时隔两个月终於把这件事处理完毕，更新最终状况给各位版友参考 希望可以帮助到想在Klook上购买交通票券的版友们不要走跟我一样的冤枉路 4/12完成消保会线上申诉&上来发文後的隔天，再度收到客服回覆票券没问题的信件 由於实在心累不想再继续讲了，就接受了客服提供的自付日币220取消订单的退款方式 当天傍晚却接到Klook来电，客服简单了解状况後跟我说 ：线上客服可能无法理解我的问题，所以才造成了彷佛鬼打墙的对话 直接告知我这笔订单他们会全额退款给我 甚至主动提出会将自付刷西瓜卡搭车的费用折合台币作为补偿给我 并且让我选择是要退购物金还是现金 原本只希望能全额退款就满足的我，实在是没想到可以迎来这样的结局 电话挂掉後，客服也立即补了一封信重述这次的处理方式，并请我提供补偿金额的收款帐户资讯 当下只觉得好的既然你们那麽有诚意，那我就速速上消保会撤案，毕竟人情留一线日後好相见(?) 後续在4/18於信用卡app内看到4/13的刷退纪录 但没想到Klook主动提出的现金补偿却迟迟没有在客服说的30个工作天内入帐 我在5月中发信询问客服这笔补偿预计汇款的时间，没想到他们再度进入跳针模式 反覆说钱已经退了，彷佛我在耍无赖((但他们讲的其实是订单退款，不是补偿金 客服们都很专精於让我的理智断线，让我决定不管怎麽耗我都要要到这笔钱^_^ 来回数封信件终於讲清楚是补偿金没收到後，没想到还可以再度来回数封信件 开始改说是因为我给的帐户名字跟号码对不起来，所以他们才没办法汇款给我 贴心的我直接奉上数个帐户号码搭配电子存摺截图，供客服选择喜欢的帐户汇款 客服再度回信说姓名帐户有误((我到底有多不知道自己的名字怎麽写????)) 我又再度提供了一个帐户并同时问客服你们要不要把你们汇款单写了啥拍给我看??? 就这样又过了快两周，终於再度收到客服回信说已完成汇款，并在上周确认入帐 真心没想到这两百多块的订单可以处理两个多月，但不论如何我都有顺利拿回我的$$ 相信有很多人都跟我一样不知道双K的雷，毕竟我上次的旅伴总计6人没有一个人知道这件事 在经历过本次事件後已成为反推大使，努力的在同温层中扩散了，希望各位版友们一齐努力(?) 附上刷退纪录与收款纪录以资证明有收到退款和补偿((避免又有版友觉得是我自己买错票收错款)) https://imgur.com/c9Rf8Hk https://imgur.com/pFi7jES 祝大家都能够旅程顺利班机不延误行李重量恰恰好不超重 ※ 引述《nastia (33)》之铭言： : 如题，於4/4-4/9前往名古屋自由行 : 为节省排队购票的时间(不知为何当下所有旅伴都没想到直接刷交通卡进站这个选项Q^Q : 各自购入了Klook平台上贩售的中部国际机场往返名古屋的地铁票 : 因为Klook贩售页面有机场往名古屋和名古屋往机场两种方案，所以分别买了一张 : 4/4抵达後顺利进站搭车，但4/9在名古屋站刷票进站的时候却被站务人员拦下 : 站务人员很努力的比手画脚让我知道我买的票只能搭乘【机场往名古屋】方向的列车 : 但因为我买的票明明方向没错，反反覆覆重开凭证重刷好几次，都还是被站务人员退货 : 同行旅伴们都顺利刷票进站，最终因为害怕没赶上飞机改刷西瓜卡进站，并立即反映给Kl : ook : Klook却回覆说我买的票券【没有搭乘方向限制】 : 不能免费退款，如取消订单需自付日币220(但如果票证有刷过可能不能取消) : 得到这样的答覆真的是让人满头问号又生气 : 如果没有搭乘方向的限制，为什麽平台要分两个方案卖???? : 当站务人员告知我凭证错误，难不成我要不理会站务人员的指示、自行冲进站搭车吗???? : Klook目前的回覆是拒绝免费退款，但我反映了旅伴们能顺利进站的情形後 : 他们再度把问题提交给相关单位去做确认了，不知道又是什麽时候才会回覆呢 : 真的是真心反推Klook，没有比较便宜也没有比较方便 : 以後会乖乖使用交通卡逼逼进站，建议大家都在汇率赞的时候把交通卡储满去刷就好了 : 希望大家的旅程都顺顺利利不要胆战心惊 : 以上文字非经取得作者授权，不得任意转载或公开传输 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.229.244.33 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1718625918.A.4DA.html ※ 编辑: nastia (220.229.244.33 台湾), 06/17/2024 20:05:47 ※ 编辑: nastia (220.229.244.33 台湾), 06/17/2024 20:06:32