作者vnucit (none)
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标题Re: [问题] 好乐迪还本券发放日期?
时间Sat Mar 28 03:11:38 2009
※ 引述《yth1978 (Thought of you today)》之铭言:
: 非常感谢您对好乐迪的支持与指教!关於您来信反应一事,在此向您说明:好乐迪赠送还
: 本券活动,已於2/25便提前於网站公告此活动98/3/1结束,另因目前已是3/6,故网页相
: 关页面於活动结束後3/2便已移除,针对您的宝贵意见已转达相关单位了解,并将於好乐
: 迪网页上公告活动结束讯息,未能符合您期望之处,我们深感遗憾!另也建议您对於活动
: 有任何疑问,均可来电专线4066-5888转2顾客服务,我们均会竭诚为您解说!
: 全省订位专线手机请拨(02)4066-5888 市话直拨4066-5888
: 专人服务时间:每日09:00~次日02:00 非专人服务时间建议可利用语音订位及网路订位功
: 能
: 若有任何疑问或建议,欢迎不吝赐教或上网查询!
: 敬 祝
: 顺 心 如 意
: 好乐迪客服中心
: ----------------------------------------------------------------------------
: 这个是我去好乐迪克服PO文的回覆
: 他说2/25有在网站说明改时间
: 有乡民看到吗
好乐迪的客服专线或客服信箱 每次回答都很制式 而且都很强势
还在搞那些N年前的客服话术
(现在小七或速食店以及银行的客服很多都不敢这样用)
现在听起来常令消费者感到真的很不舒服!
不管什麽问题 最令人啼笑皆非的一致性官方回应就是:
1.没办法 这是公司规定!
2.我们保留任何更改的权利!
3.我们真的很抱歉 但是这就是我们的规定!
4.我们已经收到您的意见了! 但这是我们公司的规定!
所以就算你打电话去听他们解说 他们也只是一再地跳针重复上述的说法
完全没有想要给顾客或消费者一点补偿或回馈的意愿!
更何况 他们这可不是0800免付费专线
还要消费者自己付费去重复听那些训练极差的客服人员重复没意义官方的用语
他们那些客服人员 除了申诉各分店服务态度的功能外
感觉似乎是可以裁撤掉了 或者根本不需请那麽多人浪费成本!
有时觉得各分店的服务人员或店长 服务态度都比这些所谓总公司客服人员好多了!
常常这些客服专线不打还好 一打过去反应问题
搞到後来变成还真的不想去好乐迪消费了!
还是说好乐迪客服人员是外包的? 才敢这样故意恶搞?
真的是有待训练!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.192.30.196
1F:推 doriesw:近日跟好乐迪客服通过电话 态度强势的确前 114.137.134.36 03/29 02:19
2F:→ doriesw:所未见,转了客服主管 一样态度几乎一样 114.137.134.36 03/29 02:20
3F:→ doriesw:我想应该跟客服主管有关吧~很无奈 114.137.134.36 03/29 02:20