作者jenny0904 (linlin)
看板Japan_Travel
标题[问题] 星野集团订新房 旧预订面取消费吗
时间Wed Nov 6 09:27:52 2024
我明年3月中旬要去函馆 要住OMO5
原本已经有订一间三人房
现在想换四人房
我看星野官网关於免除取消费用条款是长这样
https://i.imgur.com/KUOIIdP.jpeg
符合第五点跟第六点应该都可以免取消费？
因为三天前已经寄信给饭店说希望在不更改日期人数的前提下想付差价更换房型 到现在都没人回我信
上面条款的第五点是不是说我可以先订一个同日期及人数的新预订後
再请他们免费取消旧预订？
因为我要订的方案是前120天预订优惠 已经没剩几天可以拖了才想说上来问问看有没有人有相关经验？
谢谢
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1F：→ zarg1043 : 很急还是打电话问吧 别等信或等人回了 11/06 09:31
2F：→ jenny0904 : 但是不会讲日文 他们客服有英文甚至中文对应吗？ 11/06 09:37
3F：→ srty1234g : 他们会用英文对话喔，我有打过 11/06 09:40
4F：→ srty1234g : 所以可以放心直接打去问就好 11/06 09:41
5F：→ fman : 还是问客服吧 11/06 10:00
6F：推 SUZUKI5566 : 之前订大阪OMO7 网路订错房型有退(订成宠物友善) 11/06 10:18
7F：→ SUZUKI5566 : 但刷卡手续费就随他去了 11/06 10:19
8F：推 Innofance : 才三天==你再等等 11/06 10:19
9F：推 myhappiness : 早鸟120如果你付费了 就没有退票价值了 不能退费 建 11/06 12:35
10F：→ myhappiness : 议你还是等客服回答你吧 11/06 12:35
12F：→ edguy817 : 最近退过 11/06 13:11
13F：→ ksk0516 : 这里像客服吗 11/06 13:58
14F：→ subwaycat : omo5函馆120天方案是不能取消的 11/06 14:30
15F：→ jenny0904 : Edguy 大大是订新预订取消旧预订吗？ 11/06 15:49
16F：→ jenny0904 : 严格来说我不是取消啊 我是要更换房型 可能明天再不 11/06 15:49
17F：→ jenny0904 : 回就用破英文打去日本了吧 谢谢大 11/06 15:49
18F：推 girafa : 辛苦了 希望你能更新後续 以利乡民 谢谢 11/06 16:20
19F：推 edguy817 : 取消而已，记得当时在页面有看到会退款，才按取消 11/06 17:21
20F：→ edguy817 : 的。 11/06 17:21
21F：推 milingo : 建议你写信给客服,告知你的情况,中文可.我曾有过和 11/06 20:21
22F：→ milingo : 你同样事,询问客服,回信要我先订房,再写信退原订房. 11/06 20:23
23F：→ milingo : 免手续费 11/06 20:23
24F：推 milingo : 我那时订北海道tomamu 11/06 20:26
25F：推 zombierosa : 原来可以退，我之前想改方案，对方只说sorry~~ 11/06 21:35
26F：推 TingH : 他们有中文人员，柜台的日本服务人员我遇过讲英文 11/06 23:37
27F：→ TingH : 时非常不友善，这是上个月去住的深刻经验 11/06 23:37
28F：推 kaiyure : 上个月刚好去住这间，帮我办入住的柜台全程讲中文 11/07 00:17