作者as452014 (It's the best day ever)
看板Korea_Travel
标题[反推] 反推DJB韩流卡
时间Tue May 2 00:12:05 2023
先讲结论:韩国上网最好找大公司服务
我与朋友於DJB官网上购买4日韩国上网实体SIM卡，当天早上六点落地韩国时，按照说明
书上的使用方式，却无法使用「韩国上网」之服务，经过多次测试，我们的两支手机无法
正常使用网路服务，於是八点转向与客服联系，等到九点多的时候客服才回应，我们一开
始反映退款却得到「未经电信商确认产品问题，无法退款」的答案。我们便请客服教我们
故障排除，按照客服所讲的方式仍为故障的状态，直到该公司向韩国电信商进行重置动作
後，SIM卡才回复正常功能，此时已经下午两点多。但一般人出国旅游不太可能浪费时间从
早上九点等到下午两点，所以我们在十点多直接从kkday买Esim卡，结果就能正常使用，且
快速又方便，若不会设定，kkday客服还能「即时」回覆协助设定。
＊疑点一
当客服回覆我们有请韩国电信商进行重置作业，这也就代表卡片一开始就是处於故障
的状况，直到韩国的电信商重置後才有修复好。故客服先前所说「未经电信商确认产品
问题，无法退款」这退款条件已成立，我们应可申请退款，但客服坚持无法退款。
＊疑点二
客服处理的态度之消极早上九点到下午两点一共历时五小时，并以「若贵宾要在我们
非客服营业时间 出国 那确实需要去承担 非客服时间可能会联系不到我们的状况 但我
们的客服时间确实有做回覆 这部分我们没有问题」推托。就好像我们在用台湾的电信商，
如果手机上网有问题要故障排解，只能在客服上班时间处理，那我们付款是以全天候
来付款而不是时段制来付款很不合理。此外，该公司这样指责消费者只能在他们
上班时间出国，也很幽默。
最後虽已连系消保单位处理，但DJB官网查无任何该公司资料(
https://djbcard.com/)，
若要找政府单位投诉，可能投诉无门。
附上客服联系内容
1.
https://imgur.com/9CDv713
2.
https://imgur.com/qfOfKcW
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.25.26.40 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Korea_Travel/M.1682957527.A.5B1.html
※ 编辑: as452014 (114.25.26.40 台湾), 05/02/2023 00:14:18
1F：推 GarnettKing: 非营业时间出国XDD 好像很任性似的 05/02 14:14
2F：推 cyhhoi: 这客服也太夸张了，出国还要看你营业时间？？？傻眼 05/02 16:54
3F：推 amyg812: 出国还要看时间 夸张 05/02 18:50
4F：→ verthdandy: 不推+1 买日本的 只要人多的地方就直接死掉完全跑不动 05/02 21:51
5F：推 poppyvely: 4月中我是买DJB的韩国esim卡 到仁川机场後也是无法使用 05/03 13:38
6F：→ poppyvely: 卡关快一个小时 一样是已经非客服上班时间 虽然有回我 05/03 13:38
7F：→ poppyvely: 但并没有帮助到我 最後到底是怎麽突然弄好的 到现在 05/03 13:38
8F：→ poppyvely: 我还是不知道 第一次出国使用esim卡的体验并不是很好 05/03 13:38
9F：推 j40320tw: 看到朋友买DJB日本卡，客服回覆也是很不ok 05/04 23:01
10F：推 bluewine28: DJB反推+1….. 买了不限流量/不降速的esim，只有拍照 05/13 22:11
11F：→ bluewine28: 、看地图、偶尔滑fb/ig，没有半天网路就完全不能使用 05/13 22:11
12F：→ bluewine28: ，客服说我超用流量时我整个问号？本来想说是不是因 05/13 22:11
13F：→ bluewine28: 为我有开着备份iCloud ，所以当晚把备份关掉，结果仍 05/13 22:11
14F：→ bluewine28: 没用，那趟旅程後面几天都是使用到下午三四点左右就在 05/13 22:11
15F：→ bluewine28: 也没网路可用(还不是降速><)真心眼神死～虽然最後客服 05/13 22:11
16F：→ bluewine28: 有协助处理，但再也不会买，第二趟也是买了kkday完全 05/13 22:11
17F：→ bluewine28: 没问题～ 05/13 22:11