由於我本身就在 e-commerce 这个行业里， 下列将陈述购物网站的能力所及，以及订单处理流程。 1. 一般来说，较有规模的购物网站，在一般工作天下的订单， 约在 24hrs 之内会寄出。(请合并第三点一起看) 2. 周末通常没人上班，所以请不要将周末算入工作天之内。 因此，最坏的下定时间是美国时间礼拜五下午， 通常这时间的订单会等到礼拜一才被处理(从仓库架上领货，包装，贴标签) 最快的出货时间是礼拜一下午五点，甚至更晚。 3. 国际信用卡比美国国内信用卡需要更多时间 verify，如果有问题， 这不是购物网站能够控制的。请确认你了解帐单地址，以及线上国际刷卡的 流程。 如果你的信用卡没有办法被 verify 和 charge， 你的订单将不会被进一步 process。 这一点非常重要。 4. 虽然顾客很重要，但连络客服时，请注意礼貌，并尽量详细地提供资讯 (订单号码，物品，你的信用卡资讯等)。 客服人员也是人，也是有感觉的，且如果订单出问题，错并不在他们身上， (运送部门或是领货部门搞砸的机率比较高)他们只是负责站在第一线和顾客沟通。 请将心比心，你的客气态度会得到客服的良好回应 甚至有些时候，客服会因为你的良好态度，为你向高层部门争取 refund 等。 (我的工作范围就在高层部门里，我保证以上陈述百分之百属实) ※ 编辑: cezanne 来自: 99.153.88.236 (02/05 11:55)