作者s9449102 (影)
看板Japan_Travel
标题[住宿] 反推星野OMO5函馆
时间Sat Oct 25 17:58:36 2025
住宿日期：2025/10/02～2025/10/04
房间和温泉很优秀，而且浴场有户外汤，但服务人员很不专业。
第一晚因为不会使用浴缸盖上水槽，以为跟洗手台一样是按压式，还拍影片去柜台询问，
拖了很久才说会派负责人员去看，结果对方按压浴缸水槽盖无法盖紧，请我们更换房间。
我们更换房间後，对方按压检查新房间浴缸，压不下去，我想说应该不会那麽扯，两间浴
缸都坏，仔细找发现浴缸角落圆扭压下去，水槽就盖紧了，心中无数草泥马狂奔。
最扯的是，更换房间前，一张旧房卡插在旧房间，另一张家人早已还给对方。解决浴缸事
件後，我跟家人整理行李时，对方来我们房间要旧房卡，我告知另一张已经归还，带着她
回旧房间指着插在墙面上另一张。
回到新房间整理行李，对方又过来说没拿到，我再次跟家人确认，家人非常确定亲手给她
一张房卡，我坚决的告知有归还，请对方找身上的口袋，结果看着她从胸前口袋摸出来，
立马臭脸给对方看。
我非常生气，我已经告知有还，你忘记放口袋，也没有先找，还一直跑来质疑顾客两次没
归还。身为饭店人员不知道设备如何使用，造成顾客莫名其妙换房。
我出国多次，也有多次日本旅游的经验，也住过不少饭店，饭店的服务对不起高昂的价格
和等级，我不会向朋友推荐OMO5，因为太破坏旅游心情。
对了，客房的电话是装饰品，拨了不会有人接，要去柜台按服务铃，重点是景观浴室双床
的房价近4500NTD，服务很差劲。
饭店早餐还好，建议不用加价购买，直接去函馆朝市吃。
饭店的服务都是在为难客人，归还房卡要赶去搭JR时，要顾客扫QR code填又臭又长好多
页的问卷，
不能发email吗？星野是这样的品质，太让我失望了。
补充：我住12楼，房间隔音超差的，听的到外面救护车和走廊声音。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.24.81.120 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1761386319.A.EF4.html
1F：推 blueslovetw : 应该是新手然後有点记性不太好，通常这种遇到非平常 10/25 18:11
2F：→ blueslovetw : 接触过的事情要处理时，就会心慌了，就像开车一样.. 10/25 18:11
3F：→ blueslovetw : .问卷就不要填直接走人就好啦，应该不会强迫你要填 10/25 18:11
4F：→ blueslovetw : 完才能离开吧？ 10/25 18:11
5F：→ s9449102 : 他很坚持要我扫QR code，不懂为什麽 10/25 18:30
6F：→ lilithlin : 理解你很不爽，但是一晚20,000日币只算平价饭店，想 10/25 18:31
7F：→ lilithlin : 要求五星级的客服品质完全不可以有服务瑕疵是不可 10/25 18:31
8F：→ lilithlin : 能的！ 10/25 18:31
9F：→ s9449102 : 没有要5星级，但是房卡误会客人是不对吧，前面对应 10/25 18:34
10F：→ s9449102 : 我对对方都是笑笑的，因为我也知道对方大概也是前 10/25 18:34
11F：→ s9449102 : 台派来挡枪的 10/25 18:34
12F：→ s91ad017 : 住宿要写年月 10/25 19:18
※ 编辑: s9449102 (114.24.81.120 台湾), 10/25/2025 19:23:33
13F：→ s9449102 : 谢谢楼上提醒，已补 10/25 19:24
14F：推 blueslovetw : 房卡也许你退房换房直接拿给对方或是柜台比较安全， 10/25 19:50
15F：→ blueslovetw : 不然插着难保不会遗失，到时责任归属又要耗时间 10/25 19:50
16F：→ blueslovetw : 你退房大可直接走人，他要求是他的事情，你不一定要 10/25 19:51
17F：→ blueslovetw : 照办，毕竟要赶着搭车了，也许对方认为你没那麽赶.. 10/25 19:51
18F：→ blueslovetw : . 10/25 19:51
19F：推 td200672 : 看完不如住JR Inn 10/25 20:27
20F：推 chrissuen : 住过几家不同的星野集团饭店後觉得大概他家的工资 10/25 21:54
21F：→ chrissuen : 很便宜，留不住有经验的服务人员。就算住到了Hoshi 10/25 21:54
22F：→ chrissuen : noya还是很多经验不足的新人……饭店再美还是觉得 10/25 21:54
23F：→ chrissuen : 跟收费有落差。 10/25 21:54
24F：推 mtcoat : 台湾人可能还在停留在多年前星野来台湾时，媒体疯 10/25 22:56
25F：→ mtcoat : 狂宣传觉得他是高级饭店的代表，其实疫情前很多外 10/25 22:56
26F：→ mtcoat : 资饭店连锁集团进驻日本，疫情後竞争跟激烈，星野 10/25 22:56
27F：→ mtcoat : 整个没进步还退步许多，米其林星钥饭店，星野一家 10/25 22:56
28F：→ mtcoat : 都没有… 10/25 22:56
29F：推 drcula : 笑死,我住APA一晚1200都没这麽离谱 10/25 22:58
30F：→ s9449102 : 谢谢楼上们的提醒和建议，但APA床底下会藏人，去年 10/25 23:16
31F：→ s9449102 : 去冲绳住的两家饭店都还不错、只是我没想到星野对q 10/25 23:16
32F：→ s9449102 : r code那麽执着，住过的饭店都是入住给卡退房还卡 10/25 23:16
33F：→ s9449102 : 的单纯关系，不过北海道还是有快乐的事，帝王蟹、 10/25 23:16
34F：→ s9449102 : 烤羊肉、汤咖喱！ 10/25 23:16
35F：推 pinkbest : 我看官网房间好像都是淋浴间耶 浴缸上方水槽是什麽? 10/25 23:39
36F：→ pinkbest : 换房间的话 以後先确定新房间设备对味才移动更换 10/25 23:40
37F：→ pinkbest : (曾经也是类似状况忙进忙出的 其实根本不用换房) 10/25 23:41
38F：→ s9449102 : 回楼上，他还有比较好的景观浴缸浴室房喔，更换是 10/25 23:59
39F：→ s9449102 : 同房型，浴缸的排水开关是角落一个圆按钮，洗手台 10/25 23:59
40F：→ s9449102 : 的排水是按压式，服务员不认识设备操作使用，如果 10/25 23:59
41F：→ s9449102 : 我没发现圆按钮，可能要换第三次房 10/25 23:59
42F：推 Obiwan : JRInn比OMO5位置好多了，OMO5只赢在旁边是超市 10/26 00:48
43F：→ Obiwan : 住过很多家星野，问卷没填没关系呀 10/26 00:49
44F：推 george31708 : OMO5就是星野到平价饭店吧 我看完觉得还好 都不是 10/26 01:23
45F：→ george31708 : 什麽很重大的问题 是你因为不爽而放大检视了 10/26 01:23
46F：推 wcc960 : 同楼上 星野各种品牌 omo等级1<3<5<7 本来就非高级10/26 02:41
47F：→ wcc960 : 或只有价格高级 标准卖名气的 10/26 02:45
48F：推 goldenlau : 北海道是日本富人去玩的如果才4500一晚真的很便宜 10/26 02:48
49F：→ goldenlau : 所以下次还是住贵一点的饭店吧 10/26 02:50
50F：推 JBourne : 只推omo7 10/26 07:51
51F：→ FantasyPiano: 奇怪，图上面一晚不是9千5吗? 而且OMO烂到有剩，有 10/26 07:51
52F：→ FantasyPiano: 逛日旅版的都应该是常识了吧，跟不要住AIRBNB一样呀 10/26 07:52
53F：推 kkia : OMO7旭川是7喔但评分很差让我怕怕，有人住过吗？ 10/26 08:14
54F：推 lovelock110 : 居然这麽惨 10/26 08:38
55F：推 Maverick0302: 11月底就订这间...不过我独旅一晚含早餐1300而已 10/26 09:56
56F：推 steven0503 : 住过这间的前身 23年去的时候觉得还不错 没有这麽惨 10/26 10:04
57F：→ steven0503 : 出车站就看得到 拖行李走大概3分钟 同时追求车站和 10/26 10:04
58F：→ steven0503 : 朝市的话有更好的选择 改omo之後没再造访过 但看过 10/26 10:04
59F：→ steven0503 : 开箱影片也感觉有点变了 10/26 10:04
60F：推 yuki77 : 人的问题 不是硬体会是软体问题 10/26 10:34
61F：推 trashcan0512: 日系品牌早就只剩信仰了 现在都只住国际连锁品牌 10/26 11:27
62F：→ trashcan0512: 国际连锁品牌还有申诉管道 日本连锁都两手一摊 10/26 11:28
63F：→ rainnie19 : 10月中住了这间OMO5，退房时服务人员印了一张有QRco 10/26 11:44
64F：→ rainnie19 : de的意见表给我们，我们拿了就离开饭店；抵达函馆车 10/26 11:44
65F：→ rainnie19 : 站上车时就收到email版的意见表。可能是後续政策有 10/26 11:44
66F：→ rainnie19 : 改变吧～ 10/26 11:44
67F：推 TWeng : 我也反推OMO7高知 也是服务问题 只会叫你操作机器 10/26 13:04
68F：→ TWeng : 以为我在台湾点麦当劳 10/26 13:05
69F：推 asgardgogo : 大阪omo7体验不错 问卷也是之後发mail 10/26 13:27
70F：推 soso4570 : 之前有看星野的内部访谈影片，员工没有固定职位，一 10/26 14:07
71F：→ soso4570 : 人有时要兼柜台兼房务兼厨房，高层还很得意说这是 10/26 14:07
72F：→ soso4570 : 对客人的负责，我心里想根本变相血汗工厂吧笑死人 10/26 14:07
73F：推 griffick : 星野omo系列本来就不推 不然官方干嘛找这麽多YT 10/26 14:08
74F：→ griffick : 来业配 10/26 14:08
75F：→ burnsy0018 : QR code 10/26 14:08
※ 编辑: s9449102 (114.24.73.202 台湾), 10/26/2025 14:24:04
76F：推 girafa : 拍拍 星野系列在板上真的评价不佳 10/26 21:19
77F：推 Kylet : 帮推一下这篇 10/26 22:03
78F：推 lucifero : OMO5系列不算是高昂的价格和等级 就一般商务旅馆 10/26 22:11
79F：推 sp063439 : 到北海道几乎都无脑 JRinn 10/26 22:46
80F：推 yabaidesu : 感觉是运气问题了 这礼拜三住起来没什麽问题 10/26 23:04
81F：推 jdklas : 完了 我好像订跟你同房型 大大救我 10/27 01:32
82F：推 monasa : 虽然是星野集团，但我觉得OMO系列只是装潢漂亮的INN 10/27 10:05
83F：→ monasa : 等级 10/27 10:05
84F：→ monasa : 一晚20000真心觉得不值得 10/27 10:05
85F：推 dbdudsorj : 太雷了吧 明明一堆基本的东西结果在那边搞客人 10/27 10:19
86F：推 gogo79979 : 就是用星野招牌骗骗不懂的人 10/27 10:53
87F：→ gogo79979 : OMO系列的价钱根本不值得 10/27 10:53
88F：推 ga047768 : 不要期待OMO系列有服务。 就是包装过的商旅。 价格 10/27 12:06
89F：→ ga047768 : 就要跟同时期附近的房价去比了，不一定比较贵就是了 10/27 12:06
90F：→ ga047768 : 。 10/27 12:06
91F：→ sandy0511 : 前几天才住，清洁不是很好，房内头发很多，放置沐浴 10/27 19:19
92F：→ sandy0511 : 用品的架子摇摇晃晃，觉得蛮失望的 10/27 19:19
93F：推 kiro327 : 今年8月住过觉得服务还不错，但是也觉得早餐可以不 10/28 16:03
94F：→ kiro327 : 用买，价格偏高但是品项没有想像中多 10/28 16:03
95F：→ kiro327 : 请前台帮忙叫计程车还会去外面帮我们等，到了来叫我 10/28 16:05
96F：→ kiro327 : 们，但是check in跟寄行李真的比较不方便要自己弄 10/28 16:05
97F：→ kiro327 : 不过有问题他们还是有人很快处理 10/28 16:06
98F：→ benson502 : 太晚订了，早点预订早鸟价格超便宜，你就会把它当 10/30 15:00
99F：→ benson502 : 平价饭店看了 10/30 15:00
100F：推 sixonze : 不知道金泽的omo5雷不雷 10/30 22:12
101F：→ may8010 : 还好上次临时订住宿订到超便宜1000就不强求惹 11/06 09:52
102F：→ may8010 : 星野这系列除非跟其他一般的差不多不然不会订@@ 11/06 09:53