作者uwptd (老猴)
看板Japan_Travel
标题[问题] 有人遇过Agoda线上客服不给按的吗？
时间Wed Apr 3 22:44:49 2024
https://i.imgur.com/yYeLLOk.jpg
先上图
上个月用Agoda订了饭店，但弄错班机时间，
所以想更改住宿天数。
客服反应若是饭店答应即可修改行程，但中途
又以供应商觉得饭店回覆不够明确、且需要
饭店承办人的姓名以及职称为由拒绝。
後续饭店很有诚意的於信中写明可以更改行程
并全额退费，同时也给出名字和职称，更表示
已寄信给他们的对口（供应商？）。不过当我
将这些资讯全部提供给agoda客服後，他们
又以供应商未回覆为由拒绝更改行程。
在这之後，当我想要按联络agoda时，原本
应该跳出（输入讯息） 和 （来电联络） 的选项
，却变成只有（主选单）的鬼打墙，试了好多次
都是一样
想问问大家有遇过类似的状况吗？
感谢
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1F：→ burnsy0018 : 为何不直接去电客服？ 04/03 23:03
2F：→ uwptd : 等了很久都没人接囧 04/03 23:05
3F：→ uwptd : 而且如果他们是故意要ban我的话，等半天付一堆话费 04/03 23:07
4F：→ uwptd : 的结果应该也是一样 04/03 23:07
5F：推 Sensibility : 辛苦了，最怕被订房网雷 04/03 23:16
6F：→ leejones : 它不是有分特价不可取消和可以免费取消？官网是可以 04/03 23:19
7F：→ leejones : 免费取消，第三方就只能看你下订时的条款，第三方就 04/03 23:19
8F：→ leejones : 是有这个风险。 04/03 23:19
9F：→ uwptd : 是不能取消的方案没错，如果他们直接拒绝的话我也不 04/03 23:22
10F：→ uwptd : 会说什麽。但我不爽的点在於他们拉饭店出来，现在饭 04/03 23:22
11F：→ uwptd : 店答应了他们又用这种方式装死 04/03 23:22
12F：→ ariel00 : 我也是不小心多订了一天，明明可以免费取消却无法 04/03 23:25
13F：→ ariel00 : 缩短一天，但重订又很贵，觉得可以取消的订单无法 04/03 23:25
14F：→ ariel00 : 缩短日期超奇怪的 04/03 23:25
15F：→ leejones : 既然是不能取消，那不给按不是很正常吗？搞不好是客 04/03 23:41
16F：→ leejones : 服也搞错可以免费取消，结果会不会是发现不行取消， 04/03 23:41
17F：→ leejones : 乾脆就不理你？下次别在第三方订了。 04/03 23:41
18F：推 miayuzu : 之前也是App不行跟客服对话，後来改用电脑网页就可 04/03 23:53
19F：→ miayuzu : 以了，可以试试看。 04/03 23:53
20F：推 newaqua : 它app很难用，要留评价也是一直被中断，打一堆字说 04/04 01:30
21F：→ newaqua : 消失就消失 04/04 01:30
22F：推 imlavender : Agoda客服热线：(886) 2 7750 7701 04/04 07:33
23F：→ imlavender : agoda客服算不错,还能谈心,A不行就重打换B试看看 04/04 07:35
24F：推 teachjinjin : Agoda的app聊天功能超烂，我後来都是打电话比较快 04/04 07:55
25F：推 BigBird110 : 打电话比较快 04/04 08:09
26F：推 choushan : 有喔，线上网站按的常常很多都没用喔，我之前取消 04/04 08:18
27F：→ choushan : 过非免费取消的饭店，已经和饭店沟通好了然後按网 04/04 08:18
28F：→ choushan : 页客服完全没回应，後来直接打人工客服电话，结果 04/04 08:18
29F：→ choushan : 客服跟我说他们系统完全没有收到我的申请，但我明 04/04 08:18
30F：→ choushan : 明都有收到申请後系统回覆的email 04/04 08:18
31F：→ KHalan : 我都直接打电话，客服都很客气 04/04 13:15
32F：推 blueslovetw : 这个应该用电话比较实际点，订错饭店天数加上不能 04/04 13:22
33F：→ blueslovetw : 取消，线上客服不给按挺合理的...饭店应该是回覆可 04/04 13:22
34F：→ blueslovetw : 以更改行程取消全额退费，认知应该不是改日期天数才 04/04 13:22
35F：→ blueslovetw : 是！？除非业者人工修改但又牵连到第三方代订网， 04/04 13:22
36F：→ blueslovetw : 还是建议直接客服不论结果，毕竟自己弄错时间金钱 04/04 13:22
37F：→ blueslovetw : 成本该花也是要花... 04/04 13:22
38F：推 blueslovetw : 最简单就是取消反正有答应全额退，你再订正确天数 04/04 13:28
39F：→ blueslovetw : 价格也接受的别家饭店省事些....不然不想花钱打电 04/04 13:28
40F：→ blueslovetw : 话协调想省钱(自己搞错就别在意还要额外花钱的成本 04/04 13:28
41F：→ blueslovetw : 喽，更别说结果如果还是一样)你就只能耗时间信件讯 04/04 13:28
42F：→ blueslovetw : 息一来一往 04/04 13:28
43F：推 yanagawa : 上次手机按太快订到不可退款，五分钟拨A客服解决 04/04 16:39
44F：推 tio2catalyst: 多敲几次,不同客服处理方式不一样,饭店能退没甚麽 04/04 18:23
45F：→ tio2catalyst: 太大问题 04/04 18:24
46F：→ game0502 : 上次订到不能退款的，询问客服他说会帮我问饭店能 04/04 19:11
47F：→ game0502 : 不能取消，我也有寄信过去饭店，饭店说有收到需求 04/04 19:11
48F：→ game0502 : 会核准取消，後来Agoda 就整笔退了 04/04 19:11
49F：推 tannoy : Windows: 重开机 04/04 22:25
50F：推 GGFACE : ==别再用agoda了 04/05 07:38
51F：推 halle79 : app线上讯息客服真的鸟 这次也被雷到 就是一个鬼打 04/05 16:05
52F：→ halle79 : 墙 04/05 16:05
53F：→ pippen2002 : 原来有客服电话！长知识 04/06 02:30