社会局小社工系列，今天我想说 脱下制服与拿下识别证，我也是人，我们从来没说我们伟大 但请尊重我们的专业，请尊重我们的工作，也请尊重我们的决策 公民力量很强大，公民自主性很强，但不受指挥与不受控制的系统 不是助益，是灾害... 这次的灾害，我们必须很严肃的去检讨未来的安置与志工机制 经历了莫拉克风灾的洗礼，这些年来我们积极的开发避难收容所 精进各项灾害防救工作，协调联系与整合各项团体资源 但以我个人观感来说，似乎焦点与应变机制都在偏乡台洪应变上 而似乎没有注意到城市救灾与应变... 我一直在提莫拉克的经验，因为当时的公民系统，确实为行政部门帮了很大忙 但是那是建立在相互沟通、自主克制管理与相互尊重的前提之下 当时的志工资源或网路平台要进驻，均有与县市政府达成协议并订有共识 但这次的救灾经验，在我们这些经历过多次救灾抢险经验的人来看都不是那样的理想 原因是说，灾害发生後是各机关与功能任务小组分工各自进行救灾任务 消防局救灾、警察局维护秩序，社会局协助物资募集与收容，卫生局负责紧急医疗等等 但这次出现了许多的公民团体（泛称，未影射特定对象），自顾自的投入救灾 以社会局权管为例子在安置任务已进入轨道的状况下 未沟通即不停发布各项缺物资与志工的讯息 因为安置最主要功能是协助无家可归的民众早日回归生活，并给予必要的物资 安置的精神，在於让受灾者早日返家、早日自立并回归正常生活 但是在安置状况稳定之下，各项缺乏物资以及志工的讯息 却成功的「吸引」及「制造」了灾民... 这措词很不好，但却是这些事件造成的反效果 高雄市是全国第二大都市，苓雅区和前镇区虽非首善之区，但基础建设发达 道路系统良善，居民素质高尚且商业资源丰富 在灾害发生初期，因为资讯不明，部分民众住进收容所暂时避难 在天亮与灾情尚撑稳定之後，理应自行返家，除非家里已经遭毁损不堪居住 而住家遭受波及导致住宅真的损坏不堪居住者，多数已在第一线掌握 受灾民众不是自行依亲就是接受政府安置，大致上在控制中 各项人力、物资、服务与配套，均在第一时间投入并进行 这也是我连续好几篇文章，不停强调收容所在哪，社工与物资就在哪的观念 部分地区停水停电，第一时间市政府已经有协调台电抢修，自来水公司提供提水站 生活虽有不便，但理应回复正轨， 但後来却似乎变成了因为家里停水停电，於是政府必须负担日常三餐及一切生活所需 这似乎不是那样的好... 我们不停的呼吁物资足够，志工足够， 是因为第一时间就掌握到无法返家需安置的民众一直一直都在300个人以内， 多数家里无恙但暂时停水停电的家户与民众，原本在家休养或了解状况 似乎被定义成了灾民，於是大量讯息出现，说要徵物资救助灾民 而所谓的善心人士与团体，并未与市政府沟通，就到处成立所谓的物资中心 四处募物资，四处发物资 这状况我讲了一定会被嘘没有同理心，但是以这次灾区为例... 光华夜市没有停业，量贩超商持续营业，各家未受影响的商店全部照日常生活营运 所以只要家里没有损坏，生活可自理者，随时可走到商家维系或采购生活所需 为何需要发放救济物资？ 这些涌入的物资，无差别式的将原本状况轻甚至是是并未发生状况的民众 全数引进来收容所，也就是我上面说的，成功的吸引与制造了灾民 流程与现象大概是这样 安置状况稳定控制中-->未获控制或沟通的资源涌入-->物资与人员爆满--> 大量民众涌入-->媒体狂报导-->更多资源涌入-->安抚各方资讯-->救灾单位疲於奔命 理论上收容所应该是越人越少人的，但因为这些不知哪来的讯息 将不需要安置及救助的人，通通挤了过来 有些人抱持着收容所有吃有喝，我不用花钱就能领一堆东西 也有了我当然要去收容所，我当然要去领物资的心理和实际现象 最後你就看到不少人开着车，骑着车，哼着歌，就来这里拿物资领便当 而搞不清楚那些单位在徵求或运用物资、志工的人 电话大量涌入救灾专线，涌入社会局专线，导致社会局安置任务无法进行 而必须被迫服务这些多出来的人士和业务... 许多人看到那些号称第一手的消息与第一线的讯息 就一厢情愿的买了物资，也不管现场需不需要，就是要送到现场 一厢情愿的跑到现场服务灾民，却连该服务谁都不清楚 同时因为人多，也产生了少数的极端份子，将灾区志工无限上纲 反过来要求与质疑社会局的作法，觉得我是志工我最大.. 今天傍晚我再执行中正高工撤离任务时，差点和一位志工打了起来 他冲到我面前说，我是前线的志工，我要来领物资送去前线 我婉转跟他说，请问前线指哪边？您的物资需求以及发放对象是？ 如果是前进指挥所的话，是否可请该指挥所指挥官统一提报需求再申请 他随即翻脸并大声呛我，x，你们社会局是很了不起吗？ 我们在执行救灾，你不给我，你现在是要让媒体再拍一次吗？ X，社会局很屌吗，你叫什麽名字？你们信不信我们去找议员来侨！ 我承认我当下也有点动怒，但身上穿着社会局的背心，加上媒体刚好站在旁边 也只好忍住情绪让值班主管接手处理... 今天上午我们主管要进去收容所开安置会议，被门口的志工档了下来 我们委婉的说我们是要进去开会，我们是主管机关的承办主管 但也被不明就里的志工们围呛，咆啸着政府很大吗？这里我们管之类的话... 今天媒体上甚至有所谓的青年志工在媒体与市长面前直接抱怨社会局 说为什麽都不让他们捐物资，也拒绝他们当志工 但我真的很好奇，为什麽我们一定就得让你们进来做这些事情.. 这些志工是否无限上纲且反客为主了？？ 少数人不停的帮市政府发言，一下徵物资一下徵志工 却有写的不清不楚，来源、细节、对口与正确性都搞不清楚 我们社会局无奈的澄清，就被呛搞不清楚状况 我们只发放安置民众物资，就骂我们僵化不知变通 讲来讲去就是不信任专业 这几天无论是物资还是主动跑进来凑热闹的人，都变多了 我们只好无奈的增加更多的人力来管理收容所 这两天即便我穿着制服走在收容所，还是有人问我要不要领物资，要不要被服务 订餐同仁，因为人潮涌入，无奈的不停追加便当... 但本来不是只需要300个人左右的量吗？ 我无意启动群体嘲讽，只是这几天的工作过程让我们多数同仁身心俱疲 光是处理这些善心朋友与善心团体，就让大家都想再灾後辞职 数不清的电话涌入，劈头就说你们fb都说要徵志工跟徵物资 我就是要捐，我就是要来服务，你要服务我，你一定要帮我安排 许多理性的企业、团体与个人，都会主动的来了解现况并判断作法 但少数搞不清楚到底是谁再运作或是谁发布消息的人，就是要来凑热闹 最後 一堆物资涌入收容所，要求社会局签收 一堆人说要当志工，要社会局帮忙安排工作 一堆人表达要住收容所，因为收容所有东西可以领... 我们花了好几倍的时间，解决、安抚以及服务这些所谓的善心人士... 当我们委婉的拒绝或是澄清，却换来数不清的白眼与争执 一堆人送了物资进来，只说是网路上在徵求的，也不管是不是够了 也不管是不是还有需求，送就对了... 我不清楚，为什麽这些善心人士与善心团体的自发性作为 却是我们买单以及接受质疑？ 截至8月4号上午8点为止，社会局因为必须收拾这些讯息引来的庞大物资 我们主办科室才会无奈的徵求一批志工协助将剩余物资搬运并集中 其他所有志工招募以及物资捐赠收受，通通都不是社会局，也不是市政府公告要求的 因为前面过度的热心与热血，造成後端行政单位无奈的收尾... 一堆人怪我们不去整合民间讯息，但数不清的工作就将我们压的喘不过气 根本没空没人也没心力去应付及处理这些非官方的讯息 甚至当看到这些讯息後，讯息已疯传了好几轮.. 在澄清到无法澄清後，也只能无奈接受 这篇文章已经偏向抱怨，但不吐不快..而事实已经造成了，也只能坦然面对.. 但我们还是想说，脱下制服，卸下职责，放下识别证 我们是人，是高雄人，我们有情绪，有压力，但请务必相信工作团队的决策与判断 我相信只要彼此互助互信，相亲相爱 明天又会是美好的一天 -----------------(以下请勿删除)--------------------------------- 高雄板非心情板、个板，无关高雄广泛市民之文章请勿张贴。 例如：我家隔壁的母猫生了小猫、对面的阿婆一个人独居之类的。 这里是高雄板，请讨论与多数高雄市民有直接关联性的文章。 没高雄点就直接删除罗。 修改文章标题请於文章列表按大写T 修改文章内文请於文章列表按大写E 同性质文章请以大E修改内文方式加注，请勿於板上重覆多发 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.40.32.208 ※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Kaohsiung/M.1407084829.A.1A2.html ※ 编辑: mounter (114.40.32.208), 08/04/2014 07:46:59 ※ 编辑: mounter (114.40.32.208), 08/04/2014 07:57:14 ※ mounter:转录至看板 SW_Job 08/04 22:22