我也来打我的抱怨文吧~ 我是去年办学生专案的 当时是住在台北 但是放假回家的时候 在家里有些角落会有那一点点微薄的讯号 不过今年毕业後 回到基隆住也快半年了 这半年内 我已经和威宝的客服沟通过很多次了 在半年前给的优惠是九折 不过我家的收讯却越来越差 之前到顶楼还有收讯 现在竟然也没有讯号了 我和客服反映了很多次 很夸张的在基隆门市的服务人员 竟然回我说 先生 你网内互打都打了一千多元 为什麽还要计较家里没收讯 我真的很气 网内互打免费原本就是你们威宝给用户的福利 那为什麽你们客服人员这样回答我 让我有种你们不服输的感觉 认为你们给不出这样的优惠 这是其中一次的案例 我只能说 威宝的客服真的很烂 在有一次朋友的聚餐 朋友告知她有装强波器 让在家中原本薄弱的讯号有增强了 我就去问客服我可以加装嘛 结果等了两个星期 他们依旧未处理 我再次打电话过去 我告知他们 为什麽你们的处理总是不积极不主动 有强波器的安装服务 应该是你们在客户提出讯号问题 你们就必须可以提出的解决方式让客户选择 而非是我们提出的 而且会办威宝 本来就是要想你们的网内互打免费 所以一定会有另一个相对的门号 现在我在家中收不到讯号 只有上班办公室有讯号 请问我是要在上班时间打电话嘛? 如果我是在家中打电话 我只能用我另一只非威宝的门号和威宝的朋友互通电话 双方都是网外的资费计算 请问 除了我原先的网内互打免费权利消失了 那我和朋友的网外电话费不就也是另一笔开销 当时我要求和他们的主管对话 最後和我通电话的主管是郭小姐 (到底是不是主管我不清楚) 我向她说明了这些 并且询问说 是否可以在我家讯号未恢复前 给予免月租费的优惠 我的立场是使用者付费 就算讯号只有一格我只要可以通话就好 因为我这样要求的前提是希望 我用这种方式看可不可以解决你们工程改善的进度 他就开始跟我说 在台北内湖地区 原本也是没讯号 但是经过他们的努力 今年终於有讯号了 我根本就不想听他这些啊 最後 他就说那给我八折的优惠好了 我反问他 那就是有吵的小孩有糖吃 那下次我继续抱怨 是不是优惠就可以更低 也问为什麽半年询问的时候 他们说会尽快修复 但是半年後还是这样 他们就表示他们有告知我说因为半年内 没办法修复好所以才给我这样的折扣 天啊~ 也太本末倒置了吧! 甚麽滥道理啊~ 你有给我选择的空间吗? 最後我很无奈的问 那我到底甚麽时候才会有讯号 他说 应该是明年四月吧! 内容很长也不会排版 请大家见谅了 真的很不推威宝 我也知道毕竟合约还没走完 如果要解约一定是需要解约金的 但是希望可以将伤害降到最低 我是希望讯号赶快修复最好啦~ 毕竟当初也是因为自己贪那个学生半价 讯号在办之前就是自己需要考虑的问题了 自己的决定需要自己负责 不过如果有办法解决这样的问题 我也想参与 --

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