※ 引述《surface (阳光宅男~)》之铭言： : 感谢板友热心提供释票资讯，终於能让父母亲去参与这场演唱会。 : 不过我今天购买的张数与实际请款的金额对不上， : 不知道板友是否有相同经验，因为服务人员休年假无法致电询问。 : 今天总共刷卡了两次，总共应该有七张票 : 第一次买了800元4张，银行授权金额3250元 : (800x4+50=3250) : 第二次买了800元3张，银行授权金额2450元 : (800x3+50=2450) : 第一次购买时选了四张票，进到刷卡页面填完资料送出， : 马上就收到信用卡通知简讯显示我刷了3250元。 : 但是网页购买明细读不出来，想说有买成功就没有理会，应该是有买成功。 : 第二次选三张，顺利刷卡也显示购买明细，信用卡简讯也通知我刷2450元 : 後来到会员专区查询购买明细才发现 : 第一次刷卡的那笔订单只有一张800元的票其他3张却消失了 : 第二次刷卡的订单却是正常的... : 实在是有点傻眼，怎麽宽宏的系统如此不稳定 : 不知道会不会是刷卡时又被别人买走，没锁票实在是很糟糕阿 : 不知道门票是否会再人工补回，不然银行都已经扣款， : 请问有没有板友有此经验呢... 事发经过请见原文，今天回文来描述处理状况。 当初发生订票张数与请款总价不符的状况，硬是少了三张票。 所以一开工就打了宽宏的客服电话去告知状况，打了两次，其中一次客服 不清楚状况，留了我的电话说会回电给我。 後来等不到电话到下午再打一次，说明了我的状况，结果客服说是太多人 抢票所以多人同时结帐才会变这样。只能刷退不能补偿任何东西，也没有 票可以补偿。後来我据以力争，说明网路购物只要完成扣款就算契约成立 ，卖家不能以没有商品就迳行取消订单，否则要付给买家损害性赔偿。况 且系统烂到结帐扣款不锁票再被别人买走，也不是消费者的错。我说你们 不解决我就去消保会申诉。 後来客服就怒了，说那 你就去消保会申诉啊 你就去消保会申诉啊 你就去消保会申诉啊 好啊，那我就去申诉啊… 後来我就照之前板友分享的文章申诉，请大家爬文。 今天收到消保会公文副本说明我的案件已经转给宽宏处理；今日同时收到宽 宏来电，说有接到我的申诉。他说主管同意补偿我前一天场次其他会员退的 同价位票三张，处理的也很有礼貌。 所以根本就还是有票的嘛！ 所以建议有少票的板友去消保会申诉，请宽宏处理才会有正面的回应，否则 票应该是拿不到了。 此外我觉得我会生气到申诉，是因为宽宏在处理过程中一副 我就是没有票阿、 我就是只能退钱给你阿、 我又不是不退你钱、 系统就卖给别人了不然你要我怎麽样的态度 一点都没有想要解决问题或者这在消费者的角度的感觉 所以我觉得宽宏售票很多地方不及格，真的很怀疑这样的公司可以在台湾生存 如何与行政院消保处申诉可以参考2775篇 monfish板友的文章 -- Sent from my Android --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.80.192.111 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/JodyChiang/M.1425373597.A.F0C.html 正常程序宽宏要在向消保会第一次申诉後14天内与您达成和解/共识 如果14天内宽宏没有给您答覆或您不同意宽宏的补偿结果 可以再向消保会提出第二次申诉，此时地区消保官就会介入 只是需要出席调解委员会。 法令有规定 经营者对於下单内容，有2天的後悔期，在2天内提出正当理由， 可以拒绝买方的要求，不过若消费者已经付款，契约就成立，卖 方已经收取货款，就不得违反契约内容。 照理说他不能跟银行请款(请款表示契约成立)并且需要2天内与消 费者联系并提出正当理由并拒绝交易。宽宏居然还先请款然後再刷 退，所以根本就有瑕疵。 ※ 编辑: surface (36.228.128.100), 03/15/2015 03:21:26