已经拖了两三个礼拜了... 真的一肚子火 也不知道该怎麽办 来请教板上的各位... 我是於今年三月中左右 趁着家乐福周年庆的活动 购买了一台机车 当时购买除了有送4000元领牌费外 还有赠送3万的失窃险 及3年保固 （都有注明在订单上） 购买当时 店员说只有鼓煞版 但是因为我想要碟煞 就问他是否有碟煞 当时店员告诉我 要隔天跟厂商确认後才能给我回覆 隔天下午左右 接到家乐福的来电 告知厂商那边说直接加4000元就可以换碟煞款 於是我妈就立刻前往家乐福 将余款4000元付清 并请他们在订购单上加注已改碟煞 并於当场确认一切细节无误 在等到到货这段期间 还有发生一些波折 包括款项付清回家後 突然接到店员来电说碟煞版不能计算红利点数（後来还是有给） 还有把我的证件遗失（後来有找到） 领车那天 我在检查车子所附的相关资料时 发现没有失窃险 於是当场询问卖场的人员 他们告诉我 那是过几天才会另外寄到户籍地地址的 因为我不住在户籍地 怕资料会漏掉没收到 所以时常打电话回去问 但过了两个礼拜 都没收到 於是我又打电话去问家乐福 打去家乐福 他们服务人员要我直接问车行 反正就是转了很久... 总算问到原本的车行了 但他说我这台车并没有保失窃险... 我听了这个答案当然是超级惊讶 很理性的告诉车行人员 我们当初购买时 家乐福有说送失窃险 於是车行说他们会请家乐福回电给我 等了一个礼拜 都没有接到家乐福的回电 於是我又打电话去车行询问 车行却说他们早联络家乐福的人员 并请他们联络我了 於是我只好再请车行帮我联络 但仍旧没获得回应 於是隔天我直接拨打家乐福网路上0809的服务电话 0809的客服小姐说 昨天一定会回覆我 但我等到了今天下午 仍旧没有接到任何回覆... 我本来心里一直在想 口气一定要委婉 一定要心平气和 家乐福毕竟是大公司 一定会处理的 但重复的话语我不断一通又一通的重复讲 讲完以後就像是石沈大海般 真的令人心里非常的不高兴 他们可以就这样摆烂吗？ 如果他们就这样摆烂不理我，或是改口说没有送失窃险， 那我该怎麽办？ 其实还有一点，就是家乐福本来是说送三年保固，但我後来300公里去保养时， 车行人员说只有1年保固，我有问他家乐福不是说3年吗， 车行人员说那我们要自己去找家乐福负责， 因为目前距离3年还很遥远，新车也骑的好好的，所以就没有再跟家乐福说了， 请问这点我现在没有跟家乐福反应，会有时效问题吗？ 麻烦各位了... 谢谢 --

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