作者magic999 (小虎)
看板Jeans
标题Re: [问题] 进口牛仔在台裤都撤光了...
时间Wed Feb 24 14:59:19 2016
※ 引述《SAMMY728 ()》之铭言：
: 522洗过後, 腰围可以放我的一颗拳头进去.
: 拿到柜位上去, 柜上的小姐拿了30腰的裤子和我29腰洗过後的裤子,
: 两个一比, 说"你的29腰没有超过30腰", 裤子洗了都会松,这是正常的.
其实我觉得这件事蛮吊诡的，一个拳头不管正的横的都超过1寸(算3公分好了)吧？
实际跟30寸比却比较小？
问题不晓得出在哪，这先不管
: 建议我可以去修改, 甚至去烘乾, 让他缩水.
"建议"，不代表你要照做...
你有问题，提出可能的做法而已
如果是毛衣，柜姐还请你烘，那才叫无脑
: 有的洗了会刚好,有的洗了大了那麽多,然後还要消费者自己花钱花时间去善後?
以上这些看来都像是你还没跟业者协调的说词
其实也没什麽参考性
: 结果今天我打给服务专线, 一位小姐接到, 态度也很好,
: 我表明了事情的接过发生,
: 我说"我不是要退货,也不是要换货.
任何业者最简单的方式就是退换货...
你不退又不换，建议你烘乾你觉得他无脑...
: 但是这个裤子现在这样, 我不能穿, 请问能够怎麽处理."
举个晚餐要吃什麽例子
A：晚餐吃什麽？
B：随便
A：牛肉面、炒面、寿喜烧、火锅、羊肉炉..........etc
B：不要
A：那你想吃什麽
B：随便，你给我想就对了
有没有似曾相识？业者不会观落阴知道你想要什麽，请说出来...
: 隔没多久, 一位先生打来,
: 跟我说, "是不是我的身材的变化导致这件裤子发生这样的情况?"
: "现场小姐量, 你的裤子没有超过30腰"
: 我询问他的名字後,跟他说"你知不知道你这样很没有礼貌?",
: "这是你们公司的sop处理程序吗?","裤子是用量个腰围就说得过去吗?"
: 跟他讲话大声了後, 他的态度就软化了.
: 然後询问我, 那我希望怎麽处理呢?
: 我心理想说, 你们公司的处理程序, 现在怎麽会是问我呢?
: 我就跟他说, 你说我身材变化,
: 是不是好歹也要拿个29腰没有洗过和洗过後的29腰来做对比?
你的29腰裤子去量都没比30腰大了，跟同样是29比也不会差到哪去好咩...
应该说这实际量跟你说的差一个拳头，造成这落差的原因是什麽
: 现在约好礼拜5要去处理,
: 到时看情况如何,各位有兴趣, 我再来报告.
: 别的代理商我不知道, levis的代理商是这样.
: 另一方面, 台湾的消费者也太温驯.
: 衣服裤子下水後, 整个超出预期, 那我们试穿干甚麽?
: 超出预期後, 代理商又说, 你已经下水了, 我们无法退货换货.
有没有发现前後矛盾？
你说你不是要退、换货，那跟业者不给退换有什麽关系？
今天产品固然有瑕疵，但你要知道台湾业者对消费者已经很好了
在台湾就是会吵的孩子有糖吃(不是在说你，不要误会)
相信业者会好好处理你这件客诉的
我还是觉得这种消费纠纷最好还是整件事落幕再上网讨拍
免得造成今天这种局面...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.120.255.187
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Jeans/M.1456297161.A.6C6.html
1F：推 SAMMY728: 谢谢你的指教。我打给客服人员说，我并非来退货也不是要 02/24 15:52
2F：→ SAMMY728: 来退钱，是表面我不是要在还没有厘清状况之下的情形下， 02/24 15:52
3F：→ SAMMY728: 我就单方面的要退货，要换货。客服人员很清楚我要表面 02/24 15:52
4F：→ SAMMY728: 的立场，我的态度不是说我不管，我不要退钱，我也不要 02/24 15:53
5F：→ SAMMY728: 换货，你们给我想办法。今天的责任也许是我，也许是裤子 02/24 15:53
6F：→ SAMMY728: 品质的问题。门市人员平量裤子，腰头没有超过30腰，说这 02/24 15:53
7F：→ SAMMY728: 样的程度是正常的。今天松的不是只有裤头，屁股，大腿 02/24 15:53
8F：→ SAMMY728: 都松。我问他说，可以试穿给他看吗？门市人员说，不用。 02/24 15:53
9F：→ SAMMY728: 我道谢後就离开，没有吵着要试穿，没有要退钱，要换货。 02/24 15:53
10F：→ SAMMY728: 我想也许是门市人员没有这个权限。询问总公司，，负责人 02/24 15:53
11F：→ SAMMY728: 员打来，直接就是说我是不是这段期间身材有变化，我听了 02/24 15:53
12F：→ SAMMY728: 不舒服，他凭什麽怀疑我。他这样的意思是不是说我把裤子 02/24 15:53
13F：→ SAMMY728: 撑松了，现在要去退给他。後来他询问我，那我想要怎麽处 02/24 15:53
14F：→ SAMMY728: 理，我心里是不高兴，这样的状况怎麽会问我，我怎摸知道 02/24 15:53
15F：→ SAMMY728: 你们公司的流程是如何？但我也跟他说，起码也要同样的 02/24 15:53
16F：→ SAMMY728: 裤子，洗过没洗过都穿过给你看，再来决定是谁的问题责 02/24 15:53
17F：→ SAMMY728: 任吧？今天就算是我买错尺寸，就算我不知道裤子的特性， 02/24 15:53
18F：→ SAMMY728: 就算我不知道他是牛仔裤，一件裤子松成这样，我可以知道 02/24 15:53
19F：→ SAMMY728: 原因吧？在没有厘清责任归属的情形下，我没有要求退货， 02/24 15:53
20F：→ SAMMY728: 换货，这样我是奥客？如果有人要嘘，那就嘘我发的文， 02/24 15:53
21F：→ SAMMY728: 跟原po无关。我不是来讨拍。要讨拍，现在风向不在我这， 02/24 15:53
22F：→ SAMMY728: 我早就可以删文消失。 02/24 15:53
23F：推 aortic: 裤子变太松而问当事人身材是否有变化是意指当事人变胖还是 02/24 16:32
24F：→ aortic: 变瘦有很难判断吗？ 02/24 16:33
25F：→ aortic: 有人解读成变胖撑松裤子，那岂不是变胖後还要再变瘦 02/24 16:35
26F：→ aortic: 应该单纯询问近日是否变瘦导致裤子太松罢了。当然有人也可 02/24 16:38
27F：推 SAMMY728: 不好意思，身材变化後导致裤子变松，这是他们说的，不是 02/24 16:38
28F：→ SAMMY728: 我脑补。 02/24 16:38
29F：→ aortic: 能会深感不爽，疑心此人是否在暗指他生病了 02/24 16:39
30F：→ aortic: 我可没否定他们说过 身材变化後导致裤子变松 02/24 16:41
31F：推 SAMMY728: 你去买衣服买裤子买鞋子，发现尺寸不合适，要拿去换货， 02/24 16:43
32F：→ SAMMY728: 销售人员说，是不是你这段时间的身材变化你把他撑松了？ 02/24 16:43
33F：→ SAMMY728: 这样的言论，你可以接受？ 02/24 16:43
34F：推 eipduolc: 他原话是身材的变化导致这件裤子发生这样情况? 02/24 16:48
35F：→ eipduolc: 那搞不好意思是猜你瘦了啊 02/24 16:48
36F：推 aortic: 楼上有看清楚我所写的吗？变宽的原因有可能是变瘦好吗！ 02/24 16:48
37F：推 aortic: eipduolc(握手) 02/24 16:52
38F：→ matty0302: 就为了一条裤子能搞得那麽复杂真的是... 02/24 16:54
39F：推 SAMMY728: Sorry, 我先道歉，就算我误解你的意思好了。就算他的意 02/24 16:56
40F：→ SAMMY728: 思是变瘦好了，你听起来觉得合适吗？ 02/24 16:56
41F：推 SAMMY728: 我166cm, 58kg,努力的在吃，从54kg吃到现在。我最讨厌 02/24 16:59
42F：→ SAMMY728: 的就是听到人家说我瘦了。 02/24 16:59
43F：推 D9780381: 你瘦了吧 02/24 17:00
44F：→ magic999: 结论:不管他说身材变化指的是变胖变瘦，老娘就是不爽? 02/24 17:27
45F：→ magic999: 你应该先想你要的结果是什麽，如果你只是要一个心满意足 02/24 17:36
46F：→ magic999: 的答覆，我想应该是不可能了，假设他给的回覆你不满意 02/24 17:36
47F：→ magic999: 你是要退还是要换？ 02/24 17:40
48F：→ magic999: 再说了，你想要同款另一件裤子去洗来做测试 02/24 17:42
49F：→ magic999: 你要测试，你换货回去洗，一样变松，业者品管差 02/24 17:45
50F：→ magic999: 没变松，单件瑕疵品，结案，done，这不是很简单吗？ 02/24 17:45
51F：→ magic999: 记得你这些心里话要跟业者说，不然乡民没人帮的了你 02/24 17:46
52F：→ magic999: 他猜你体型变化就不爽了，如果猜你洗涤方式有问题咧? 02/24 17:55
53F：→ magic999: 如果用科学测量的方式都比不过你大一个拳头的心理因素 02/24 17:57
54F：→ magic999: 退换货真的是最简单的方式了...不要自找烦恼 02/24 17:58
55F：→ magic999: 你裤子拿回去洗，变因都你在控制，厂商极限就是承认这是 02/24 18:01
56F：→ magic999: 瑕疵品，你还希望他能拿出什麽科学证据... 02/24 18:01
57F：→ magic999: 乡民说的都是业者不敢对你明说的话，如果乡民这些话听不 02/24 18:02
58F：→ magic999: 进去，那你也别奢望厂商能把你按奈得多好 02/24 18:03
59F：→ magic999: 还有一个办法，业者自己丢洗衣机洗一件，如果没像你一样 02/24 18:05
60F：→ magic999: 这件损失谁担,还是没找出答案阿，难道把这两件送化验? 02/24 18:08
61F：→ magic999: 你若提不出你"想要"的作法,在大家眼中，业者比你还可怜 02/24 18:14
62F：推 lanren5566: 不能询问身材变化也太玻璃心了吧orz 我觉得这是合理范 02/24 18:36
63F：→ lanren5566: 围内的猜测啊 02/24 18:36
64F：推 SAMMY728: 谢谢指教。身材导致裤子变松还是变紧，这只是一个事件 02/24 18:54
65F：→ SAMMY728: 里的一个事情，心里不爽，但他在整件事情并不是一个很 02/24 18:54
66F：→ SAMMY728: 重要的点，我个人没有结论。只是有人提出来，我就讨论。 02/24 18:54
67F：→ SAMMY728: 我没有想要什麽结果，我就是厘清责任。 如果最後责任在 02/24 18:54
68F：→ SAMMY728: 我，那我还去要求要退要换，我是奥客。如果责任在裤子 02/24 18:54
69F：→ SAMMY728: 的品质，消费者为什麽要吞下？责任在裤子的品质时，要 02/24 18:54
70F：→ SAMMY728: 换要退我都ok。 我现场要穿松掉的裤子给门市人员确认， 02/24 18:54
71F：→ SAMMY728: 门市人员说不用。公司人员打来，先质疑消费者，然後继 02/24 18:54
72F：→ SAMMY728: 续用平量没有超过30腰回覆，还是由我给他说，穿同样型 02/24 18:54
73F：→ SAMMY728: 号，同样款式没有下水过的裤子和我这条已经洗过的裤子 02/24 18:54
74F：→ SAMMY728: 来对比。我没有去争取这个这个行为，就是以平量没有超过 02/24 18:54
75F：→ SAMMY728: 30腰来结案。这样对消费者来说公平吗？ 如果双方对於裤 02/24 18:54
76F：→ SAMMY728: 子的缩率，洗涤方式认知不同，可以送洗衣工会来监定，这 02/24 18:54
77F：→ SAMMY728: 不会有争议。 02/24 18:54
78F：推 gomatt: 不如你拍个照片来瞧瞧啊,比30小又说大一个拳头不合逻辑啊 02/24 19:08
79F：推 aortic: 这有点像是``我要的只是真相''。但常常这是种苛求！ 02/24 19:12
81F：→ SAMMY728: To aortic: 我要他拿一条没有穿过洗过的裤子来确认我当 02/24 19:19
82F：→ SAMMY728: 初是不是有选错尺寸? 有选错, 我的责任,没有选错,是裤子 02/24 19:19
83F：→ SAMMY728: 品质的关系. 这样是苛求?这样不是保护双方的一种行为吗? 02/24 19:20
84F：→ SAMMY728: 拿一条没有洗的裤子和洗完之後的裤子来比对松的程度,这 02/24 19:21
85F：→ SAMMY728: 样算是苛求吗? 还是这样的行为对於代理商是种苛求呢? 02/24 19:21
86F：→ Leo4891: 搭腰带如果还是太宽 那就乾脆拿去换 02/24 19:24
87F：→ Leo4891: 宽窄是很主观的 你觉得宽 换别人也许可以接受 02/24 19:25
88F：推 pxndx: 所以原事主以後买裤子试穿回家下水时记得全程录影,保护自己 02/24 19:38
89F：推 kenick: 最後结论就是:他那条就不是牛仔裤 错板了 说再多没用 02/24 19:40
90F：→ aortic: 并不是说重新试穿比对就是苛求。而是要厘清责任恐怕不容易 02/24 21:05
91F：推 lg6808: 每条裤子版型几乎不会一样 02/24 21:39
92F：→ lg6808: 举例A裤30腰可能是B裤的29或31腰尺寸 02/24 21:39
93F：→ lg6808: 自己买之前本来就要体认到这点 02/24 21:39
94F：→ lg6808: 看原文好像只听建议就买了 02/24 21:42
95F：→ lg6808: 如果当下没有试穿的话那真的是自己活该 02/24 21:42
96F：嘘 a92040906: 请善用嘘 02/24 22:44
97F：推 yayayogo: 某人是第一天买牛仔裤吗？可贵之处都不懂 02/25 09:55
98F：→ magic999: 又一张神奇图，店员&你，到底谁的测量方式有问题... 02/25 11:44
99F：→ magic999: 洗完大10腰!?你要知道，你要的真相比退换更复杂 02/25 11:46
100F：→ magic999: 实验中有许多变因，所衍伸的费用、成本、xx损失 02/25 11:48
101F：→ magic999: 由谁承担还要请律师见证签同意书，你觉得业者会为了几千 02/25 11:48
102F：→ magic999: 元的裤子跟你在那边耗吗... 02/25 11:48
103F：→ magic999: 而且你说洗过後松一点大家真的很少遇到，都是洗变紧、 02/25 11:50
104F：→ magic999: 穿变松，越洗越松也是长时间机洗没包洗衣网才会发生 02/25 11:52
105F：→ magic999: 站在业者立场，宁愿退原价也不想跟你在那边耗... 02/25 11:54
106F：→ magic999: 虽然你想厘清责任这点没错，但这种想法反而造成双方更多 02/25 11:55
107F：→ magic999: 不必要的麻烦，你说你是相关产业?你有感同身受吗? 02/25 11:55
108F：→ magic999: 而且一件裤子裤头会洗完松到多10寸 02/25 11:59
109F：→ magic999: 其他裤管、版型部分没变形？这点真的该请教专业了 02/25 11:59
110F：推 ioricold: 这我还真的有点兴趣，房间有上百件牛仔裤但没有一件发 02/25 14:34
111F：→ ioricold: 生过洗了之後马上变松的，到底是什麽工法造成的啊@@ 02/25 14:34
112F：推 m50blue: 连量的方式都错了吧..... 先放着前後对齐平量吧 02/25 19:52
113F：→ m50blue: 而且好像不是牛仔裤? 02/25 19:53