作者litpepper (逆风混声合唱)
看板Japan_Travel
标题Re: [问题] 日本乐天上的取消政策疑问?
时间Mon Feb 17 16:36:17 2025
看到原po是早割方案
想分享自己订房的一个经验
之前在Jalan日文网上订饭店
订单的取消政策是写
1日前: 宿泊料金の20%
当日: 宿泊料金の80%
无连络キャンセル: 宿泊料金の100%
所以我以为只要不是前一天才取消就不会有费用的问题
大约入住三周前因为一些临时状况
想取消房间
却发现Jalan上无法取消了
於是写信给饭店说明
并截图当初订单的取消规定
结果饭店回覆：
因为我订的是早鸟方案
不适用这个取消规定
他家早鸟方案的取消是30天前
所以我必须付全额的房费
当初的订房页面完全没有提到30天前这条
但是在取消规定下有一行字
“プランにより别途定めた取消料规定がございます。ご注意ください”
（“请注意，取消费用可能因计划而异。”）
饭店正是以这行字来收取费用的
也不能说他不对
是我自己没有注意到这行字
在Jalan 、乐天订房很多次
第一次遇到这个状况
从此我看取消规定就更小心了
如果有类似那一行文字出现
建议写信去官网问清楚比较保险
附上当时饭店的回信说明
https://i.imgur.com/cuWi9nH.jpeg
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.162.68.206 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1739781379.A.82B.html
1F：推 pinkbest : 是哪家饭店啊? 好可怕 Jalan也有点问题 02/17 16:43
2F：→ Innofance : 这是Jalan或饭店本身的问题吧？乐天早鸟的话各自预 02/17 16:48
3F：→ Innofance : 定页面也会写「予约成立後から」，没这种霸王条款 02/17 16:48
4F：推 lav1147 : 没碰过这种问题，不过有点恐怖之後会不太敢在乐天订 02/17 16:51
5F：→ rojor : 乐天没有这种规定 02/17 17:02
6F：推 devilkool : 早鸟方案超过期限都要自己写信给饭店，所以有时宁 02/17 17:10
7F：→ devilkool : 愿订一般方案保持一点自由度 02/17 17:10
8F：→ robler : 这是什麽狗屎条款，先给你看一个规定，然後在下面 02/17 17:10
9F：→ robler : 偷塞一行字说不适用，摆明就在骗没注意到的人 02/17 17:10
10F：推 onepiecefan : 早鸟确实有些是有期限的取消 要注意 02/17 17:11
11F：→ devilkool : 我之前想订的那间在jalan上的早鸟方案页的取消政策 02/17 17:14
12F：→ devilkool : 是没附那行字，但同样进入日期范围内就要自己写信 02/17 17:14
13F：→ devilkool : 给饭店 02/17 17:14
14F：→ Sqall : JALAN订房除了取消期限外还要注意变更「操作期限」 02/17 17:16
15F：推 ff760725 : 所以为什麽东横是神(? 02/17 17:46
16F：→ blacksswan : 随手试早鸟方案,操作期限在早鸟期限时,以前没注意过 02/17 17:52
17F：→ blacksswan : 非早鸟大多期限是"当日",感谢提醒 02/17 17:53
18F：推 lnmp : 这好像有点像是设陷阱，没写明怎麽可以叫人遵守 02/17 17:55
19F：推 jtsu5223 : 这真的有点…不过真的有写了也没办法 02/17 18:07
20F：推 ikimo : 感谢提醒，刚看真的有附注这一句话 02/17 18:09
21F：推 acidrain : 没有真的确定要去了 不要订任何早鸟方案 风险高 02/17 18:09
22F：→ acidrain : 省15%亏剩下85%完全划不来 02/17 18:09
23F：→ afu46 : 现在确实有些饭店的住宿方案不管是在じゃらん还是 02/17 18:17
24F：→ afu46 : 楽天会注明：キャンセル不可、返金不可，但下面还 02/17 18:17
25F：→ afu46 : 是有前日及当日取消的料金，基本上还是以饭店方案 02/17 18:17
26F：→ afu46 : 写的为主，所以要看清楚方案的取消政策 02/17 18:17
28F：推 Innofance : 这种就不要屌他啊，有本事寄请求书来台湾啊？明明 02/17 18:41
29F：→ Innofance : 乐天跟Jalan下面那排是可以设定成取消100%的，但偏 02/17 18:41
30F：→ Innofance : 偏不设定就藏一条在那里很难说不是故意的 02/17 18:41
31F：→ Innofance : 而且这些订房网都是可以分不同プラン去订取消期限 02/17 18:42
32F：→ Innofance : 的，还真的没遇过这种故意整人的烂店 02/17 18:42
33F：推 darkcurrent : 竟然还有这种霸王条款，幸好没遇过否则气死 02/17 18:43
34F：推 myhappiness : 好想知道哪间饭店 以後可以多加留意一下 02/17 18:44
35F：推 zero11995 : 有点扯 02/17 20:24
36F：推 huang19898 : 我jalan订的早鸟 以前遇到是时间到了不给该内容 还 02/17 20:28
37F：→ huang19898 : 没遇到不给取消的 02/17 20:28
38F：推 huang19898 : ‘’请注意，取消费用可能因计划而异‘‘’这句话 02/17 20:33
39F：→ huang19898 : 後面也没写有差异在哪边，怎麽可以这样就有任意解 02/17 20:33
40F：→ huang19898 : 释权？这样饭店是不是甚至能要求赔偿金？是我绝对 02/17 20:33
41F：→ huang19898 : 不会付，要就来告！ 02/17 20:33
42F：→ huang19898 : 可以先写信给jalan客服看看 02/17 20:34
43F：推 HOLAHOJIAN : 东横现在也有些专案是不能退款的喔 02/17 21:13
44F：推 Sqall : 要是我也不会吞下去 因为他PLAN里面完全没写 02/17 21:23
45F：→ Sqall : キャンセル规定都写了 谁知道你那个但书是要怎样 02/17 21:26
46F：推 peiwoo222 : 这个可以请じゃらん争取一下，因为他网页没有写明 02/17 22:00
47F：→ peiwoo222 : 到底是几天前要收取消费算是标示不清 02/17 22:00
48F：推 GGFACE : 不要付 要告来告！ 02/17 22:46
49F：推 HMKRL : 太黑了吧 02/17 23:54
50F：推 slowmusic : 乐天也有类似的喔～饭店的早鸟优惠方案较便宜，但 02/18 01:55
51F：→ slowmusic : 是在各订房网、官网都有「28天前才有免费取消」的 02/18 01:55
52F：→ slowmusic : 表示，就只有乐天没写，点进去详细资讯才看到如图 02/18 01:55
54F：→ Diplexer : 这种文字陷阱也太雷了吧，就算是中文也很难分辨 02/18 06:47
不太会用手机编辑文章，现在才用电脑回覆^^"
饭店是锦糸町乐天城市饭店
也是满有名的饭店
当时没有询问Jalan客服是因为Jalan的页面就显示
"无法取消，请联络饭店"
所以我就直接写信给饭店
後续就开启好几回的信件往返
饭店始终踩得很硬
最後我只好上网转让
也还好有转让出去
小亏而已
就算学个教训
之所以配合饭店的规范
是因为我还有其他天要住这家
我怕我拒绝付这笔订单
饭店会不让我入住
也怕no show成为失格旅人
Jalan帐号被封锁
毕竟是用了很久的帐号
上面也还有点数....
我後来去看饭店的取消规定
已经有注明早鸟的取消期限是30天前
早鸟方案也改成要先刷卡
不像我那时是可以现场付
但我很确定我订的时候只有那行"别途..."的说明
总之想提醒大家小心这种特殊方案
而且也不只有早鸟或Jalan有这个问题
我最近想在乐天订房
查到有间有"开业纪念"方案
它的取消规定也有类似文字
我写信去问官方，还没得到回覆
如果有回覆再上来补充
※ 编辑: litpepper (220.128.120.199 台湾), 02/18/2025 08:22:02
55F：推 t21 : 所以我都尽量找直接找连锁饭店订房住。 02/18 08:26
56F：→ t21 : 之前订不可退订的房间，台风来班机取消晚到一天饭店 02/18 08:27
57F：→ t21 : 也不收费。 02/18 08:27
58F：推 Innofance : 原来是Lotte的乐天，还以为是Rakuten来黑对家 02/18 08:51
59F：→ litpepper : 我最近想订的是Rakuten上的房间没错啦，分享的是之 02/18 09:01
60F：→ litpepper : 前在Jalan上订Lotte的经验，都写英文比较不会混乱 02/18 09:01
61F：推 chinny364 : 分享一下，五年前在jalan订房，後来发现有更喜欢的 02/18 10:58
62F：→ chinny364 : 饭店五折，前一家也是早鸟，刚好过一天无法线上取消 02/18 10:58
63F：→ chinny364 : ，我就先跟饭店联络，饭店说我要付 02/18 10:58
64F：→ chinny364 : 罚款，後来我到札幌就乖乖地亲自跑去付，柜台人 02/18 10:58
65F：→ chinny364 : 员还吓一跳，後来也只罚第一天房款的10%，也不是照j 02/18 10:58
66F：→ chinny364 : alan上头的罚款比率 02/18 10:58
67F：推 devilkool : 饭店：哇还是第一次看到特地来付罚款的 02/18 11:03
68F：推 slowmusic : 发现半夜没说清楚，我在乐天上查的饭店有早鸟优惠 02/18 11:30
69F：→ slowmusic : 较便宜，饭店的早鸟专案在官网跟其他订房网都有27 02/18 11:30
70F：→ slowmusic : 天前才能免费取消的规定，结果乐天页面点进去是写 02/18 11:30
71F：→ slowmusic : 两天前可免费取消，细看内容才有27天前取消要收10 02/18 11:30
73F：→ slowmusic : 感觉两天前免费取消是订房网统一的表示，各饭店在 02/18 11:31
74F：→ slowmusic : 上架时会有自己的条款 02/18 11:31
75F：→ Sqall : 他们那个都能设定 漏掉而已 02/18 13:40
76F：→ Innofance : 不是统一设定，就饭店烂而已，这种通通避雷 02/19 00:22
77F：推 dilema : 我今天在订饭店，的确官网早鸟的取消条例跟普通不同 02/19 01:42
78F：→ dilema : 感谢原po发文才注意到 02/19 01:42
79F：→ dilema : 不然真的不会注意到 02/19 01:42