消费者较民法第二百五十九 条之规定不利者，无效。
但是你的卖场买书显然是「实体商店」的购买行为，并非消保法中「邮购」、「访
问买卖」等「虚拟通路」，因此是不能无限上纲的主张七天监赏期的。
所以当店家遇到这种问题，除非卖给你的商品有瑕疵，不然不给你退并不违法。
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◆ From: 210.240.244.117
1F：→ Okawa:七天监赏期的误解 不知害惨了多少店家 06/29 23:10
2F：推 Eventis:服务做太好做成习惯,量变产生质变,以後说不定真的会变那样 06/29 23:12
3F：推 Okawa:个人认为不太容易 国民所得像老美那麽高再说 06/29 23:25
4F：→ stone99:动机错误...自己要承担後果... 06/30 00:22
5F：→ ocean11:跟国民所得没有关系.跟国民道德比较有关 07/01 12:05