※ 引述《peiryoko (大肚蟹)》之铭言： : 昨天在屈臣氏买了一瓶鱼肝油 : 买回家之後，拆开才发现原来是甜的鱼肝油 : (里面还有一个透明塑胶袋，是没拆开的) : 我妈叫我拿去退货 : 说屈臣氏退货不用说理由 : 结果我今天拿去屈臣氏退货时 : 该店员说 这是食品且已经开封 是不能退的... : 我当下还蛮气愤的，因为又没有买过那个排子的鱼肝油 : ，不拆封怎麽知道食品的样子呢？ : 我跟他争论说，我买错了！你们不是说买错买贵都退吗？ : 但是他还是坚持1.食品 2.已拆封 不给我退！ : 我自己上消保会做了功课消保法有相关条例：想请问板上的达人们 : 我这样的推论正确吗？？ : 消费者保护法 （以下简称消保法）第十九条相关规定「 : 邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时 : ，得於收受商品後七日内，退回商品或以书面通知企业 : 经营者解除买 卖契约，无须说明理由及负担任何费用或价款」 : ---------------------------------------------------------- : 以及 : 消保法施行细则第十七条有明文记载「消费者因检查之必要 : 或因不可归责於自己之事由，致其收受之商品有毁损、灭失 : 或变更者，本法第十九条第一项规定之解除权不消灭」。 : ----------------------------------------------------------- : 以上两个推论是否正确呢？ : 抱歉因为很少越读法律条文，因此想在这边请教大家。 : P.S. 屈臣氏网站上也仅说：未拆封的商品是可以退货的， : 但对於食品类别则无明文规定，亦即店员所说的拒绝理由， : 仅有"开封不可退货"成立罢了，但如果消保法的第19条规定成立 : 是否屈臣氏这家企业也违反了消保法呢？ : 如果是这样，是真的需要好好争取权益的！ : 先谢谢看完这篇文章的网友们了 ^^ 姑且不论屈臣氏的规定 单纯就一般买卖交易 消保法第十九条邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时 ，得於收受商品後七日内，退回商品或以书面通知企业 经营者解除买 卖契约，无须说明理由及负担任何费用或价款」 这法条是规范无法接触实体商品的购物通路，而实体商品的购物是不能 以第十九条主张权利。 另外 法律是一个原则性的案件，当两造对法律见解不同时，最好透过法院解决 请你用另类想法试想，你购买的商品是否已经充份的将成份写在外包装上 如果是，那麽店家已经尽了告知的义务。 如果扩张解释，甜的鱼肝油是你不要的，那你为什麽购买，你可能是未看 清楚标示，那麽我如果今天拆了一块面包咬了一口，我主张我不试吃就不 知道这好不好吃，试的结果这不好吃，我要求七天监赏期退货。 解释法律除了从条文面之外，另外还要审度商品特性、购买者情况、店家 义务。 就你遇到的问题来看，我认为屈臣氏的回应并无不法 --

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