作者kimutaku1115 (我只是个没情调的阿三)
看板JodyChiang
标题[发问] 传真风险真大!!我可以如何确保权益呢??
时间Mon Jan 26 12:06:36 2015
身心障碍票只能传真订票，这次江蕙演唱会跟战场没两样
两次都苦苦守候在传真机旁努力的传，第一次怎麽也传不进去，传进去後隔天问说卖完了
这次运气好到我自己也很惊讶，我12点20分左右就传进去，但客服不通
我担心有个万一，所以我还是继续传，1点半左右又传进去，但客服还是不通
傍晚跟朋友还有聚会，所以就赶紧弄弄出门，随时注意手机似乎有宽宏来电
时间一分一秒过去，一直没接到来电，打客服不是不接就是不通
一直到晚上6点多还看到板上有人传进去，9点多接到通知，但我依旧音讯全无
心理不安的阴影越来越大了，但客服就是不接跟不通
到刚刚11点多，我终於打进去客服了，客服一句:
不好意思，我们这里没登记到你的传真单喔!!!!!!
即便我说我能提供我的传真纪录，证明我真的有传成功，宽宏依旧说，他们就是没收到
越讲到後面，我的理智线通通断了，宽宏只说，所以我们会通知买到票的人
我说:即便我传成功，你们当下客服这麽难打，我根本没办法第一时间跟你确认是否收到
宽宏:所以我们会通知买到票的人啊(内心:等到接到你们通知，就是票也快卖完了阿)
中间过程的争执就是我说我能提供纪录，但宽宏就是说他们那边没收到
最後宽宏说，现在票就是卖完了，你继续争这个也没用
我说:我现在争的不是江蕙演唱会，我现在争的是以後每一场演唱会，你们宽宏不会
只卖江蕙，以後还会继续卖其他演唱会，那这问题依旧还会继续出现，那对我们还说
很没有保障
最後我也只能说我会投诉消保处，宽宏也很爽快说好，结束这不愉快的通话
请问现在我除了提供传真纪录投诉消保处，我还该准备什麽吗??
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1F：→ prj: 市话通话明细? 可能刚好没纸 我传两页还好有收到头一页 01/26 12:52
2F：推 hotmimi: 这确实风险很大呀 传真确实常常会收不到 = = 01/26 13:49
3F：→ hotmimi: 之前在711传东西 有次传了快十次对方才收到 囧爆 01/26 13:49
4F：→ hotmimi: 好险只算一次的钱 qq 01/26 13:50
5F：→ kimutaku1115: 对阿，可是轮椅席目前就是只能用传真购买，我又无法 01/26 14:02
6F：→ kimutaku1115: 第一时间确认宽宏究竟有无收到，只能被动的等宽宏通 01/26 14:02
7F：→ kimutaku1115: 知是否购票成功，即便你早早就传进去，也确定当时还 01/26 14:03
8F：→ kimutaku1115: 有轮椅席，却因为宽宏传真机的关系，所以可能没买到 01/26 14:04
9F：→ kimutaku1115: 就算我提出明细，他们也是一句，现在就是卖完了，你 01/26 14:05
10F：→ kimutaku1115: 争也没用!!!!总觉得一定有可以改善的地方 01/26 14:05
11F：推 hiroko: 连超商白单都不认帐了...你觉得传真资料他会理吗 01/26 14:37
12F：推 hiroko: 超商还是宽宏有签约的 01/26 14:39
13F：推 mp4bj6: 感觉以後也可以开放事先让身障朋友上网提供证明 01/26 22:07
14F：→ mp4bj6: 之後同一时间也上网抢(当然有身障专区的网页) 01/26 22:07
15F：→ mp4bj6: 现在网路时代还用传真这种不牢靠的方式感觉很囧 01/26 22:07
16F：推 SMALLTALLJ: 不是我要帮宽宏说话！那个下午我打了三次电话有接通 01/27 00:25
17F：→ SMALLTALLJ: 两次。ㄧ开始也说没有我的传真，我脸绿～之後小姐说， 01/27 00:25
18F：→ SMALLTALLJ: 因为传真机接收就算是成功！但因爲传真机里面资料过多 01/27 00:25
19F：→ SMALLTALLJ: 。需要等後有没有资料！我15:30传成功，16:30打进去 01/27 00:25
20F：→ SMALLTALLJ: 後对方才接收到！所以有成功购买～开心，客服人员很 01/27 00:25
21F：→ SMALLTALLJ: 客气呢！ 01/27 00:25
22F：推 alphabat: 传真的就是要想办法打电话进去确认，但真的很没保障没 01/27 12:46
23F：→ alphabat: 错 01/27 12:46