作者viwa (YA!!)
看板LA
标题[问题] 信用卡被盗刷，如何报案？
时间Sun Jul 10 14:02:18 2016
我正在洛杉矶，
结果收到信用卡通知说异常交易。
确认时间点不是我刷的，
但因为信用卡公司说是现场交易，
ㄧ定要我去警察局报案拿报案证明书才能伸诉，
请问我直接去警察局就好了吗？
任一家？
心情好差～
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1F：推 marathons: 小心诈骗. 通常信用卡被盗刷不必去警察局报案.07/10 14:10
2F：→ marathons: 别被骗而报出个人资料或信用卡号码等讯息.07/10 14:11
3F：推 loren7943: 台湾信用卡的话若卡在你手上 确定不是本人同意过的消费07/10 14:16
4F：→ loren7943: 可以不用担心 确定被盗刷基本上信用卡公司都会负责 国07/10 14:16
5F：→ loren7943: 外我就不知道了07/10 14:16
6F：→ viwa: 信用卡在我身边，但就在早先几小时被盗刷，07/10 14:28
7F：→ viwa: 所以元大坚持我要去报案才可以07/10 14:29
8F：→ viwa: 因为银行说卡片是现场消费，所以要警察局证明07/10 14:30
9F：→ viwa: 但目前只知道店家名称，先申请额度，但尚未请款，所以也不07/10 14:37
10F：→ viwa: 知道正确店家地址，只知道是vons store07/10 14:37
11F：推 davidlhs: VONS就连锁超市，像SAFEWAY那样07/10 14:57
经过第四通长途电话後，
跟客服说我真的无法报案
（毕竟只知道是Von's,但不知道哪个分店，去报案警察要怎麽处理？！）
问她说我收到帐单可以不付吗？
她才说那可以申请成争议款项，
（挖勒，那之前一直要我去报案是怎样）
原来报案是方便银行後续处理，
真的没遇过不知道，
（之前的客服真的很...!）
希望大家别像我那麽倒楣
昨天才从大峡谷LA
也才刷了旅馆跟outlet而已@_@
※ 编辑: viwa (100.43.217.130), 07/10/2016 16:05:33
12F：推 davidlhs: 信用卡盗刷这种，你可以跟客服主张要求调阅签单纪录 07/10 16:22
13F：→ davidlhs: 通常银行会跟你讲，把该款项列为争议款，接下来是银行 07/10 16:23
14F：→ davidlhs: 会跟国际组织接洽，整个标准流程，依过去我的了解是讲 07/10 16:24
15F：→ davidlhs: 40天，但实际上应该是不需要这麽久，银行这边通常会07/10 16:25
16F：→ davidlhs: 给你表格，要你签名同意请他们去做争议款的处理07/10 16:25
17F：→ davidlhs: 原则上，持卡人并不需要做太多，然後一般是卡片剪掉07/10 16:26
18F：→ davidlhs: 重发一张新卡，卡号会变，另外原po也稍微想一下07/10 16:27
19F：→ davidlhs: 这张卡近期内是否有消费过，尤其是线上交易，这种的07/10 16:28
20F：→ davidlhs: 风险相对较高，盗刷虽然不是好经验，但错也不在银行07/10 16:28
21F：→ davidlhs: 顶多就是没有处理完善，盗刷有一定解决流程，银行也有07/10 16:29
22F：→ davidlhs: 专职人员，请不必太过担心07/10 16:30
23F：推 dragonsky: 原来是台湾信用卡，美国信用卡应该是不用报案。07/10 22:28
24F：→ dragonsky: 除非金额真的非常大，之前AE帮我直接拿掉。07/10 22:29
25F：→ dragonsky: 你可以和信用卡公司要一份交易相关文件副本，这样报案07/10 22:30
26F：→ dragonsky: 可能比较有依据，并确认上面信用卡号确实是自己的。07/10 22:30
27F：推 laidon: 我用Chase时，是信用卡公司，主动打给我，问我有无在几点07/11 00:50
28F：→ laidon: 几分，在XXX有无刷这款项，我说没有後，过一星期後，卡就07/11 00:51
29F：→ laidon: 寄来我家，盗刷费用也没我的事07/11 00:51
30F：推 silverrabbit: 台湾信用卡也不用报案啊 ，我的台北富邦去年年初被07/11 01:25
31F：→ silverrabbit: 盗刷 ，三四个月後联络上我家人才开始处理。花的时07/11 01:25
32F：→ silverrabbit: 间长一点 ，不过款项都有回来 ，银行也自己吸收汇差07/11 01:25
33F：推 davidlhs: 其实信用卡客服要你报案，这个说法，有点令我意外07/11 03:22
34F：→ ecpoem: 如果能线上查记录，看看说明中有没有store number，以此向 07/11 04:44
35F：→ ecpoem: 警方报案；若要实际分店打电话到VONS客服请求协助 07/11 04:47
36F：推 binbian9: 前几天在LA刷元大也马上被通知被盗刷，但我确实有消费。 07/11 04:52
37F：推 binbian9: 後来被锁卡跟换卡片。另一张元大也是，马上回传email07/11 04:55
38F：→ binbian9: 就好了。是在LA比较容易被盗刷吗？07/11 04:56
39F：推 dragonsky: 美国盗刷其实比台湾少很多，有的时候只是错帐，07/11 05:10
40F：→ dragonsky: 小额刷卡很多都不看证甚至不签名的，至於台湾的诈骗集07/11 05:12
41F：→ dragonsky: 团我也不用多讲了，有看新闻应该知道。07/11 05:12
42F：推 hanchueh: 盗刷很常发生 但是小额都是直接还你 抓人成本太高07/11 09:56
43F：推 louis925: 所以是元大的信用卡的问题？正常那需要报案啊07/11 22:18
44F：→ louis925: 楼主可以看一下电脑有无中毒，我看过被盗刷是因为电脑中07/11 22:19
45F：→ louis925: 毒被盗的07/11 22:19
昨天晚上刚回国、谢谢大家的意见！
我个人觉得关於「报案」是元大的问题。
因为在我前三通国际电话，客服ㄧ直坚持我需要报案，
即使我说
-警察局给证明好像要一星期，我已经回国：：客服说可以用mail寄报案证明给她们？！
（所以是要LA警局用mail给我？）
-只有店家名称无详细地点怎麽报案：：问我说警察还需要什麽资料
（一定要我去就是了！）
最後一通我直接问她我可以拒付吗？
才说可以，填争议款项即可，
这哪招，我一开始说报案有困难不能直接建议我填争议款项吗？
（报案只是方便她们内部作业嘛）
我那时後差点半夜冲到警局报案～
真的 不 需 要 一定要报案！！！
※ 编辑: viwa (223.140.213.213), 07/13/2016 08:54:28
46F：推 hanchueh: 你如果人在美国 元大怎麽知道你是诈骗假盗刷还是真 07/13 09:55
47F：→ hanchueh: 所以要求报案 警察会有你身分证件记录 07/13 09:55
48F：→ hanchueh: 你回国元大就知道你是本人 07/13 09:56
51F：→ davidlhs: 原po是被银行通知才查觉被盗刷，所以身上应该只有卡片07/13 10:41
52F：→ davidlhs: 没有消费明细这些，因此原po如果真的去报案，国外的警察07/13 10:42
53F：→ davidlhs: 是做不了什麽的，这部份来讲元大该客服的建议作法不寻常07/13 10:43
54F：→ davidlhs: 该银行应该是在风控端发现交易异常，人工调阅交易记录 07/13 10:44
55F：→ davidlhs: 才发现有异状，而跟持卡人确认、通知，如果这笔交易非07/13 10:45
56F：→ davidlhs: 人工授权，通常就依电脑设定，在一般情形下自动取得授权07/13 10:46
57F：→ davidlhs: 目前这交笔占用额度，但商家应该还没有真的请款，这时连07/13 10:47
58F：→ davidlhs: 发卡行或许都还无法「明确」知道交易细节，店家、消费行07/13 10:47
59F：→ davidlhs: 为之类，发卡行取得明确讯息後，会再把这资讯给持卡人确07/13 10:49
60F：→ davidlhs: 认，持卡人需再签字才完成「列为争议款」原po当时能做的07/13 10:50
61F：→ davidlhs: 就是确认卡片在身边，请发卡行重发卡片，剩下就回国处理07/13 10:52
今天查网银已经列在帐单上了，
刚刚也已经寄回卡片跟争议书，
希望一切顺利
※ 编辑: viwa (223.140.213.213), 07/13/2016 11:48:51