作者tetsulove (纯)
看板Jinmen
标题Re: 春节期间远东的管制日期?
时间Mon Jan 8 00:50:05 2007
※ 引述《queenlinee (小橘子)》之铭言:
: 请问春节期间远航机票的管制日期
: 是从哪一天开始?到哪一天结束呢?
: 我订了2/26要回金门
: 但是听人家说管制日期只到2/15
: 是真的吗?
: 不知道要不要赶在1/10之前去柜台开票呢?
整个春节的范围是2/15-2/28
你只要在这个范围里面买的票都要在1/10中午十二点前完成开票和入票号
超过时间电脑会自动取消机位
再这个范围里面有一个禁运期
正向台北到金门 是2/15-2/18
反向金门到台北是2/19-2/28
在禁运期里买的票 限当日当班次搭乘 逾期不得退票
如果想退票 要再搭机三天前完成退票
也就是说 你如果搭的是2/26金门到台北 你就要在23号前完成退票
24号说要去退票的话就来不及 那张票是作废的
但是你如果说你搭乘的是26号台北到金门
你依然要在1/10中午12点前开票 但是就没有这种所谓三天前退票的限制了
希望这样的说法你可以听的懂
关於前面有人很好奇我我门有几个客服在接电话
我可以很老实的说 开放那天晚上六点 就我门家而言
线上同时有七十几个客服在接电话
而且远东台金或金台一天只有三到四班 一班可以做两百个人
除夕那天只有三班 六百个位子
一通电话可以订四个人 70X4 280个人 一通电话大约5分钟
我们尽量努力在三分钟内完成
到了接起第三通电话 280X3=840 其实除夕那天的位子就已经差不多了
这也就是为什麽说接到第三通的时候除夕机位就已经客满的关系
到了第四第五第六通的时候 除夕附近几天的也都满的差不多
到了隔天早上更不用说
而且因为後补没有限制人数
很会钻漏洞的旅行社业者就开始毫无止尽的候补
我接过一通後补40个人的电话 如果我没有制止他在候补他可能还要在捕下去
我有一个同事一通电话接了五十分钟 你想这通电话他後补了多少人
有没有黑箱作业我不清楚
不过我只是想把我门的流程明明白白的说出来罢了 希望大家体谅
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◆ From: 124.8.138.13
1F:推 queenlinee:哇~谢谢你阿... 01/08 22:13