作者crucifyus (中心摇摇)
站内Kitty_Sanrio
标题[心得] 关於小礼堂
时间Mon Apr 28 10:19:23 2008
本来只要写一家,不小心写了落落长…orz
目前去过的小礼堂,有永和、博爱、南京三家
虽然只凭个人观点可能有点武断,但以消费感觉来说,
我自己内心的评比是这样:
永和1 南京2 博爱3
嗯,并不是说博爱不好喔!博爱可是畅货中心,货品应该是最齐全的,
只是举个例子来说,我自认发问时都是有礼貌的,但可能问的问题已有客人问过太多次,
或者太多余(例如架上没货一般就是卖完了,但我还是想抱着希望确认看看)
店员的回答大部分比较简洁,偶尔简洁到我不知道该不该再问下去…orz
再次强调,并不是说店员态度不佳喔!
其实客人提出要求,店员们都会尽量达成,
我也曾经在博爱店看过店员帮阿公阿嬷耐心解说商品的,
而且带着小孩去的妈妈很多,妈妈们想看商品时店员也会尽责服务,
只是相对於其他两家,跟客人的互动就看似比较普通了。
(也可能只是刚好没看到,或者没遇到而已)
南京店对我来说远了点,所以三家里反而是最少去的。
不过印象中妈妈也颇多,逛店时常会听到熟客在跟店员抬杠,
记得有一次好像是周年庆的时候去,当时还没搬到新址,
店里到处都是人,窄小的通道被占住,店员忙碌地跑来跑去。
真辛苦,如果服务品质不同於往常,也是人之常情吧?我想着。
但面对眼前长长结帐人龙的店员推翻了这个预设,一一招呼每位顾客,
轮到我的时候,店员开口问小姐是否要检查一下商品,
有点惊讶,因为之前鲜少被问,而且绕着收银台的人那麽多,
一整天下来恐怕不是只有现在,也不会只有今天而已,
我以为这道程序会被省略,何况只是个小水壶罢了,该店员让我感受到细心和谨慎。
於是赶快端详一番再还给店员,她接着在标签or发票上盖下「已验货」的戳记。
当然这在手续上是避免客人退换货的麻烦,但我觉得也是尊重顾客权益的一种措施。
永和店的出清商品陈列在靠近门口的地方,附近又是捷运站,很容易吸引过路的人,
有段时间集中出清一些国内授权的产品,每次去都忍不住花点小钱,有挖宝的感觉。
其实刚开始去的时候,货好像不是那麽齐,而且我个人偏爱Little Twin Stars,
每次一开逛起码一个小时,因为我都会观察除了Kitty、Melody以外,
还有没有Kiki&Lala的踪迹。不过起初总是失望居多。
後来也许是TS的商品稍微有在增加,加上比较常进一些香港的制品,
同时也感觉到各家小礼堂的各种商品样式和数量愈来愈丰富,
永和店的货愈来愈齐,上架速度也愈来愈快,
这固然让人开心,但是浏览下来花费的时间就愈来愈久,花的钱愈来愈多>__<,哈
说真的,我不确定指着推出了一系列SANRIO人物但独缺TS的商品,
问有没有Kiki&Lala?卖完还会进吗?这样的举动会不会让人觉得麻烦,
真的很在意的话,我还是会硬着头皮问下去,
不过在永和店有一次经验让我感到很窝心,那次问过店员以後,
在我预备去结帐时,店员告诉我Kiki&Lala大约何时会再进,到时可以再过来看看,
当下蛮意外的,心情也整个好起来,真是感谢那位店员小姐 :)
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