作者cka (CK)
看板Japan_Travel
标题[资讯] 西瓜卡扣错钱
时间Sat May 17 21:37:31 2025
今天5/17晚间我在涩谷的shake shack购买了汉堡
金额是940内用含税是1034
我使用西瓜卡付款後
明细跳出1034跟1140两笔（1140先）
刷卡时间都是20:30
我跟柜台反应後
他们检查了他们的收银台
以及检查了三台刷卡机明细
在20:30:07只有一笔1034收款近来到店里的机器
我跟他说但这样不就表示我在20:30被刷了两笔
我不可能20:30的0秒到 20:30的7秒去刷了别家再进来
我一直在店里面
刷卡的gps 也显示在同一个地方
他们查了半天坚持没有入帐
请我跟suica 公司联络
有帮我试图打给suica服务专线
虽然说服务时间到晚上23:00但就是没人接
之後我去了JR涩谷站询问明细
他给的明细也只显示消费金额没有显示店名
目前别只能到这
我不敢相信竟然这麽刚好遇到多扣款的事
店长也说他没遇过
而且1140去扣税不管1.1还是1.08外带也不是店里面品项的金额
我不确定这样常不常见
明天再想办法跟suica公司联络
跟大家分享一下西瓜卡付款後要记得确认明细
或是有人知道还可以怎麽办
店员一直说是suica的问题
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趁记忆还在
懒人包是那是前一家店的扣款
但在这一次消费补扣了
底下是求救过程
1.在ChatGPT上询问=》结果给的申诉网页已停用
2.google到的申诉网页需要Suica会员，我也注册了并填入，但因为邮递区号没有则是填饭店的
3.隔天一早回信说因为会员资料不符合因此无法提供帮助
4.早上去JR station，他们无法帮忙但有给我一个中文能讲的JR客服
5.JR客服有给我一个网页上没查到的Suica 客服电话，0570783049但不接受海外电话以及只能用日文
6.我回饭店请柜台帮忙打给他，他查询後回答我是前个消费没扣成功在这次补扣，但没想到是早上的消费
事件到此结束
7.我想搞清楚发生什麽事，以及遇到了要怎麽处理，在中间的确有如推文想说算了，但走到一半的时候又会觉得好像只差一步就可以找到答案了，就从1一路走到6了，中间查Suica官方回覆（如下）也的确说有发生过因为通讯问题误扣但机会不大，所以我当时也觉得是通讯问题，可能对有的人会觉得算了，但对遇到的人来说就是一次怎麽处理的经验，我觉得还在可接受范围（有解决问题我觉得可以），也给有遇到的人参考
このケースでは、モバイルSuicaの决済処理において二重チャージまたは误った引き落としが発生した可能性があります。考えられる原因としては、以下が挙げられます：
通信エラー: 决済时のネットワーク不调により、Suica侧で2回処理が记録された。
端末エラー: 店舗の决済端末またはモバイルSuicaアプリの不具合。
不正利用の可能性: まれですが、第三者による不正チャージや决済の可能性（ただし、店舗に记録がないため可能性は低い）。
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Sent from JPTT on my iPhone
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 210.155.71.33 (日本)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1747489053.A.960.html
※ 编辑: cka (210.155.71.33 日本), 05/17/2025 21:56:26
1F：推 BIGP : 被别人拿机器盗刷机率比较高?05/17 22:14
2F：推 kymco9999 : 恐怖05/17 22:19
3F：→ cka : 在店里面盗刷而且只差七秒我觉得不太可能，要收西瓜05/17 22:21
4F：→ cka : 卡的终端应该都有登记吧？我目前先写信给Suica 的客 05/17 22:21
5F：→ cka : 服询问，要盗刷1140日币这麽小的金额也不划算吧？ 05/17 22:21
6F：→ mithralin : 感觉不像是盗刷像是重复请款，而且差1.1倍的倍数 05/17 22:29
7F：推 Innofance : 明细是什麽明细？手机西瓜App有可能会延後反映，最 05/17 22:32
8F：→ Innofance : 後可能还是要问西瓜公司 05/17 22:32
9F：→ cka : 就apple wallet里面的明细只会有金额跟时间，不会有 05/17 22:34
10F：→ cka : 请款商店，1034那笔是940的1.1倍没错，但1140去除1.05/17 22:34
11F：→ cka : 1不是整数05/17 22:34
12F：→ cka : 去JR调查明细也只会显示消费金额跟时间，最终是谁扣05/17 22:35
13F：→ cka : 款走的应该是查得出来只是不知道会不会理我，我问店05/17 22:36
14F：→ cka : 员说如果是你遇到你会怎麽办，他说他会放弃（原文说05/17 22:36
15F：→ cka : give up）05/17 22:36
16F：→ medama : 可怕05/17 22:36
17F：→ Innofance : 先想看看稍早有没有刷什麽吧，看看是不是更新延迟05/17 22:37
你是正解，也不知道为什麽早上没写入才在晚上扣，刷卡过程都一样
18F：→ Innofance : ，不然就明天客服上班处理罗05/17 22:37
19F：嘘 Alano : 资讯不是这样用的....05/17 22:50
20F：推 marunouchi : 才220元台币的事你打算花多少时间去处理 05/17 22:53
21F：→ borriss : 去印个明细看看吧05/17 22:58
22F：→ cka : 纪录是同一分钟20:30分刷卡，至於要不要放弃220，我05/17 23:00
23F：→ cka : 觉得不管是盗刷或是系统错误都很恐怖,我不是在小商 05/17 23:00
24F：→ cka : 店，如果今天在shack shake会错不就全日本任何一个 05/17 23:00
25F：→ cka : 刷西瓜卡的地方都有可能会错？ 这点我也觉得西瓜卡 05/17 23:00
26F：→ cka : 不会错但他就是错了，我想搞清楚原因啊05/17 23:00
27F：→ cka : 明细印了（我讲第三次了）明细只显示20:30有两笔消05/17 23:01
28F：→ cka : 费 没有地点或是商店名称 ，手机上显示也是如此 05/17 23:01
29F：→ cka : 或者是在任何一个地方刷西瓜卡，遇到扣错扣两次的情05/17 23:05
30F：→ cka : 况，你都只能算了？就是在看未来如果再遇到能怎麽解05/17 23:05
31F：→ cka : 决解决事情05/17 23:05
32F：→ borriss : 旧的明细褪色掉光了 印象中跨系统印出来细节有差05/17 23:11
33F：→ borriss : 如果都写物贩大概只能等了 05/17 23:12
34F：推 wattswatts : 安卓 日本交通卡余额查询 app 应该可以查询明细 试 05/17 23:19
35F：→ wattswatts : 试看 05/17 23:19
36F：→ wattswatts : 我用来查询日版安卓 虚拟西瓜卡 交易明细是ok的 05/17 23:19
38F：→ cka : 我的是ios,安装後也去注册Jre id 但目前显示错误， 05/17 23:37
39F：→ cka : 我有去Suica 的Twitter 发讯息问，他们是用ChatGPT, 05/17 23:37
40F：→ cka : 我就把ChatGPT 帮我生成的内容贴过去，对方（生成式 05/17 23:37
41F：→ cka : 自动回覆的）说有可能请款错误要我提供相关资料他们 05/17 23:37
42F：→ cka : 会退款，目前也只能走到这里 05/17 23:37
43F：→ cka : 我是用线上表格填入，他回传的email有特别说请不要 05/17 23:44
44F：→ cka : 重复发单或打电话去，但官方Twitter则是请我打电话 05/17 23:44
45F：→ cka : 过去，目前我先等等看回覆 05/17 23:44
46F：嘘 gogo79979 : 这不叫资讯 05/18 00:03
47F：→ rexwis : 有可能是其他地方的消费 只是延迟了 05/18 00:04
48F：嘘 gogo79979 : 资讯 不是给你这样用 05/18 00:08
49F：推 Aixtron : 电子卡，我悠游付也被重复扣过，交通局叫我找客运， 05/18 00:08
50F：→ Aixtron : 客运找不到人，好不容易找到，结果七弄八弄，15元还 05/18 00:08
51F：→ Aixtron : 是没还我 05/18 00:08
52F：→ Aixtron : 韩国的Tmoney更是神奇，不过出去玩的重点是玩，不要 05/18 00:10
53F：→ Aixtron : 为这小钱烦心！ 05/18 00:10
54F：→ passenger10 : 我也是台湾悠游付我有被重复扣款过 5秒内 05/18 00:54
55F：→ passenger10 : 不过申诉後有退回 05/18 00:54
56F：→ passenger10 : 你可能要找西瓜处理店家是看不到的 05/18 00:55
57F：→ e04qi4su3a8 : 可以理解原po 不是钱的问题 就是一个追根究底知道原 05/18 03:57
58F：→ e04qi4su3a8 : 因的心情 根本不在追不追得回来 05/18 03:57
59F：推 darren81835 : 对我来说是资讯 近期用西瓜会特别注意 05/18 04:47
60F：推 sjclivelo : 屑屑吃940 你肠胃炎这麽严重喔 05/18 07:06
61F：推 Aixtron : 个人觉得应该可以用电子支付吧？回馈多，好像问题没 05/18 08:06
62F：→ Aixtron : 那麽多？ 05/18 08:06
63F：推 Aixtron : 像东横上次，上次少给我点数，这次去同一家店就补给 05/18 08:15
64F：→ Aixtron : 我，我觉得还是去玩，回来再研究，顺便研究怎麽要回 05/18 08:15
65F：→ Aixtron : 来，出国四天才一百小时，六天才一百五十小时，这样 05/18 08:15
66F：→ Aixtron : 花多久时间了，当然搞清楚分享给大家很好，但会不会 05/18 08:15
67F：→ Aixtron : 觉得很亏？ 05/18 08:15
68F：推 Aixtron : suica 支払 缲り返す 05/18 08:27
69F：→ Aixtron : 有人今年3-3也有，好像是换新卡 05/18 08:28
70F：→ Aixtron : 然後我看，想到有一种可能，你有没有申请Jpoint等？ 05/18 08:32
71F：→ Aixtron : 好险我的Jpoint是绑定实体卡，没存很多，等会来查一 05/18 08:32
72F：→ Aixtron : 下，我想说的是绑定Jpoint，不排除可以拿去买票等盗 05/18 08:32
73F：→ Aixtron : 刷，不过你这金额很少，应该不是，会不会是之前有买 05/18 08:32
74F：→ Aixtron : 票之类的？ 05/18 08:32
※ 编辑: cka (210.155.71.33 日本), 05/18/2025 10:15:55
※ 编辑: cka (210.155.71.33 日本), 05/18/2025 10:20:43
75F：→ cka : 回覆楼上，确实我觉得信用卡刷卡有出单就是交易成功 05/18 10:23
76F：→ cka : 这样也比较没有误会 05/18 10:23
77F：→ holdmyass : 结果没扣错钱 标题不改吗 05/18 10:34
78F：推 lolicat : 建议你编辑结果在文章开头比较好阅读 05/18 10:35
79F：→ cka : 改标题了 05/18 11:12
80F：→ syldsk : 前一次是隔多久啊？当然这样跳也是满容易让人误会 05/18 11:43
81F：→ syldsk : 的，真的会怕以後收据都收好 05/18 11:43
82F：→ borriss : 前一次是那种类型的消费啊 05/18 13:06
83F：→ borriss : 以前有人问那种挂在背包的 如果感应到不知怎麽算 05/18 13:08
84F：嘘 fall781254 : 当没这回事 05/18 13:18
85F：推 Aixtron : 那你需要的是简单记个帐，我出国都有开笔记软体，坐 05/18 13:30
86F：→ Aixtron : 车或吃饭就记一下！ 05/18 13:30
87F：→ porfavor : 这算经验分享吧。各分类文载入样板的时候有定义。 05/18 13:34
88F：→ porfavor : 另外，感谢你的经验。 05/18 13:34
89F：推 Aixtron : 我交通卡是没有，但我有碰过现金短少的，我是当下很 05/18 13:40
90F：→ Aixtron : 懊悔是不是看错钱了，但我就放下，反正要不回来了， 05/18 13:40
91F：→ Aixtron : 後来仔细想想有笔账没记到，自己吓自己！ 05/18 13:40
92F：→ Aixtron : 其实日本人都会问你收据要不要，你就拿来拍个照，收 05/18 13:42
93F：→ Aixtron : 好，花不了几秒，有些人是没必要，多被刷了也没感觉 05/18 13:42
94F：→ Aixtron : ...... 05/18 13:42
95F：→ Aixtron : 日本的收据都很容易拍又容易对，不像韩国那一大张， 05/18 13:44
96F：→ Aixtron : 上面品项都不懂，真的要对就很焦虑XD 05/18 13:44
97F：推 koganozomi : 谢谢经验分享 05/18 13:58
98F：→ cka : 前一次是早上 05/18 14:22
99F：推 girafa : 谢谢原po与推文分享 我也是用手机扣suica常常想不起 05/18 14:26
100F：→ girafa : 买了什麽品项 （虽然有时间 地点 金额） 05/18 14:26
101F：→ nekopupu : 装suica app 里面明细会比apple钱包的清楚 05/18 14:59
102F：推 ids93216 : 之前确实遇过刷的当下POS机显示成功但手机没纪录， 05/18 15:26
103F：→ ids93216 : 下午刷了其他消费，一次跳出两笔纪录（时间地点都是 05/18 15:26
104F：→ ids93216 : 下午）。看起来是有补扣款机制 05/18 15:26
105F：→ fliersky : 有收据就要留着不管是用什麽付款方式,这样有问题才 05/18 18:46
106F：→ fliersky : 能拿出来看 05/18 18:46
107F：→ rexwis : 所以就是前面离线交易补上 跟我想的一样 05/18 19:04
108F：推 newaqua : 我都不敢用手机的。 05/18 19:55
109F：→ cka : 但过程中学到原来要找到对的人有这麽多试错过程也不 05/18 23:26
110F：→ cka : 能说完全白费，至少知道怎麽处理，让未来可能有遇到 05/18 23:26
111F：→ cka : 问题的人参考 05/18 23:26
112F：→ cka : 就是实体卡跟手机版西瓜卡要找的人也不一样 05/18 23:27
113F：→ sunen : 追根究底？怎麽最後是补扣。早上那笔到底有没有纪 05/18 23:33
114F：→ sunen : 录，早上刷时没看吗？下午多扣一笔在那找 05/18 23:33
115F：→ anisemyc : 占额度（消费当下）跟实际请款（店家会计作业）的 05/18 23:56
116F：→ anisemyc : 时间差 05/18 23:56
117F：→ ksk0516 : 前一笔没跳出明细你怎麽不觉得奇怪 05/19 11:37