我十月底回台湾用BOA的卡买长荣的要也被BOA收了20多元的 International transaction fee. 我先打了BOA客服，客服坚持不退，後来投诉到Better Business Bureau 後，BOA有退了这笔钱。一些笔记: 1.和BOA客服和投诉到BBB的主要论点是我作决定 要买票的"当时，我不知道，且未同意" 任何除网页上所显示之机票价格以外的 金额，因此，我并不对BOA所宣称(alleged) 的international transaction fee负有 有法律上应付之义务。 2.在和客服讲的时候，BOA宣称他们在一开始开户或是後来 寄来的用户通知中已有告知。我的论点是那纯粹是一般 性的告知，针对"这笔特定交易"，我是在(长荣)美国的网站 上用美金交易，我无从得知这是国外交易。事实上， 一笔交易是否是国外交易乃是银行和商家之间电子或 金流系统的技术性定义，客户没有义务去了解，也没 有法律上的义务去付这笔费用。我唯一的法律上的义务 只有"交易当时同意"的部份。BOA's alleged fee is merely a request without legal standing, which I decline. 3.I request BOA to eliminate the alleged international transaction fee of $xx from my account. If BOA insists on charging the fee of $xx, please consider this transaction incomplete. Since I never knowingly and willingly agreed to pay this fee and BOA insists on charging this fee, this transaction is not contractually binding. Please reverse this transaction and have the merchant contact me. I will pay to the merchant through other means. 4.客服一定会虎澜一些有的没的，只要发现他没有要退的意思， 不需要和他辩这些有的没的，礼貌的问说要往上层设诉要 和谁说，然後到BBB写我以上讲的，地址写到客服给你的"上层"。 我的经验是客服已被上层下达指令不退这笔了，讲太多没用， 用BBB给上层压力才有用。BOA客服应会给一个Corporate Escalation Center 那类的专处理Dispute的地方。 5.虽然航空公司有时会为了留客户退这笔， 但我觉得银行要比较合理。 6.BBB只要上网站填一下资料和投诉内容，不用任何其他paperwork， BBB真的是有认真在处理，BOA也会比较重视从BBB转过去的投诉，很方便。 希望这有帮助 ※ 引述《chucheng (用功~~~)》之铭言： : 刚被发现China -Airline 的机票，被收了一笔24.39的 : "Foreign transaction fee" : (我买LAX<-->TPE来回) : 打去 visa(BOA) 的客服问 : Q. 这笔钱是谁收的，华航还是你们 : A. 是我们收的 : Q. 你为什麽要收这笔钱 : A. 因为这是一笔外国交易 : Q. 可是这明明就是国内交易，我是在美国的网站订的 : A. 因为这是"china-airline"，他们是international company : Q. 喔，那Dell在china有设点，amazon也有卖东西到台湾 : 这些都是international company吗？ : 那我之前订malasia airline为什麽没收？ : 我又怎麽知道什麽网站是国内，什麽都是国外，他们连服务 : 电话都是1-800-2275-118，也在美国有合法注册营利。 : 不是吗？ : A. 这是个好问题，我查一下规定，问完主管，请稍候 : (等三分钟) : A. 我们查的结果是因为该公司请款时，是使用forign company : 的身份，所以依规定我们就要收这笔钱。如果该公司没有在 : 网站上告知，这不是我们的责任。 : Q. 那我以後怎麽知道什麽网站是"非国外"消费 : A. 很抱歉，我能了解你的问题，但这不是我们能控制的。不过 : 你应该打去China Airline，他们应该要refund这笔钱… : 如果你的消费都在美国发生，他们也是美国注册的公司 : 那麽他们不该用外国公司的身份来请款 : Q. 也就是说不管我今天是美金还是外币，都不影响罗？ : 对!就算他们是收美金，没有兑换外币，这笔钱还是要收。 : A. 好吧，我明天再跟华航联络。 : 大概对话是这样… : 有人成功把钱拿回来的吗？ : 那有这种事，以前买马航也没收过，华航是在搞啥啊… --

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