本来标题有点想打情报简单说结论就好的， 不过想想还是说一下始末好了，就改成心得了XD 如果有人跟我有相同状况的，可以看看要不要去跟宽宏讨回来喔! 情况如下 (文长注意) 我1/7在网路上买到票，也成功刷卡扣款了 但最後在宽宏的消费清单查询里却硬是少了两张 (比如买四张也付了四张的钱但最後查询到的只有两张这种情况的被吃票) 因为想也知道是系统问题，所以本来我也只是想说跟宽宏讲一声 看能不能还我两张票 如果位子真的被别人买走了，那至少也要告诉我他们打算怎麽处理 看是只刷退两张还是能补其他位子给我 毕竟我也怕他们直接当我这笔交易错误四张都刷退 所以我隔天(1/8)就寄信告知状况，并且把我刷卡前、後、跟查询张数的页面截图附上 但是都没有回音。 我12号又重寄一次，前後我还打了三通电话跟宽宏确认是否知道这个状况。 但每次不是告诉我会转告相关人员，就是跟我说还在处理中。 你知道，自己的票还不能确定到底有没有问题前整个心根本就吊在那边 结果每次问每次都只被推拖，说真的起毛子不是很好 而且今天又不是我的问题，我买四张也付了四张的钱， 照理说你们就应该要给我四张票才对，我写信跟打电话也都客客气气的 反倒是接电话的人always口气很不耐烦(远目) 最後一通电话是1/14下午两点半，说有听到主管在讲这件事还在讨论要怎麽处理 说我有寄信有我的联络方式一定会给我回覆， 并说预定1/26才会开始寄票，请我再耐心等。 我就想说好吧好吧那我耐心等...到20号下班回家就看票躺在我桌上= = 然後，寄来的票，就直接是少两张。 我就觉得 蛤??? 1/20收到表示1/19开始寄，那离我最後一次打电话询问也才隔两个工作天欸! 说好的联络呢???? 我可以接受系统问题，要刷退也OK， 但我不能接受今天这种因为宽宏的烂系统问题我已经主动联络过好几次， 结果最後居然连告知都没有就直接砍掉我的票， 总之我就整个怒了。(￣▽￣＃)﹏﹏ 回了一封很怒的信过去 (我本来想直接申诉的XD) 质疑为什麽宽宏可以这样直接吃票不用告知一声，最後一段如下↓ 请问贵公司出的包为何是我要自行承担？我抢票花的时间金钱成本贵公司要赔吗？ 我已经主动就信件跟电话联络过五次了，这次请贵公司主管或任何能负责谈的人跟我联络 手机：1234567890 礼拜五之前没有任何联络的话，我会直接到行政院消保会线上申诉 麻烦收信客服转信给你们的「相关人员」吧！ 谢谢！ 然後隔天就打给我了喔=__= 我之前客客气气就当我是空气耶... 好，打给我说什麽呢? 说可以补给我两张票 然後扯说什麽其实我那两张票在当天就已经刷退了 不过没关系她可以补我两张票 说真的我没什麽高兴的感觉因为我觉得很扯 但是没想到最扯的还在後面 我就问她，那请问是补哪边的位子给我呢? (我还请问喔，因为她有打来我基本就气消一半了XD) 她说她查一下空位，然後说: 补你原本那两个位子。 W!!T!!F!!!???? (请原谅我如此粗鲁) 懂吗? 我的位子从头到尾就是我的，没有被别人买走 但是如果我没有去反应 宽宏就是直接退刷，不会告诉你，也不会补票给你。 她的说法是:因为我们要确认位子是不是有被别人买走啊~ 交易异常的人很多~我们要确认啊~ 嗯。 不过我合理怀疑宽宏私下吃了超多票补给现场排队没买到票有留资料的人 感觉就是遇到凶的才会把票吐还给对方，我真心觉得非常扯。 总之，我最後补刷了我的两张票，她本来还想跟我收50元处理费 我直接跟她说我付过了=__= 而且我後来收到帐单 1/12入帐，1/13才刷退，才不是她说的什麽买票当天就退刷了 而且是只退我两张票钱，处理费也是照收啊 我跟她说我付过了她还说之前就刷退了，我正要说只有退票时 她就很凶的打断我说"好算了我帮你争取，就这样。"(趴!就挂电话XD) 还挂我电话咧，说真的要不是系统少给我两张票 当初付的处理费早就该把票都送来了 我干嘛还要再付一次= = 总之，我不知道我是不是特例 不过有同样问题的版友可以跟宽宏反应一下，搞不好你的票也会回来喔~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.109.103.227 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/JodyChiang/M.1421988010.A.B41.html 谢谢楼上 我是看官网上是消保会我就照打了XD http://www.cpc.ey.gov.tw/ 不过这种为民做事的还被降级真是... ※ 编辑: monfish (140.109.103.227), 01/23/2015 15:48:58