作者tenn816 (浅天)
看板Japan_Travel
标题[问题] 台风取消去程班机改买别班 不便险不理赔
时间Wed Oct 15 15:56:45 2025
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10/17更新：
有申诉有机会，富邦决定理赔了
(申诉後不到一小时就来电回覆说可以理赔了
这个效率富邦真的是好棒棒呢^_____^)
本来想等理赔入帐後再更新，
但意外此篇留言人数比我想像中的多
在此特别感谢 j24898大及 raychin大还私下协助我帮了我许多，
真的是帮了大忙!!!
因为问题解决了，所以稍微回应一下底下留言:
1.当初其实很犹豫是否应该PO日旅板
但因为9/22.23取消了很多日本航班
加上爬文也有看到多笔不便险讨论串
且我相信绝对不是只有我会碰到这种情形
故决定还是上来日旅板请益
2.除了富邦也是有保其他家保险公司的板友有遇到此情形
不用一竿子打翻一条船
我以前富邦理赔都很爽快，所以我才选他投保
我有预知能力预判他这次会这样搞我?
且也有板友回覆此次同样情形，富邦是有理赔的
3.除去那些站在道德制高点上的说教、自以为是的聪明，
很谢谢多位板友们给的实质建议并经验分享
不合理就是不合理，权利是要靠自己争取
也希望此篇能够帮助到往後遇到此情形的日旅板板友
感谢以下有提供实质建议的板友们:
sulacow、gick07、abic、ErikDurm、
pamiko、hsin1106、gdefend、enjoyyou、
Sqall、maimay177、TBBT、bg567
以及提供自身经验分享的板友们:
TZUKI、CiaoTwo、richkiyo、l
ingQQ、followaymis、GMA
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不好意思打扰各位
9/23 星宇JX822因台风因素，
於前一天9/22晚间简讯通知班机取消
故9/22当天晚上和家人决定保留原本回程航班，
多买一段9/24 CI176飞去大阪继续行程
结果今天富邦产险客服表示因为我们是在9/22买票的，
原本旅行/保险期间是9/23~9/29，
因9/22不在保险期间，故无法理赔
故想问一下大家有遇到这种情况也是不理赔或有理赔的吗?
有另一位家人也是保富邦目前还未接收到富邦的联系
故想先上来版上问一下大家的经验
(因这是我们第一次遇到班机取消的情形)
保险公司回覆如下：
一、依据本保单款第二十一条班机延误保险(定额型):「被保险人於本保险契约保险期间
内,以乘客身分所搭乘之定期航班较预定出发时间延误四小时以上者,本公司依本保险契约
约定之保险金额给付保险金。第一项之定期航班因故取消而未安排替代班机,且被保险人
於保险期间内自行安排替代班机时,本公司依本保险契约之约定对被保险人负理赔之责。
」,先予叙明。
二、本公司初审台端文件,原班机为9/23 JX822,新航班为9/24 CI176,於9/22更改航班,基
於前述事实及保单条款之约定,本公司歉难给付保险金,尚祈 谅察。
原先旅平+不便险保的项目:
https://meee.com.tw/H4R5AFv
https://meee.com.tw/5RxuWX4
觉得保险公司很硬凹，我前一天都知道班机取消了
难不成我还要等到当天才能有後续补救动作吗...
若是这样真的无法理赔
爬文是有爬到说可以注销保险退费
只是我们已经行程回来了，
还有办法主张说去程航班取消，要他们旅平+不便险退费吗...?
以上，先谢谢各位了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.34.111.49 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1760515009.A.EA7.html
※ 编辑: tenn816 (114.34.111.49 台湾), 10/15/2025 15:57:22
1F：→ sulacow : 去金管会申诉 10/15 16:04
2F：推 j24898 : 我保国泰也遇到相同问题，9/22虎航通知9/23班机取 10/15 16:13
3F：→ j24898 : 消无替代航班，9/22改买9/24机票，3人申请理赔，1 10/15 16:13
4F：→ j24898 : 个有理赔下来，另外2个以非保险期间重购机票，不予 10/15 16:13
5F：→ j24898 : 理赔！ 10/15 16:13
6F：→ Imsea : 我看保险内容也没保航班取消阿，没法理赔吧 10/15 16:14
7F：→ j24898 : 同公司不同调，到底是可以理赔？还是不行？ 10/15 16:14
8F：→ j24898 : 航班取消可以用班机延误申请理赔 10/15 16:15
9F：→ Imsea : 所以是跟另买票的时间有差罗? 10/15 16:17
10F：推 j24898 : 对啊！就原出发班机和新班机的时间，可以申请班机 10/15 16:20
11F：→ j24898 : 延误理赔，有先打电话问国泰客服，客服说可以，但理 10/15 16:20
12F：→ j24898 : 赔专员以非保险期间重购机票，拒赔！ 10/15 16:20
谢谢J大的分享，想请问您後续有申诉吗?还是就只能认亏?
※ 编辑: tenn816 (114.34.111.49 台湾), 10/15/2025 16:28:02
13F：推 j24898 : 也是不知道後续要如何处理，但有认识的保险业务员 10/15 16:39
14F：→ j24898 : 说我们有1个顺利理赔成功，应该是时间上认定的问题 10/15 16:39
15F：→ j24898 : ，建议我们打电话去反应，我们是一起出发的，条件 10/15 16:39
16F：→ j24898 : 都一样，应该都要可以获得理赔，也有另一个可能是理 10/15 16:39
17F：→ j24898 : 赔错了，获得的理赔金会被追讨回去 10/15 16:39
18F：→ Angelhuang : 原来保险公司那麽会硬凹？ 10/15 16:40
19F：推 wattswatts : 富贵要人邦 这家真是棒！ 10/15 16:50
20F：→ darren81835 : 不是哪家的问题 是现在不便险都… 10/15 17:12
21F：→ gick07 : 几年前申请过，是可以申请班机延误理赔的! 10/15 17:36
22F：→ gick07 : 你可以拿条款反问客服，第三章21条 10/15 17:38
23F：推 houjay : 定额取消就赔偿了啊 10/15 17:54
24F：推 rebel : 问客服没用啦 他又不是负责理赔的 去找处理理赔的 10/15 17:55
25F：→ rebel : 专员才有用 10/15 17:55
26F：推 TZUKI : 一样9/23，国泰产险，专员说去程我们新买的机票没晚 10/15 18:33
27F：→ TZUKI : 於原机票出发时间4小时所以不适用班机延误。然後回 10/15 18:33
28F：→ TZUKI : 程因为航空公司没取消也不适用旅程更改。结论就是保 10/15 18:33
29F：→ TZUKI : 险公司怎样都赢 10/15 18:33
30F：→ gilhome : 题外话 请问从台北改到高雄出发,适用理赔条款吗 10/15 19:00
以结果来看，是可以理赔的，也有其他板友改由高雄出发有获理赔
31F：嘘 s910928 : 请洽保险板 10/15 19:35
32F：推 monasa : 疫情赔了很多钱 10/15 19:35
33F：→ monasa : 所以现在的保险产品越来越垃圾 10/15 19:35
34F：推 gardeniablue: 去程没晚於四小时还蛮明确的条件不合 10/15 20:12
35F：推 jtsu5223 : 所以保险的时候最好前後多抓一些…反正大都是24小 10/15 20:26
36F：→ jtsu5223 : 时算的 10/15 20:26
原定旅游时间9/23 10:15 ~ 9/29 17:05
保险投保期间为 9/23 00:00~ 9/29 23:59
请问我这样还不算有多保吗?
※ 编辑: tenn816 (118.165.92.137 台湾), 10/15/2025 21:40:01
※ 编辑: tenn816 (118.165.92.137 台湾), 10/15/2025 21:41:21
37F：推 iifz32 : 你购买新航班要原航班4小时以後 10/15 22:10
38F：→ iifz32 : ※上述"自行安排替代班机"→须於保期内自行购买替代 10/15 22:10
39F：→ iifz32 : 航班继续行程。 10/15 22:11
40F：→ iifz32 : 富邦产官网写的很明确 你太早买 保期开始才买新航班 10/15 22:11
41F：→ iifz32 : 写得清清楚楚 没什麽好凹的 10/15 22:12
42F：→ abic : 试试看，改申请 旅程更改 的方式 10/15 22:24
43F：推 ErikDurm : 没凹吧 认为是新班机要在保险期间内也合理啊 10/15 22:30
44F：推 iifz32 : 旅程更改跟这个无关 "海外旅行期间内" 10/15 22:35
45F：推 hchs31705 : 往前延误？ 10/15 22:47
46F：嘘 trashcan0512: 看富邦防疫险的嘴脸 你还买怪你自己笨 10/15 23:12
47F：推 nikitony2001: 你那麽早买干嘛啦 等23号再买不就没事 你想办法 10/16 00:21
48F：→ nikitony2001: 生出23号买机票的证明就好 10/16 00:21
49F：推 pamiko : 何时买新航班并非重点，建议原po去申诉 10/16 00:28
50F：→ nikitony2001: 上面国泰那个去吵搞不好还会被追回，不知道你们机 10/16 01:12
51F：→ nikitony2001: 票是不是分开买的 有理赔的那个可能确实是买在保险 10/16 01:12
52F：→ nikitony2001: 期间内 10/16 01:12
53F：→ nikitony2001: 何时买的当然是重点 你以为买电影票？ 10/16 01:13
54F：推 CiaoTwo : 我申请过一样的case（航班提前一天取消，我自己买 10/16 01:36
55F：→ CiaoTwo : 替代航班），替代航班我只给登记证，富邦有成功理 10/16 01:36
56F：→ CiaoTwo : 赔啊。 10/16 01:36
57F：推 fman : 就黄字部分，的确是要保险期间自行安排才有理赔，这 10/16 01:38
58F：→ fman : 也不是凹不凹的问题，而是你与保险公司之间的契约就 10/16 01:38
59F：→ fman : 是如此订定，当然你可以去金管会申诉，不过因为有明 10/16 01:38
60F：→ fman : 文写清楚了，要判赔机会不大 10/16 01:39
61F：→ fman : 至於你说前一天都知道班机取消，难道要等到当天才动 10/16 01:42
62F：→ fman : 作吗？当然没有这种限制，但就不适用理赔范围，我猜 10/16 01:43
63F：→ fman : 你在多买机票前并没有仔细看契约内容吧，不管怎麽说 10/16 01:44
64F：→ fman : 自己的行为自己负责，这次只是机票钱而已，未来只要 10/16 01:44
65F：→ fman : 是契约相关不限於保险都要搞清楚，就当买个教训搂 10/16 01:44
66F：推 hsin1106 : 航班是买在24号，直觉会觉得是在保险期间内，这种 10/16 05:29
67F：→ hsin1106 : 法律条文解释偏向大公司是台湾正常操作，只是你保 10/16 05:29
68F：→ hsin1106 : 的时候都不会跟你说。 10/16 05:29
69F：推 ligin : 阿就写的很清楚保险期间 怎麽不9/23在买 10/16 06:09
70F：推 pamiko : 原班机取消、替代班机在保险期间内，建议提申诉 10/16 07:00
71F：→ xup6ru0454 : 废言理赔的反扑 10/16 07:12
72F：推 raychin : 我也觉得要提申诉，替代航班已在原有航点的四小时 10/16 07:51
73F：→ raychin : 後，就应该在保险期间，已倾向保户来说，没有什麽 10/16 07:51
74F：→ raychin : 问题，富邦产险是真的很会钻这种语言毛病... 10/16 07:51
75F：推 j24898 : 我们申请国泰理赔，3人的机票都是9/22购买，成功的 10/16 07:54
76F：→ j24898 : 那个是因为理赔专员没要求新机票购票证明，另外2人 10/16 07:54
77F：→ j24898 : 有被要求补件，所以被拒赔！ 10/16 07:54
79F：推 j24898 : 但国泰的理赔文件并没有要求要新机票购票证明阿！ 10/16 07:56
80F：推 j24898 : 投保不便险本来就是要降低旅程中发生的风险，我对保 10/16 08:02
81F：→ j24898 : 单的理解是自行安排的航班要在保险期间内，而非理 10/16 08:02
82F：→ j24898 : 赔专员说的是购票时间，保单有契约有疑义，应作有利 10/16 08:02
83F：→ j24898 : 於被保险人之解释为原则 10/16 08:02
86F：推 kuendian : 这条文解释的算清楚了,第一项"保险期间原定航班晚4 10/16 08:11
87F：→ kuendian : 小时,承第一项保险期间安排替代班机,这次保险不赔站 10/16 08:12
88F：→ kuendian : 得住脚啦,原PO太早买,23日买应该就赔了 10/16 08:13
89F：推 kuendian : 要保险期间购买来证明,另一方面是要防交叉的四腿票 10/16 08:15
90F：→ kuendian : (更正:应该是交叉的外站票) 10/16 08:17
91F：推 tmpss90105 : 以後别买这家了 10/16 09:06
92F：推 j0918jack : 这间好像不意外，看看疫苗险 10/16 09:18
93F：推 qqwa12 : 避开这间吧 10/16 09:32
94F：推 gdefend : 申诉，富邦就是很爱搞这种手脚。我之间买其他间有 10/16 09:37
95F：→ gdefend : 遇过这种情况，定额理赔有成功 10/16 09:37
96F：推 bmwx6 : 班机延误你要买原班机4小时後的飞机才有赔啊 10/16 10:18
97F：推 bmwx6 : 只能申诉了 10/16 10:20
98F：→ enjoyyou : 我觉得是负责承办的在皮 10/16 10:30
99F：→ enjoyyou : 话说要凹购买时间的话 那不就是保险当日买才有保险? 10/16 10:31
100F：→ Sqall : 楼上，条文指的只有替代航班 没有管你原航班哪时买 10/16 10:41
101F：→ Sqall : 不过那写法的确可以有2种解读 就只能看申诉了吧 10/16 10:41
102F：推 tmpss90105 : 他条文写死的一定赢啦，但就列终身拒绝往来户罗 10/16 11:14
103F：推 raychin : 楼上，几乎每家都这样写，那不用买不便险了。 10/16 11:24
104F：推 grtfor : 以後直接避开这家了 10/16 11:27
105F：推 houjay : 这哪是保险，这根本诈骗 10/16 11:48
106F：推 tmpss90105 : 你如果会算期望值，本来就不用买不便险 10/16 12:03
107F：→ maimay177 : 跟金管会申诉 10/16 12:34
108F：推 maimay177 : 讨论这麽多，建议如果有时间就到金管会就直接申诉 10/16 12:37
109F：→ maimay177 : 金管会处理或是到保评会去申请评议 10/16 12:38
110F：推 richkiyo : 分享一下 9/22虎航通知取消9/23，9/22改买9/23从高 10/16 12:52
111F：→ richkiyo : 雄飞，保险期间9/23-9/29，富邦有理赔 10/16 12:52
112F：→ lingQQ : 上面保富邦的有成功，所以是看当下理赔的人员吗>< 10/16 15:53
113F：推 ted01234567 : 学到了！！ 10/16 17:32
114F：推 j24898 : 更新一下，国泰申诉成功，3人理赔金都已入帐！ 10/16 17:56
115F：→ sixonze : 这些保险公司的嘴脸真美 10/16 18:05
116F：推 ErikDurm : 看来不是楼上一堆人说的 写死保险期间内重订机票才 10/16 18:32
117F：→ ErikDurm : 算数 倒是不知道富邦会不会赔 10/16 18:32
118F：推 otonashi1003: 哇真假……我以前都保富邦耶，该换了吗 10/16 18:33
119F：推 followaymis : 不是吧，9/24出发有在保险期间啊 10/16 19:57
120F：推 followaymis : 我前年7/25飞机，7/23台风宣布取消，7/24购买7/26出 10/16 19:59
121F：→ followaymis : 发的，也是富邦，有赔 10/16 19:59
122F：推 GMA : 我也是富邦9/23被取消的，有赔6千，3天钱就入帐 10/16 20:00
123F：推 TBBT : 你们有提供班机取消的通知时间点，强调是接获通知 10/16 20:41
124F：→ TBBT : 後另购机票的吗？ 10/16 20:41
125F：嘘 iifz32 : 官网 条款都写很清楚自己看 别说保险公司整天凹 10/16 23:10
126F：→ iifz32 : 或只想钻漏洞 笑死人 10/16 23:11
127F：推 bg567 : 我没看条款，但条款如果写的是安排不是写购买，那 10/17 01:32
128F：→ bg567 : 哪一个动作才算安排，在机场报到时算不算安排 10/17 01:32
理赔结果更新在文章上半段，谢谢大家的帮忙~
※ 编辑: tenn816 (114.34.111.49 台湾), 10/17/2025 08:30:52
129F：→ gilhome : 恭喜 10/17 08:50
130F：推 Sqall : 贺! 10/17 10:37
131F：推 raychin : 恭喜：） 10/17 11:53
132F：推 cocorico433 : 恭喜 10/17 15:31
133F：推 girafa : 恭喜 谢谢大家经验谈分享 可见金管会真有用 10/17 15:57
134F：推 applewarm : 重要的经验，感谢分享 10/17 17:51
135F：推 Babya : 恭喜 10/18 20:39
136F：推 cindycincia : 若是因为此台风延误班机，用booking 订旅馆，收据 10/19 11:39
137F：→ cindycincia : 部分用什麽处理呢？ 10/19 11:39