作者ndhuwei (turtlenick)
看板Japan_Travel
标题[问题] 小田急浪漫特快取票问题
时间Tue Jul 23 08:26:54 2024
日前透过e-Romancecar预订了2张7月21日9时新宿站发车的浪漫特快超级箱根1号(EXE10)
欲前往箱根汤本，当时直接用信用卡付款。
我在7月21日8时51分时抵达小田急线的旅游服务中心外的售票窗口，出示我的email订票
纪录，表示欲取浪漫特快车票，结果门口服务人人员请我进去旅游中心里面排队，然而窗
口只有3个，而且「周游券」的领取也是在该处而混杂在一起，加上大部分乘客都是外国
人，所以每一组客人换票都花了不少时间，我在8时58分才排到。
我急着向服务人员表示我要取周游券以及9点的列车的车票，服务人员表示他先帮我取周
游券，但车票应该是来不及了，不过可以在发车前退票，但因为我是在网路上预订的，必
须自己上网操作取消，没有办法在柜台直接帮我取消，但是我购买时没有注册和登入帐号
，很难在2分钟内找到退票介面，现场的服务人员也没有打算提供协助。
我向服务人员反映我在开车前近10分钟抵达，但前面排了几组客人而且都等蛮久的，服务
人员表示可以按服务铃并支付1000日圆使用旁边的VIP柜台，只问我要不要直接重买一张
浪漫特快的票，原本的票就只能作废也无法退款，我後来想说那就搭普通列车就好，就婉
拒服务人员的建议，结果在车上时发现小田急的官网上，明明显示如果是信用卡订票，直
接凭手机订票画面就能搭乘，同时也显示可以在乘车前请柜台更改车票，但服务中心的人
员，不论是外面或是里面的人都没有给予正确的资讯，如果服务人员有告知的话，我当初
就也不用跟着排队，直接放弃兑换周游券，之後再跟购买的通路退款，结果就这样白白浪
费2300日圆。
回程的时程我提早20分钟到箱根汤本，向柜台表示要取出浪漫特快车票，结果箱根汤本的
柜台跟我说不能取出实体票，只能凭订票页面搭乘。
想问一下，如果是直接用信用卡付款完成的浪漫特快车票，有关取票的问题是
1.可以直接用手机订票纪录搭乘，也可以到柜台领出实体车票。
还是
2.只能用手机订票纪录搭乘。
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1F：推 chingi : 其实周游券在7-11买就好了07/23 08:46
2F：→ dieshichun : 看起来是有分 有无实体票 你结帐的价钱有便宜50元吗07/23 08:59
3F：推 sos20122 : 上次去是2，我也是自己线上订浪漫特快，排队只排周 07/23 09:17
4F：→ sos20122 : 游券，如果查票再出示订票纪录 07/23 09:17
5F：推 tonyxfg : 这其实是铁路公司的通病，搞了一堆奇奇怪怪的优惠券 07/23 09:43
6F：→ tonyxfg : 复杂到不要说旅客，连车站人员都搞不懂。应该要尽量 07/23 09:44
7F：→ tonyxfg : 减少票券种类的才对 07/23 09:44
8F：推 earny : 网站上购买的，出示购票记录就行啦。 07/23 09:51
9F：推 bucks34 : 记得是2 而且周游券应该在售票机就可以买了不用排队 07/23 10:16
10F：推 earny : 周游券在KKDAY上买比较便宜XD07/23 10:53
11F：→ sos20122 : 上次4月去，有些周游券一定要现场排，例如箱根鎌仓07/23 10:54
12F：→ sos20122 : 二日；现在不知道改了没 07/23 10:54
13F：推 earny : 在KKDAY，KLOOK 买的，就一定要换票07/23 11:23
14F：→ earny : 在官网上买的 进出都是看手机上的资料07/23 11:23
15F：推 bucks34 : 要换票的最好提早更多去现场...领到票也还要有时间 07/23 11:43
16F：→ bucks34 : 去找月台跟车厢吧07/23 11:44
17F：推 a1234shin : 刚刚按了小田急特快的订票，线上划位的话，直接付07/23 12:50
18F：→ a1234shin : 款就不用去排队了，顶多是再去机器买乘车券或直接07/23 12:50
19F：→ a1234shin : 哔西瓜卡，没实际付款不知道订票是不是特急券、乘07/23 12:50
20F：→ a1234shin : 车券都包含在内07/23 12:50
21F：推 a1234shin : 之前订火鸟号划位线上付款，要坐车连排都不用排，07/23 12:57
22F：→ a1234shin : 还有时间悠哉的挑早餐，是说车长也完全没来查票就 07/23 12:57
23F：→ a1234shin : 是xD07/23 12:57
24F：→ a27281591 : 10分钟前才去取票你心脏也很大颗齁07/23 13:51
25F：推 bsnyyp : 其实订票时就有说不用另外取票了.. 07/23 14:03
26F：→ mp60707 : 机器领就好了啊 07/23 14:18
27F：→ mp60707 : 说错了 我机器领的是其他车 小田急我也没换实体票 07/23 14:19
28F：推 greenfetish : 要领票10分钟前去排也心脏太大颗 07/23 15:19
29F：推 earny : 小田急的周游券没办法在机器上换。排队要蛮久的 07/23 15:26
30F：推 clarafly : 排过那个柜台，真的很慢，每组人都要五分钟以上 07/23 15:41
31F：推 lonelyla : 我当初去还特地前一天去拿票，你竟然敢10分钟前去.. 07/23 18:02
32F：推 snow10725 : 我提前到车站排队领才被告知特快的车票不用换纸本07/23 18:36
33F：→ snow10725 : 需手机出示=.= 真的有很多眉眉角角07/23 18:36
34F：推 max0616 : 周游卷直接买日本线上的就好了 711也能买 07/23 19:15
35F：推 wrlin01 : 日本的交通工具真的很复杂，我打算以後能自驾就自驾07/23 20:47
36F：→ wrlin01 : 了07/23 20:47
37F：推 a1234shin : 日本比较大的运输公司，大部分线上订票都是电子票 07/23 20:57
38F：→ a1234shin : 券了，列车客运都一样直接出示电子凭证就可以搭车07/23 20:57
39F：→ a1234shin : ，需要换票的是跟第三方kkday、klook买的，或是周07/23 20:57
40F：→ a1234shin : 游券要换票的07/23 20:57
41F：推 kokal : 看起来是把周游券和特急券混为一谈了07/23 22:18
42F：→ kokal : 搭特急会需要 普通车票,在这边是周游券,"和"特急券07/23 22:19
43F：→ kokal : 在这边是 小田急浪漫特快的特急券07/23 22:21
44F：推 haremi : 我去年就是不想领票，而且想订展望席用官网买，进 07/23 22:22
45F：→ haremi : 车站就是出示电子票07/23 22:22
46F：→ kokal : 浪漫特快不用取票, 但看文章你的周游券是需要取票的07/23 22:22
47F：推 haremi : 然後领票取票真的时间要够，排队可能很长，机器可 07/23 22:23
48F：→ haremi : 能操作上有问题等等。 07/23 22:23
谢谢以上大大的回应，虽然根本原因是我以为要取票才能搭乘浪漫特快，但我没料到周游
券也要换那麽久，之後会多抓一点时间。
※ 编辑: ndhuwei (223.119.20.236 新加坡), 07/24/2024 10:35:29
49F：推 harkel : 箱根周游券在旁边的自动售票机就可以买了，透过网 07/25 12:39
50F：→ harkel : 路订购的小田急特快不用再另外换票，用周游券进站 07/25 12:39
51F：→ harkel : 後找自己订的对号位子坐即可 07/25 12:39