作者SILee (working for what?)
看板Japan_Travel
标题Re: [问题] JR九州取票问题
时间Tue Oct 21 12:16:21 2025
※ 引述《SILee (working for what?)》之铭言：
: 标题: [问题] JR九州取票问题
: 时间: Mon Oct 20 16:12:05 2025
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: 想请教JR九州车票预订的问题
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: 我前几天在JR九州官网用信用卡订了新干线的车票
: 很不巧昨天发现用来订票的信用卡被盗刷了
: 打电话通知发卡银行後银行直接取消了这张卡
:
: JR九州的取票规定有一条是要出示订票时用的信用卡
: 现在这张信用卡直接被取消掉了
: 想请教这种情况下要如何拿回原本预订的车票？
:
: 刚刚在官网上找JR九州的官方联络方式找不到
: 有没有人知道要怎麽联系JR的订位客服？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 107.208.15.240 (美国)
: ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1760947927.A.EA8.html
: 推 penta : 我有经验 我那时候到现场 站员请我重新买一张票 10/20 16:36
: → penta : 我是用JR pass买 双星4047 还好还有位子 10/20 16:37
: → alex12582001: https://www.jrkyu[Bu.co.jp/contact/ 10/20 16:42
: → alex12582001: 看起来有网路预约的客服专线 10/20 16:42
: → alex12582001: https://i.meee.com.tw/5znInG0.jpg 10/20 16:44
: → enjoyyou : 旧卡还[6~在的话就能用旧卡领 如果必须缴回银行 10/20 16:50
: → enjoyyou : 那就只能重买噜 10/20 16:50
: → leejones : 盗刷不用将卡片缴回银行吧！不都直接叫你剪掉卡片， 10/20 16:53
: → leejones : 旧卡留着领pass，不行就重买pass而已。 10/20 16:53
: 全家4口来回票一万多台币啊...
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: → enjoyyou : 以前有听过有公股银行是真的会要你把卡寄回去 10/20 16:58
: 推 alex12582001: 我是觉得直接去JR九州柜台处理比较快 10/20 17:04
: 推 penta : 阿不过我的例子是卡片掉了 你如果卡还在我就不确定 10/20 17:20
: → penta : 了 10/20 17:20
: 推 nibarity : 依旧携带旧卡取票 10/20 21:59
: → nibarity : https://reurl.cc/89Q7v7 10/20 22:01
: 他的例子是旧卡过期更换
: 看不太懂被银行剪卡算不算在内
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: → newaqua : 我都是到柜台买的，供参 10/20 22:52
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: ※ 编辑: SILee (107.208.15.240 美国), 10/20/2025 23:39:19
: 推 carlkan : 银行怎麽会帮你剪卡?难道是临柜取消? 10/21 11:50
: → carlkan : 不然打电话取消之後 旧卡应该还在自己手上啊 10/21 11:51
回应一下後续
先说结论，目前还是无解当中
旧卡片还在我手上，是帐号被银行关掉了
我人现在在美国，发卡银行是美国的WellsFargo
今天白天一直在跟银行客服吵架
银行的回应就是标准的美式基层客服官腔无限循环
I'm so sorry, but we can't do anything on this.
For any frudent reported,
we must imediately close your account.
For your reservation problem,
you have to contact JR youself.
That's not our business.
We have to close your account right away!
JR方面，官网搜了半天
中文版和英文版网站的FAQ叫你点选
inquireies and attention的选项发送客服讯息
问题是完全找不到这个按钮...是在搞笑喔
最後靠着破破日文免强在日文版网站挖出连结
目前JR还没有回应
刚刚有试着用Google Voice拨打alex大贴的那两个客服电话
不知道是不是系统挡Google Voice
接通後直接日文语音表示电话无法接通然後挂断
如果JR没回email的话目前剩下的大绝就两招
1. 退票重买
不确定钱能不能退到新的卡号里
就算能退也还要损失改票/退票手续费
2. 直接dispute止付(这是WellsFargo客服教的)
但是我个人实在很不想这样做
毕竟JR方面并没有出错
不太想败坏台湾人名声
另外，如果有板友现在人在九州的
是否能帮忙询问当地客服类似问题要如何处理？
持有已经被关闭的卡是否能够领取车票？
我相信我绝对不是第一个遇到这种鬼打墙的事的人
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 107.208.15.240 (美国)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1761020183.A.D4D.html
※ 编辑: SILee (107.208.15.240 美国), 10/21/2025 12:18:12
※ 编辑: SILee (107.208.15.240 美国), 10/21/2025 12:25:45
1F：→ enjoyyou : 只要旧卡还在 机器理论上只读卡号 不会去管有效 10/21 15:01
2F：→ enjoyyou : 然後真的不行 就是改找窗口领也是只看卡号 10/21 15:01
3F：→ enjoyyou : 这是目前官网有的答案 虽然是针对到期卡 10/21 15:02
4F：→ enjoyyou : 但盗用停卡也是差不多的概念就是 10/21 15:02
5F：推 pinkbest : 官网最上方 点选 お问い合わせ/お忘れ物 10/22 16:38
6F：→ pinkbest : 点选 メールでのお问い合わせ メール就是 e-mail 10/22 16:40
7F：→ pinkbest : 就可以写下疑问送出 等候回覆了 10/22 16:42
8F：推 pinkbest : 不过你似乎也太紧张了 网友都已经提供官网资讯 10/22 16:47
9F：→ pinkbest : 凭旧卡即可领票 你还一直留在以为你是特例当中打转 10/22 16:50
10F：推 pinkbest : 稍微看了一下 中英文版似乎没有可以互动的功能 10/22 16:59
11F：→ pinkbest : 只有制式的常见问答 10/22 17:00
今天收到JR的回覆了
基本上就是只要旧卡实体还在就可以领
但是只能去绿色窗口人工验证处里
※ 编辑: SILee (107.208.15.240 美国), 10/23/2025 01:08:21