作者Shinji4 (真嗣)
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标题[心得] 台风天钱柜中华新馆 没有吃到自助吧
时间Mon Sep 15 21:31:07 2008
9/14台风天 中午1230 我们一夥7个人到钱柜中华新馆消费
消费金额共4300元
先前订位时 小姐有说明自助吧的部分要现场安排
可惜我们到场时柜台就说自助吧的楼层全部额满了
我们真的很饿 想请柜台开自助吧楼层给我们 反正後面的人也用的到
结果凹不过她 只好吃很贵的低消 唱歌完大家心情都还不错
所以我今天才打去客服
电话一开头就说消费即可享有500元以下折价券
我立刻觉得自己被耍 请客服小姐帮我转接主管
1.我不是说花钱的就是大爷 不过消费者有权利要求自助吧的提供
这点主管跟我说明:自助吧的确是现场安排 无法临时生出来
但先前在周五晚上也曾有消费者 现场说没有自助吧 後来还是生出来
这点在我提出後 主管却改口说是:星期天当天的自助吧与低消楼层全满
..............嗯 台风天大厅都没人 你们中华新馆可以全楼层额满
明明就是客户不多 所以没有准备足够的自助吧楼层
主管说:您不相信也没有办法........(os:您果然是主管啊)
2.消费即可享500元以下折价券
中华新馆并没有提供 也没有主动说明送完为止
那假如我今天没有打客服 是不是就一直被蒙在鼓里
主管这部份还算处理恰当 说要从别馆帮我调
可惜的是 我已经决定不会再到钱柜消费了 所以请她不用麻烦了
结论:今天客诉的重点在於 钱柜并没有秉持消费者至上的原则
而是以公司营运为重点 低消比自助吧赚钱多了
我看了留言内容 楼层留言都只有4 6 8
就算两层是自助吧 一层低消好了 那钱柜还是开太少
当天抱怨的人一定不只我们一摊 不能因为钱柜预估台风天
业绩较往常低就可以藐视想要自助吧的客户
我自己也是服务业 这种服务态度我实在无法恭维
学了经验 以後都不会再去钱柜了
只是很对不起当天早餐没吃 饿着肚子冒着风雨穿拖鞋来的朋友
以後我会慎选聚会场所的 以上 谢谢
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真嗣.冈崎真一.刹那.燎原火.索隆
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◆ From: 203.73.158.36
1F：→ DeBLeK:啊你自己都说订位小姐有说要现场安排了 囧 210.59.146.13 09/15 22:26
2F：→ DeBLeK:而且台风天钱柜好乐迪生意都在比好的… 囧 210.59.146.13 09/15 22:29
3F：→ DeBLeK:优惠券的话打0800他们应该会查，试试吧~ 210.59.146.13 09/15 22:29
4F：推 jommk:不会唷~台风天、下雨天通常生意会比较好 118.160.183.90 09/18 21:45
5F：→ jommk:你说订位时~小姐说要依现场状况安排~ 118.160.183.90 09/18 21:46
6F：→ jommk:所以~她并没有说你去时~就一定可以给你 118.160.183.90 09/18 21:48
7F：→ jommk:有自助吧的楼层压~ 118.160.183.90 09/18 21:48
8F：→ Shinji4:谢谢指教 203.73.158.215 09/21 23:22