作者clotEMD (clotEMD)
看板Japan_Travel
标题[问题] 请问预定的饭店突然被取消
时间Fri May 17 15:27:11 2024
想请问各位
我与太太跟小朋友预计5/24-5/29到东京旅游
我们在3月初就用agoda订好禁菸房也付款了
我们订的是上野的hotel crown hills ueno premier
一直到上周,饭店突然通知没有禁菸房 改成吸菸房给我们
就是因为有小朋友而且我们也都不抽烟，所以绝对不考虑吸菸房
当下超傻眼，於是我们一直联络agoda并且直接寄信到饭店 但饭店方面对我们的问题爱回
不回
并且说就是没有房间了
我真的超级不爽，出国时间都快到了 现在房间还出问题，我就想问当时订金是付好玩的
吗？
想请问各位这种情况常见吗？现在除了赶快找其他住宿外，还有什麽方法可以投诉或反应
的呢？
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1715930833.A.8A1.html
1F：→ Alano : 关键字 agoda05/17 15:29
2F：→ radi035 : 第三方就是这样 风险自负 有人会说自己用没出过包05/17 15:30
3F：推 valen627 : 所以订房後，一定要跟饭店确认订单有效~真的很重要!05/17 15:31
4F：→ radi035 : 你也只能投诉agoda最多退钱给你 快找别间吧05/17 15:32
5F：→ a27281591 : 第三方的风险罗 除了跟a家抗议 就赶快找其他间05/17 15:36
6F：推 craig : 叫agoda提供替代方案05/17 15:38
7F：推 flosser : agoda价格有时候真的香..05/17 15:38
8F：→ afu46 : 这间可乐旅游也有。带小孩怕住到吸烟房就找禁烟饭店05/17 15:42
9F：推 hillku : 请agoda提供其他同等或好一点的住宿给你啊 05/17 15:43
10F：→ hillku : 不过会这样的饭店 直接跟他订也一样啦 XD05/17 15:44
11F：推 flosser : 你当初订多少钱？赶快找新的饭店大家来帮帮你好了05/17 15:45
12F：→ flosser : ，至於Agoda那边你可以跟他要赔偿看看。05/17 15:45
13F：→ passenger10 : 请agoda提供补偿啊05/17 15:46
14F：推 kiddcat : 跟谁订的就找谁 05/17 15:48
15F：推 Derriclc : 去年底去大阪，agoda订完我还照版上范例，寄封ema05/17 15:49
16F：→ Derriclc : il 给航空公司跟饭店确认。旅行很顺利05/17 15:49
17F：→ bkebke : 就赶快订别家 05/17 15:54
18F：→ a27281591 : 应该不会跟饭店确认完最後还是出事吧05/17 16:01
19F：→ passenger10 : 出不出事没有一定但危机处理要马上反应05/17 16:04
20F：推 jerrylin : 跟agoda要赔偿金然後赶快找其他家旅馆05/17 16:08
21F：→ jerrylin : 他现在就摆明没房间给你了05/17 16:09
22F：→ ji3g4go6 : 订金是给 Agoda 饭店无责，找客服吧。 05/17 16:19
23F：推 EVABR112 : 我不得已用第三方订房後 我都会在写信给饭店确认05/17 16:30
24F：→ EVABR112 : 确保订单没有问题我才会放心05/17 16:30
25F：推 s91ad017 : 找agoda处理05/17 16:38
26F：推 Xhocer : 找其他间也好，这间去年住过每次上下电梯都等很久05/17 16:39
27F：推 NTUOnline : 找agoda处理+105/17 17:09
28F：推 CowBaoGan : A网B网一堆不良记录 直接上官网订最保险05/17 17:31
29F：→ CowBaoGan : 用第三方无可避免会有这种风险05/17 17:32
30F：推 edwin : 你没有找AGODA客服协助处理吗?因为被这种业者方取消05/17 17:38
31F：→ edwin : 客服应该会协助你 改订同等价格或是优惠高价的饭店 05/17 17:39
32F：推 as981134 : 跟饭店确认其实只是有一点点保障 他真的要换吸菸房05/17 17:43
33F：→ as981134 : 给你通常你也没辙05/17 17:43
34F：→ as981134 : 然後现在正解是先去找AGODA没错05/17 17:43
35F：→ SRadiant : 单纯这些描述看起来是饭店的包，只是饭店对AGODA有05/17 17:58
36F：→ SRadiant : 责任、AGODA对消费者有责任，所以找AGODA处理吧 05/17 17:58
37F：→ weiike : 饭店的问题怎变agoda的问题05/17 18:07
38F：推 kidd0 : 之前有讨论过很多次了，a网的订房顺位一定是比饭店05/17 18:21
39F：→ kidd0 : 官方低，有冲突肯定是先被牺牲掉，不用期待饭店会 05/17 18:21
40F：→ kidd0 : 理你，直接找a网要补偿吧！05/17 18:21
41F：→ a27281591 : 比较便宜的下场就是较容易被牺牲掉啊05/17 18:26
42F：推 kaye1228 : 饭店不理正常，因为你是跟AGODA 订房05/17 18:29
43F：→ kaye1228 : 快找agoda处理吧05/17 18:29
44F：→ baddaddy : 这案例是饭店的问题吧 05/17 18:31
45F：→ a27281591 : 但是饭店不理也只能找A家了啊05/17 18:33
46F：→ bkebke : 有点怀疑ab是不是最优先牺牲顺位05/17 18:33
47F：→ a27281591 : 不知道 但如果我是饭店一定先顾官网的05/17 18:34
48F：→ a27281591 : 因为是直接对价关系05/17 18:34
49F：推 kidd0 : ab网抽成抽这麽多，饭店搞不好都没啥利润，在商言05/17 18:52
50F：→ kidd0 : 商你是饭店你会先牺牲那边？房客不爽又怎样？区区05/17 18:52
51F：→ kidd0 : 几个外国人根本有恃无恐05/17 18:52
52F：推 Miyagi13 : = =就算便宜一点绝不用ago05/17 18:54
53F：嘘 hiro0920 : AB网就是有这种风险。有问题不是跟饭店吵是你预约 05/17 19:12
54F：→ hiro0920 : 的平台上吵。05/17 19:12
55F：→ hiro0920 : 讲白一点，AB那些订金、取消费、No Show费从来没有05/17 19:22
56F：→ hiro0920 : 给饭店过，平台送客手续费也抽个20%左右。也难怪优05/17 19:22
57F：→ hiro0920 : 先顺序是最下面的05/17 19:22
58F：推 kurenaiz : 想请问要如何写信给饭店询问呢 版上的文章是哪篇 05/17 19:28
59F：推 clairehao : 觉得是饭店问题 留意哪些饭店信用差 饭店把房间拿到05/17 19:32
60F：→ clairehao : 平台卖 不应该超卖就砍平台便宜订单 而不是在不在官05/17 19:32
61F：→ clairehao : 网订的问题 虽然官网一定有保障 05/17 19:32
62F：→ shanyaochung: 品行不好的住禁菸房，还是会偷抽XD05/17 19:32
63F：推 condition0 : 第三方本来就是这样 没有临时处理的能力就不要用05/17 19:57
64F：→ condition0 : 饭店EMAIL饭店的官网都有05/17 19:58
65F：→ sate : 饭店信用问题+1,不应该拉掉新订到的人05/17 20:10
66F：推 kurenaiz : 对阿 这种案例是饭店问题啊 05/17 20:12
67F：→ kurenaiz : 觉得AB站抽成多就别上阿 上了又想赚更多05/17 20:12
68F：→ kurenaiz : 然後把人踢掉 结果说是AB站问题???05/17 20:13
69F：→ ivymorita : 在哪里订就找哪里 没官网订不理很正常05/17 20:20
70F：→ ganbatte : 跟谁订就找谁反映和申诉,处理不满意以後不要用就是05/17 20:34
71F：→ ganbatte : 饭店没义务对你回应,更何况是否饭店问题不好说05/17 20:35
72F：→ a27281591 : 因为很多人觉得便宜却忽略自己能否处理05/17 20:42
73F：推 bearKQG : 这个就是饭店问题，跟订房系统无关，踩到雷了05/17 20:49
74F：推 debaucher : 一堆人看不懂这个是饭店的问题？一直怪agoda欸05/17 20:52
75F：推 justinpp : 日本饭店常用的统合订房系统（自动导入各大订房网 05/17 21:02
76F：→ justinpp : 的预约跟剩余房间管理）在遇到海外预约、尤其是a很05/17 21:02
77F：→ justinpp : 常会自动带入吸烟房、要靠饭店员工做人工确认时才05/17 21:02
78F：→ justinpp : 会发现、没房就会遇到这种状况。可以说是饭店的问05/17 21:02
79F：→ justinpp : 题、但是处理还是找a比较有用。05/17 21:02
80F：推 hillku : 我不知道日本旅馆对AB是否有那麽卑微啦 之前在台湾 05/17 21:16
81F：→ hillku : 旅馆工作时 noshow或取消费都是饭店先收的05/17 21:17
82F：→ hillku : 抽成是真的蛮高就是了 记得3年前是18%左右05/17 21:18
83F：推 hillku : 这case看起来是饭店问题啦 但解决要找agoda 05/17 21:20
84F：推 zzro : 竟然是饭店出事 不是民宿05/17 21:26
85F：推 jjyy6767 : 跟A订的就是A要解决，平台收钱还不用做事这麽爽？05/17 21:42
86F：→ jimhall : 禁烟房问题无解 除非全栋禁烟那种 不然给你一间充05/17 21:48
87F：→ jimhall : 满烟味的禁烟房 你能怎麽办 上面就贴禁烟房啊 但是05/17 21:48
88F：→ jimhall : 烟味比普通吸烟房更重 你抗议有烟味 他找全部柜台 05/17 21:48
89F：→ jimhall : 员工来闻跟你说没味道啊05/17 21:48
90F：→ enjoyyou : 订连锁或集团的 问题会比较少~~05/17 21:48
91F：→ jimhall : 你说这不是 他说这就是 没规定禁烟房闻起来怎样吧05/17 21:49
92F：→ jimhall : 所以老实跟你说没禁烟房应该要感谢了05/17 21:49
93F：→ jimhall : 通常这种问题老饭店最多 漫长历史中只要几个房客偷05/17 21:51
94F：→ jimhall : 抽烟 或是过去全栋没分禁不禁烟 或是过去这间不是05/17 21:51
95F：→ jimhall : 禁烟房 太多可能了05/17 21:51
96F：嘘 aegisWIsL : 孝死 没利润你可以不要上架AB网啊05/17 21:55
97F：推 malindorothy: ab集团再怎麽大一样是OTA 要订OTA就要自己能handle 05/17 23:20
98F：→ malindorothy: 以此例来说就是消费者找Agoda求偿 Agoda中文可以通05/17 23:21
99F：→ malindorothy: 补偿也蛮阿莎力的 应该不会有什麽问题吧05/17 23:21
感谢大家的回覆～目前正在跟agoda协调中
我只是觉得日本饭店方面也太没诚信了 都订好且付款完成的房间说退就退，如果在出发
前两天才通知呢？我不就带着太太小孩睡公园？
感谢大家给的建议
※ 编辑: clotEMD (42.77.35.253 台湾), 05/17/2024 23:51:26
100F：推 CurryGOD : agoda价格太杀 没办法不心动 05/17 23:59
101F：推 Adam111 : 我用agoda也出包两次 从此不敢用 便宜但是如果到那 05/18 00:04
102F：→ Adam111 : 没房间住就惨了 05/18 00:04
103F：→ ivymorita : 你的订购平台是agoda 不见得是日本方问题喔...... 05/18 00:38
104F：推 realone : 希望您有好结果 05/18 07:42
105F：推 kenploin : 已经要出发了赶快找另一间吧，建议下次找全室禁菸 05/18 09:40
106F：→ kenploin : 的饭店 05/18 09:40
107F：→ tutuan : 你直接跟饭店加钱升级房间最快，有决定权的是饭店 05/18 10:07
108F：→ tutuan : 不是agoda 05/18 10:07
109F：→ tutuan : 不要去跟饭店吵或是找agoda跟饭店吵，在日本跟店家 05/18 10:11
110F：→ tutuan : 吵架我没看过得逞的 05/18 10:11
111F：推 mayoyo : 明显是饭店的包 05/18 10:32
112F：推 yibei : 请问如果官网订，有收到订单编号是不是可以比较放心 05/18 14:56
113F：→ yibei : ？因为订房後都有习惯再寄信给饭店确认，但这次订Vi 05/18 14:56
114F：→ yibei : a inn都不回信。 05/18 14:56
115F：推 tandzh : 问题在3月初早订好,饭店官网还超卖,拉掉他没道理吧 05/18 17:24
116F：推 kiwi777 : 一样在Agoda订房，虽然有收到饭店确认住宿的回覆， 05/18 20:06
117F：→ kiwi777 : 这样应该没问题了吧？！ 05/18 20:06
118F：推 newaqua : 遇过+1@ 05/18 20:40
119F：推 Lindbergh : 还有时间阿 先找好新饭店之类再来吵 05/18 21:44
120F：→ hyuchi0202 : 赶快订别的直接叫AGODA退款吧 05/18 22:44
121F：→ hyuchi0202 : 事情优先顺序应该是你先找到住的地方 再回来跟A吵 05/18 22:45
122F：推 mkokm : 这饭店信用问题 05/18 23:32
123F：→ hinajian : 不要再用agoda了 05/19 01:13
124F：推 tara75 : 禁烟饭店要交通便利环境整洁非常难找 05/19 02:35
125F：→ k85564 : agoda你打电话 很快就回了 05/19 06:09
126F：推 IamJoey : 找Agoda 不要找饭店 05/19 06:41
127F：推 Sunblacktea : 先找其他能住的再来处理这次的後续 05/19 14:56
128F：→ Sunblacktea : 不然旅行就泡汤了 05/19 14:56
129F：→ Sunblacktea : 以後就别用这种透过第三方的订 要就直接上饭店官网 05/19 14:57
130F：→ avowal : 我听过写落落长文章直指被取消有多麻烦但是又能理 05/19 21:39
131F：→ avowal : 解但是真的无法怎样怎样的有帮找房间给他啦 05/19 21:39
132F：推 zonhuanlul : 五月底东京住宿超级无敌贵 05/19 23:25
133F：→ hitomitw : A家和B家网订房常看到出包，日本订房网会比较好吗? 05/20 21:39
134F：→ hitomitw : 我都是用jalan日文版订房，倒是还没有出包过 05/20 21:40
135F：→ s910928 : 能用官网就用官网 05/29 20:17