去年九月底我到新光三越信义新天地2F的Dior饰品专柜购买耳环当作送闪光的 情人节礼物，当初购买时专柜小姐极力推销一组有水晶的耳环（单价较高）， 离开前我还再三向专柜询问若是掉钻是否可以协助补钻吗？小姐拿出保证书(女 友都还留着)跟我说一年内都可以免费补钻，我也就安心的买了。 　 　　没想到不到一年的时间，其中一只耳环（另一个完全正常）竟然掉钻了，耳 环是由碎钻组成蝴蝶结加上一颗垂吊式的水晶主成的，而掉的是那颗主要的水晶 跟一颗蝴蝶结上的钻碎，因为我女朋友很粗心根本没发现已经掉钻了，还好我发 现到才赶紧叫她趁保固前今年九月拿去维修。本以为保固内拿回去送修，一切就 解决了，虽然很令人质疑那只耳环的品质，我女朋友没在用发胶或其它化学美发 用品下雨天也不戴，更不用说有人会戴那种垂吊式耳环洗头了，不禁让人觉得耳 环本身就有瑕疵 　送修一个多月後都没消息，我女朋友就主动回电询问进度，Dior专柜回覆没 这款耳环的水晶了，所以目前只能补碎钻，请我们先拿回去等以後有货在跟我们 说，至於时间她也不确定要等法国总公司！＠＃＄％︿＃！＄．．．．． 请问大家这叫保固吗？既然说一年保固是不是应该就该确保一年内可以修复呢？ 如果真的有困难那是否有其它补偿？（换别款我也可以接受） 没有！！专柜只有一直说请我们先拿回去，她们也没办法！ 後来我女朋友跟我说後（她不敢跟专柜说些什麽）我蛮气的，就打去问个明白 那小姐其实人蛮好的，她说她了解、换成是她的话也不能接受之类的，她在帮我 向总公司反应之类的，我心想不为难她了就让她处理吧。事情就一直拖阿拖.... 直到今天～我女朋友逛新光三越就顺便去问问，想不到Dior的小姐（不是之前的 专柜小姐了）回说没办法维修，要我女朋友拿回去。更气的是我女朋友就把之前 小姐说要帮我们反应总公司的事跟她讲，她回说那小姐没做了喔，她之前有这样 答覆你吗？且你这主体的水晶脱落不在保固范围喔，她还拿出一张保证卡给我女 朋友看，上面真的有这条但很贱的是它是另外用蓝色章盖上去的条文，我女朋友 也傻眼因为她也不确定家里的保证卡有这条文吗，所以当下她也不好意思说什麽 了，专柜一直叫她拿维修单把耳环拿回家，不过还好维修单她之前拿给我了。 　　回到家後她赶紧看了一下保证书，好家在上面根本没这条文（没盖那个章） 我现在气的是Dior处理事情的态度，我们东西坏了在保固期间送修跟之前那小姐 没做有关系吗？我女朋友说那小姐一直跟她说把垂吊拔掉也可以戴，这样叫保固？ 且Dior专柜一直请我们拿维修单把耳环拿回去，东西就没修好我们为什麽要拿？ 如果我拿回来了唯一能证明我是保固中送修的维修单不就没了，那之後我在拿去 送修，专柜小姐又没做了我怎麽证明，但若不拿回来难道要放一辈子？？ 感觉被吃死死的．．．哀 希望大家别遇到跟我们一样的衰事。　 --

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