作者alexchen0301 (alexchen0301)
看板Japan_Travel
标题Re: [资讯] 亲人过世廉航退换票过程(虎航.香草)
时间Mon Apr 14 18:50:57 2025
前几天阿嬷过世，
原先规划的那霸行程刚好在祂的葬礼日期。
买过好几次 LCC 机票，
也深知 LCC 机票能便宜，
就是因为多数不退票，
及严格的改票限制才能降低成本。
但爬文後发现虎航好像有一些弹性作法，
只是文章都有一段时间，
无法确定能否适用於现在，
故询问了虎航客服，
并提供相关证明文件供审查後，
得到退点数的方案。
当初购买台北那霸来回含税共 $3786，
点数方案就是退 3786 点，1 点 1 元，
点数期限为 180 天内出票。
机票需要透过客服中心人工开立，
无法适用网页价格
有标上 SALE 或各项活动优惠票，
另会收淡季 $750 旺季 $1000 订位服务费。
可以帮他人订票，乘客不限本人。
讲白话一点就是如果後续开单程淡季票价，
就是在虎航承平没促销时期，
网页上按出的含税票价
加上人工服务费差价 $450。
行李等加购项目可以在人工开票後，
自行上官网加购。
必须要称赞虎航客服的是，
在官网 虎迷须知 / 联系我们 / 线上客服 Live Chat
不会等待太久，
也不会要按太多选项就能转到真人，
真人文字客服也都很客气的说明，
并提供可以做决定思考的时间，
且报上机票 PNR 加上立案的案件编号，
不同位客服都能很快了解状况并提供说明。
如按照票规，
虎航是可以每段收 $1200 补差价改期，
或是两手一摊退两地机场税共 $986。
所以有提供这样的弹性退点数方案，
已经让人非常感谢了。
以上供日旅板友们参考，
也希望大家尽量都不要碰到类似
需要退/改票的情况。
另外重申，以上只是本次的经验分享，
如未来有板友有类似情况，
但航空公司未提供，
也请不要过度责难航空公司客服。
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1F：推 johnkry : 推 04/14 18:56
2F：推 VTsuyoshi : 推分享 04/14 18:57
3F：推 blueslovetw : 其实 有的案例是直接退款，但就是尽早处理就是，尤 04/14 19:07
4F：→ blueslovetw : 其刷卡购买的话 04/14 19:07
5F：推 gilhome : 请节哀 谢谢分享. 另外旅游不便险条文好像有理赔 04/14 19:15
6F：推 vV070413 : 我去年临时开刀不能去东京虎航处理方式也是一样。 04/14 19:16
7F：推 girafa : 请节哀 谢谢分享 很有用的资讯 04/14 19:18
8F：推 ga047768 : 推分享 04/14 19:21
9F：推 MBAR : 拍拍，谢谢分享 04/14 19:21
10F：推 TheoEpstein : 拍拍，节哀。 04/14 19:53
11F：→ autumoon : 我父亲过世跟虎航谈改票被客服整得很爽.... 04/14 20:09
12F：推 jefflyc2002 : 节哀 04/14 20:09
13F：→ autumoon : 反正现在价差不大，我只有冲绳来回，捏一下直上华航 04/14 20:10
14F：→ autumoon : 可以省掉很多克服客服的时间.... 04/14 20:10
15F：→ autumoon : 忘了说，我是上礼拜四月初发生的事情 04/14 20:11
16F：→ autumoon : 总之现在对虎航一整个失望，浪费一堆时间 04/14 20:12
17F：→ autumoon : 给个建议，最好把线上对话纪录截图下来，免得跟我一 04/14 20:16
18F：→ autumoon : 样三个客服给三种不同的模式，最後只给我照规矩改票 04/14 20:17
19F：→ autumoon : 直上华航的话至少还能累积里程，买虎航只有一肚子气 04/14 20:18
20F：推 whocare96 : 虎航是直接跟我说他们采不退款方案，只好用不便险赔 04/14 20:19
21F：→ whocare96 : 反观乐桃退款就很乾脆，连同行的也能退 04/14 20:20
22F：推 lazeena : 谢谢分享！ 04/14 20:26
23F：推 blueslovetw : 虎航比较麻烦就是，要一直反应....客服一直急着要 04/14 21:06
24F：→ blueslovetw : 死亡证明，但才几天朋友忙着处理家人的後事，酷航 04/14 21:06
25F：→ blueslovetw : 相对比较乾脆就是 .. 04/14 21:06
26F：推 sding : 感谢分享 04/14 21:09
27F：→ autumoon : 我提供虎航死亡证明跟护照後可是什麽都不能处理阿.. 04/14 21:22
28F：推 marshmallowH: 谢谢分享 拍拍 04/14 21:30
29F：推 yeeNeko : 推 04/14 21:58
30F：推 blueslovetw : 可能遇到的客服有差.... 04/14 22:13
31F：推 Maystu11 : Cebu航空之前开刀也有直接刷退全额 04/14 22:15
32F：推 blueslovetw : 然後我比较追(比)得(较)勤(凶)就针对相关内容跟条 04/14 22:16
33F：→ blueslovetw : 文一直协调沟通吧....虽然是帮朋友的，但一样尽力 04/14 22:16
34F：→ blueslovetw : 帮忙处理 04/14 22:16
35F：推 starfishfish: 请节哀 04/14 22:20
36F：推 MaxScherzer : 节哀，谢谢实用资讯分享 04/14 23:06
37F：推 kitoik5427 : RIP 谢谢分享资讯 04/14 23:21
38F：推 S890127 : 感谢分享 04/14 23:47
39F：→ medama : Rip 04/15 00:16
40F：推 bear7977 : 节哀 04/15 00:21
41F：推 ur83friend : 推 04/15 00:30
42F：推 darkMood : 推 04/15 00:53
43F：推 lily0919 : 希望您都好 04/15 00:54
44F：推 csaga : 节哀，我也遇到一样的状况，如果想处理确实要尽早。 04/15 01:08
45F：→ csaga : 当时我在主持治丧情况下机票当然不是在优先顺序里 04/15 01:08
46F：→ csaga : 面，拖了几天，还好虎航真的比较有人情味，加一些 04/15 01:08
47F：→ csaga : 价给改，酷航不给过就放水流了 04/15 01:08
48F：推 winston99422: 之前买机票刚好碰到家人过世，1万多直接送给他们了 04/15 04:40
49F：推 shadow92021 : 推分享 04/15 08:34
50F：推 strayfrog : 推分享 也请节哀 04/15 09:40
51F：推 imlavender : 星宇因医疗事件也有成功豁免手续费全额退。起飞前一 04/15 11:19
52F：→ imlavender : 定要先联系删除机票避免no show fee 04/15 11:19
53F：推 lsckinoko : 推分享 请节哀 04/15 15:16
54F：推 chinguya : 推分享 04/15 15:45
55F：推 qq1217 : 请节哀 04/16 00:12
56F：→ afu46 : 带长辈一律都建议搭传统航空 04/18 17:59