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标 题调查显示 中国客游金门对整体服务满意度高 寄给朋友 友善列印
发信站无情谷 (Thu Nov 17 19:46:18 2005)
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【中央社 】
(中央社记者倪国炎金门十七日电)中国开放福建人民小三通游金门即将届满一年,金门
县政府委托国立金门技术学院完成的研究调查显示,中国游客对金门旅游服务品质整体满
意度高达百分之七十五,最值得旅游的景点首推太武山区。
中国福建客小三通游金门是在去年十二月七日启动,金门县政府委托金门技术学院进行「
大陆地区来金门观光游客旅游行为之研究」,获得上述的结论。
这项研究调查期间是从九十四年三月一日至八月三十一日止,研究对象为由「小三通」进
入金门实际从事旅游的中国旅客,透过随团服务人员发放问卷调查,共发出问卷八百多份
,回收有效问卷六百零三份。
问卷调查中,有关金门旅游服务品质部分,中国游客整体满意度达百分之七十五点一,五
年内愿意再来旅游的比例为百分之四十三,会推荐亲友到金门旅游的比例为百分之六十七
点六。
旅游服务项目中,满意度最高的项目,依次为司机的服务百分之八十七点三、导游的服务
百分之八十三点八、游览车(新闻)设备百分之七十八点四,不满意度最高者为金门海关入
境服务百分之五点四、旅游行程安排百分之四点八、客房服务百分之三点八。
观光资源满意度方面,最值得旅游的景点依次为:太武山区、翟山坑道、民俗文化村、莒
光楼及国家公园等;最不满意的景点依次为烈女庙、水头洋楼、文台宝塔及模范街等;游
客曾经游览过的景点次数最高,依次为莒光楼、翟山坑道、民俗文化村、太武山区、及总
兵署等。
而在观光资源中,中国游客最满意前三名是:乾净整洁的道路,高达百分之八十五点四,
社会治安良好有百分之八十五点三、气候适宜有百分之七十九点七,其他依序是山水风光
秀丽、居民富人情味。941117
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