作者flosser (省钱二哥)
看板Japan_Travel
标题[问题] Agoda 入住後订房被取消！
时间Tue Jun 10 10:13:27 2025
事前是这样的
本来我5/30晚上下订5/31～6/5的饭店，
《是5/31号0点後不能取消的订单》
5/31 16:00到日饭店现场「柜台说查不到订单」，
我上Agoda APP 才发现早上07:30被取消订单，
《当初刷的信用卡有收到刷卡成功通知》
《想说可能是A信用卡被挡刷？》
我跟饭店员工说没关系我重新在Agoda下新订单并换B信用卡刷，
（此笔订单 不能取消退款）
大约等30min後 饭店後台系统收到是别的订房网转来的订单（非Agoda)。
住了五天之後 都很顺利 也退房了，
但今天6/10我上Agoda APP去看 我入住的新订单，
在6/1早上07:35被取消（信用卡B公司6/3已收到Agoda的退款），
请问现在我该怎麽办？
我问饭店：饭店说订单已完成 没问题
我问银行：Agoda已退款成功
Agoda：智障AI鬼打墙 说是我取消订单成功
----
Sent from
BePTT on my iPhone 16
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 133.106.27.84 (日本)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1749521609.A.F0F.html
1F：→ SRadiant : 原订单不能取消退款，又重新送了一笔订单。若是原订06/10 10:25
2F：→ SRadiant : 单没有取消退款的话，把新订单退掉。你住了、付钱了06/10 10:25
3F：→ SRadiant : (原订单)、饭店也收到钱了(原订单)。如果是这样的06/10 10:25
4F：→ SRadiant : 话没啥问题吧06/10 10:25
5F：推 valen627 : Agoda中文客服电话 02-7750770106/10 10:26
6F：→ SRadiant : A当初有刷卡成功，就看後来有没有退刷吧06/10 10:26
7F：→ leejones : 饭店说没问题就代表有收到费用，真要细问请洽Agoda06/10 10:28
8F：→ leejones : 真人客服。06/10 10:28
9F：→ forcetrain : 结论你还是要问客服,不是随便管道就问06/10 10:39
10F：→ flosser : 问题是A卡和B卡订单都退款了。都有跟信用卡公司确06/10 10:39
11F：→ flosser : 认了。06/10 10:39
12F：→ flosser : 两笔订单单都是不能取消的，但我现在上来Agoda Ap06/10 10:42
13F：→ flosser : p去看都是被取消，而且我有跟两家信用卡公司确认款06/10 10:42
14F：→ flosser : 项都已经退回来了。 看来只能打Agoda客服问看看。 06/10 10:42
15F：推 kei1823 : 可能饭店之後会帐务异常（如果有发现），然後就跟a 06/10 10:43
16F：→ kei1823 : 反应，然後a就再跟您扣款 06/10 10:43
17F：→ birdy590 : 看起来是资讯传递超过时间~ 很多隔天是不给订的 06/10 10:47
18F：→ birdy590 : 然後有碰过资料送不过去 订单无法完成的 06/10 10:48
19F：→ birdy590 : 但原po这个又是第三方房源 没办法直接侦测 06/10 10:48
20F：推 fman : 就等待通知吧，有需要补刷卡再补，但也有可能agoda 06/10 10:59
21F：→ fman : 认定系统内部问题，所以自行吸收，这种状况算你赚到 06/10 11:00
22F：→ fman : 但也不会因此觉得占便宜，就他们系统的问题 06/10 11:00
23F：→ flosser : 更新 1.饭店的妹妹说她没权限查之前的订单状况，意 06/10 11:02
24F：→ flosser : 思说都住完了没有差 请我不用在意@@。 06/10 11:02
25F：→ flosser : 2.两家银行的APP，都有显示A与B订单退款回来。 06/10 11:02
26F：→ flosser : 3.Agoda说订单的2笔的确是取消了，原因他不清楚。 06/10 11:02
27F：推 fman : 我也是倾向饭店妹妹的说法，就不用太在意 06/10 11:03
28F：推 amilkamilk : 就赚到了，别想这麽多 06/10 11:03
29F：推 csaga : 你都是照规定来的，出了问题也不在你，等有没有通 06/10 11:04
30F：→ csaga : 知就好了 06/10 11:04
31F：→ flosser : 好吧 那不管他了，谢谢大家。 06/10 11:05
32F：推 fman : 不过还是要称赞一下你的态度是没付到钱怎麽办，这种 06/10 11:07
33F：→ fman : 不想占人便宜的态度是很好的 06/10 11:07
34F：→ flosser : 不过当天到饭店现场 查不到订单，才发现Agoda一早 06/10 11:08
35F：→ flosser : 莫名取消不能退的订单，超干！（我在现场秏了1个多 06/10 11:08
36F：→ flosser : 小时） 这要是我贪小便宜-.-，agoda的价格刚好全网 06/10 11:08
37F：→ flosser : 最低，饭店柜台看到价格也说...比他们当天出清房还 06/10 11:08
38F：→ flosser : 低8-10%。 06/10 11:08
39F：推 fman : 当天到饭店现场查不到订单真的会有点慌，行程可能会 06/10 11:11
40F：→ fman : 因此打乱，不过还是有顺利另外下单入住就还好，钱都 06/10 11:12
41F：→ fman : 小事，影响行程才是麻烦 06/10 11:12
42F：推 rocky9137 : 你第三方订完当下都不会写信去跟饭店确认喔....... 06/10 11:34
43F：→ rocky9137 : 我是都有这种习惯....... 06/10 11:34
44F：推 RINPE : 第三方还寄去饭店 不是多此一举 06/10 11:35
45F：→ zxc3862 : 重 不是 从 06/10 11:37
46F：→ flosser : 写信也没用 是被agoda 事後砍单 06/10 11:37
※ 编辑: flosser (203.145.95.35 香港), 06/10/2025 11:38:03
47F：→ flosser : 订的当下30min後饭店有收到确认订房，但agoda是隔 06/10 11:39
48F：→ flosser : 日一早取消。 06/10 11:39
49F：→ flosser : 除非你每天打电话问1次@@ 06/10 11:39
50F：推 humanskull : 跟你无关吧？ 就当免费赠送阿？ 06/10 11:56
51F：→ yjlee0829 : 应该是下订日期太近吧 06/10 12:16
52F：推 Bigblackoo : 没挫，就事搂上説ㄉ 06/10 12:17
53F：→ boulard : 根本不算赚到 到现场客满怎麽办 06/10 12:26
54F：→ dormice : 都不是你的错啊 06/10 12:48
55F：推 fman : 都已经住完了怎还有人问现场客满怎办？ XD 是不是搞 06/10 12:50
56F：→ fman : 不清楚状况啊，而大部分的人第三方住宿订完都不太会 06/10 12:50
57F：→ fman : 再向饭店确认啦，有点多此一举且每间都要确认的话太 06/10 12:51
58F：→ fman : 多间 06/10 12:51
59F：推 rocky9137 : 我只要跟第三方订 一定会再写信跟饭店确认 小心驶得 06/10 13:01
60F：→ rocky9137 : 万年船........ 06/10 13:01
61F：推 fxxxkup : 珍惜生命，远离阿狗打 06/10 13:11
62F：→ s910928 : 以後不要再用agoda了，省一点钱吓死自己 06/10 13:13
63F：推 onionandy : 饭店确认订单完成 你两笔都被agoda退款 那就是agoda 06/10 13:18
64F：→ onionandy : 出包 是他们要负责 你不用鸟 顶多agoda来求你 06/10 13:18
65F：嘘 RPHero : agoda有问题不是第一天 跟客服对峙要证据 他们也无 06/10 14:10
66F：→ RPHero : 法提出 最後也是退钱 06/10 14:10
67F：嘘 Innofance : Agoda超烂， 06/10 14:33
68F：→ Innofance : 笑死 06/10 14:33
69F：→ Innofance : 看来应该是转单的网站跟饭店那边有完成订单，现在 06/10 14:34
70F：→ Innofance : 是卡在a跟转单之间的帐目问题 06/10 14:34
71F：推 pupuliao : 都住了就没差吧 反正到时候agoda没来要钱是赚到 06/10 14:42
72F：→ pupuliao : 有来要钱就再刷一次而已 反正你努力确认过了 06/10 14:42
73F：→ pupuliao : 又不是恶意 06/10 14:43
74F：→ blacksswan : 这题较适合旅馆版,agoda系统转单问题,旅馆还没注意 06/10 15:37
75F：→ blacksswan : 到帐,第一单入住前被取消,第二单入住期间被取消,还 06/10 15:37
76F：→ blacksswan : 好旅馆没注意没赶人,也还好没客满,好奇哪间旅馆 06/10 15:39
77F：→ blacksswan : 等看看旅馆查帐会不会联系处理 06/10 15:40
78F：→ borriss : 都是早上七点 搞不好同个後台踢的 所以是哪一家 06/10 16:01
79F：→ blacksswan : agoda系统能让第三方供应商在入住期间取消很糟糕 06/10 16:05
80F：推 Aixtron : 我十五六年前也碰过，旅馆住了，也刷卡了，额度也占 06/10 17:46
81F：→ Aixtron : 了，但没来请款，我问银行，银行说没来请款，它们也 06/10 17:47
82F：→ Aixtron : 不能和我要！ 06/10 17:47
83F：→ Aixtron : 後来我再修了一个法律学位，民法上有请求权时效，旅 06/10 17:50
84F：→ Aixtron : 馆费用是两年，两年内都可以和您要，超过两年，您可 06/10 17:50
85F：→ Aixtron : 以以时效经过，不予给付，但您要给，因是自然债务， 06/10 17:50
86F：→ Aixtron : 有法律上原因，您也要不回来 06/10 17:50
87F：推 Aixtron : 日本人好像比较喜欢trivago 06/10 17:53
88F：→ Aixtron : 我好奇的是都到旅馆了，有房还是用a，难道a真的便宜 06/10 17:56
89F：→ Aixtron : 很多？否则价格差不多，我应该会直接刷，然後快点ch 06/10 17:56
90F：→ Aixtron : eckin 06/10 17:56
91F：嘘 zero11995 : agoda 06/10 18:26
92F：→ lingerptt : me two, in BKK, 不要用agora, 只愿意赔10US,还被归 06/10 19:02
93F：→ lingerptt : 零等於无赔偿 06/10 19:02
94F：→ flosser : 柜台现场当天给我优惠价还比A高20% 06/10 19:29
95F：→ flosser : 刚刚Agoda App 显示希望我能评价这间饭店.....（问 06/10 19:31
96F：→ flosser : 题订单都被取消，可是评价的那个页面显示我有住宿 06/10 19:31
97F：→ flosser : 。 06/10 19:31
98F：→ flosser : ） 06/10 19:31
99F：→ borriss : TRIVAGO是整合网 AGODA其实也算是(? 06/10 19:53
100F：→ borriss : 印象疫情前日本广告都很大 06/10 19:53
101F：→ enjoyyou : 感觉是A家串别人资料的问题 有心就跟A家讨论噜 06/11 08:24
102F：推 david510 : 有时候agoda可以便宜到7 8折左右 06/11 13:37
103F：推 lingz1024 : 所以我都习惯前一周一定要发信或打电话跟饭店再确 06/11 17:45
104F：→ lingz1024 : 认一次 06/11 17:45
105F：→ Skyraker1320: 有时候我比较懒都直接用AGODA捏 怕 06/11 22:28
106F：推 sixonze : 就住房当日被取消，为何有人要一直跳针要人事先写 06/14 14:43
107F：→ sixonze : 信去确认 06/14 14:43
108F：推 ayumori : agoda饭店价钱真的是最低的 06/15 13:41