谢谢大家关心，跟大家报告一下後续 後来我有依板友的建议，再向她们联络并说如果在这样我只好去找楼管帮忙 她们也是说真的没有办法，不然我想怎样(当然她不是这样明白的说，是以客服口气) 因为我本身也是服务业，我知道身为一线的服务人员的为难 (如果我是她一定会觉得自己很倒霉，东西又不是我做的...哀) 且她态度也还蛮ok 的 我也就向其明讲，我说我知道你没办法我也不想刁难你 可否给我总公司电话或者主管的连络方式，不用马上没关系! 後来过几天dior回电给我了(应该是主管) 她说请我把货号给他，她帮我 写email到法国总公司，看是否还有库存，那时我心想之前不就是这样帮我办的吗? 她说她不清楚但是她直接写email 比较快之类的.... 过了几天，她打给我了!! 是个好消息~她说虽然法国没有货了! 但台湾还有(这是什麽跟什麽我听的一头雾水) 她帮我调............ 呼 事情总算到一个段落了，因这两天比较忙所以明天我会去新光三越拿回耳环 再次谢谢大家 ! ※ 引述《l3lack ( 9")》之铭言： : 　　去年九月底我到新光三越信义新天地2F的Dior饰品专柜购买耳环当作送闪光的 : 情人节礼物，当初购买时专柜小姐极力推销一组有水晶的耳环（单价较高）， : 离开前我还再三向专柜询问若是掉钻是否可以协助补钻吗？小姐拿出保证书(女 : 友都还留着)跟我说一年内都可以免费补钻，我也就安心的买了。 : 　 : 　　没想到不到一年的时间，其中一只耳环（另一个完全正常）竟然掉钻了，耳 : 环是由碎钻组成蝴蝶结加上一颗垂吊式的水晶主成的，而掉的是那颗主要的水晶 : 跟一颗蝴蝶结上的钻碎，因为我女朋友很粗心根本没发现已经掉钻了，还好我发 : 现到才赶紧叫她趁保固前今年九月拿去维修。本以为保固内拿回去送修，一切就 : 解决了，虽然很令人质疑那只耳环的品质，我女朋友没在用发胶或其它化学美发 : 用品下雨天也不戴，更不用说有人会戴那种垂吊式耳环洗头了，不禁让人觉得耳 : 环本身就有瑕疵 : 　送修一个多月後都没消息，我女朋友就主动回电询问进度，Dior专柜回覆没 : 这款耳环的水晶了，所以目前只能补碎钻，请我们先拿回去等以後有货在跟我们 : 说，至於时间她也不确定要等法国总公司！＠＃＄％︿＃！＄．．．．． : 请问大家这叫保固吗？既然说一年保固是不是应该就该确保一年内可以修复呢？ : 如果真的有困难那是否有其它补偿？（换别款我也可以接受） : 没有！！专柜只有一直说请我们先拿回去，她们也没办法！ : 後来我女朋友跟我说後（她不敢跟专柜说些什麽）我蛮气的，就打去问个明白 : 那小姐其实人蛮好的，她说她了解、换成是她的话也不能接受之类的，她在帮我 : 向总公司反应之类的，我心想不为难她了就让她处理吧。事情就一直拖阿拖.... : 直到今天～我女朋友逛新光三越就顺便去问问，想不到Dior的小姐（不是之前的 : 专柜小姐了）回说没办法维修，要我女朋友拿回去。更气的是我女朋友就把之前 : 小姐说要帮我们反应总公司的事跟她讲，她回说那小姐没做了喔，她之前有这样 : 答覆你吗？且你这主体的水晶脱落不在保固范围喔，她还拿出一张保证卡给我女 : 朋友看，上面真的有这条但很贱的是它是另外用蓝色章盖上去的条文，我女朋友 : 也傻眼因为她也不确定家里的保证卡有这条文吗，所以当下她也不好意思说什麽 : 了，专柜一直叫她拿维修单把耳环拿回家，不过还好维修单她之前拿给我了。 : 　　回到家後她赶紧看了一下保证书，好家在上面根本没这条文（没盖那个章） : 我现在气的是Dior处理事情的态度，我们东西坏了在保固期间送修跟之前那小姐 : 没做有关系吗？我女朋友说那小姐一直跟她说把垂吊拔掉也可以戴，这样叫保固？ : 且Dior专柜一直请我们拿维修单把耳环拿回去，东西就没修好我们为什麽要拿？ : 如果我拿回来了唯一能证明我是保固中送修的维修单不就没了，那之後我在拿去 : 送修，专柜小姐又没做了我怎麽证明，但若不拿回来难道要放一辈子？？ : 感觉被吃死死的．．．哀 : 希望大家别遇到跟我们一样的衰事。　 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.124.126 ※ 编辑: l3lack 来自: 61.229.124.126 (11/16 00:53)