总统马英九上月底到花莲巡视时，曾公开表示「买不到车票找我」，最近果然不少民众打 电话到总统府要元旦车票，府方要台铁协助。台铁不得不拚命「找票」，让总统承诺实现 。 有人质疑台铁挤压「爱心票」，台铁局长范植谷表示，每列车都会保留八张爱心票，但通 常备而不用，如果到时真的有需求，台铁会加班或加挂车厢因应，每天最早跟最晚的列车 也会保留一定的爱心票，他强调，「我们绝不会牺牲弱势者的权益」。 交通部长毛治国表示，确实有人向总统府要票，总统府也转向台铁的客服来处理，事实上 ，客服接到的各线代订车票不过卅四通，一百廿四张，在元旦花东车票供应较平日增加一 千两百个座位来看，实在微不足道，台铁座位供应也远超过十月以前的百分五十的运量， 台铁在花东线供票的努力不容抹杀。 「打电话去总统府要车票，真的就订到了耶！」台铁十七日开放元旦车票预订，东干线尖 峰时段一下子就被订光，引发民怨；最近有网友在网路上提到打电话去总统府要票，没想 到真的有用。原来是总统府总机接到要票电话後，府方请台铁协助，并请民众打去台铁廿 四小时免付费客服电话，表示「有专人会处理」。 以往台铁客服若遇到类似情况都会婉拒，请对方循正常的订票管道「再试试看」。结果碍 於马总统已开出支票，台铁只好硬着头皮挤票，由於民众指定多半是尖峰时段的车票，台 铁只好将部分紧急所需的公务票释出。 台铁的作法立刻引发讨论，有人不满地说「早知道就不必傻傻一早就守在电脑」，不过也 有人「称赞」总统府服务真周到。 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/081228/2/1by2r.html --

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