作者papaisno1 (卖客比)
看板Japan_Travel
标题[资讯] Booking订温泉旅馆请务必与旅馆再次确认
时间Thu Mar 21 11:42:57 2024
之前有时常看到版上Booking的问题,这次换我遇到了…
本次旅程中最大的目标就是黑川温泉,在2/29号Booking上面选了若叶温泉旅馆
共4人两间房,一间三人房跟大客房(至多6人入住),当时的入住价格 ￥121,000
因讨论後於3/11在Booking上面询问是否改成4人全部住在大客房,
并询问修改後的预计费用,一开始来回几次发现沟通上有误解,
中间进行了两次确认,下方是最後一次确认的对话
https://i.imgur.com/3240kLt.png
最後确认改成4人入住大客房金额是￥63800。
因为家人有饮食上的需求,所以3/20去信确认并提出饮食需求时,旅馆方告知我们这个费用
是两人入住的费用，当下傻眼怎麽有YT上次遇到问题的既视感,
当初都还觉得是YTer自己订错结果现在自己遇到,才知道崩溃。
收到旅馆方的说明後再次询问Booking确实得到这样的回覆,
好像是平台施舍免费取消给我一样。
https://i.imgur.com/wxZnFac.png
真的是被这Booking搞到我现在还要找备案…
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.127.157.159 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1710992581.A.87E.html
1F：→ tomsawyer : 不改就没这些事情 找不靠谱的客服白受罪 03/21 11:46
2F：→ TT : 感觉12万变成6万的时候就改错了 竟然没当下疑惑? 03/21 11:50
3F：推 devilkool : 这种旅馆是不是jalan比较稳？ 03/21 11:51
4F：→ s91ad017 : 为什麽不给我们看订单啊~看对话会有落差 03/21 11:54
5F：→ laechan : 这不全是booking的锅吧 03/21 11:54
6F：→ laechan : 我的话会再订一次,四人住同一间大客房且均含餐 03/21 11:54
7F：→ papaisno1 : 回T大 有阿我觉得很怪,所以中间有重覆确认,但是 03/21 11:54
8F：→ laechan : 有订成功时才会把旧的退掉,至於如果一开始就订无法 03/21 11:54
9F：→ laechan : 免费取消的..那就没办法了风险自负 03/21 11:54
10F：→ papaisno1 : 客服回覆我两次说是这金额... 03/21 11:55
11F：推 birdy590 : 传统温泉饭店和室应该都是算人头 睡挤一点不会省钱 03/21 11:56
13F：→ kisia : 从第三方网站订温泉旅馆我都会打电话去确认一次 03/21 11:58
14F：→ papaisno1 : 回la大:6人房型当下已无法再重新订,我怕取消订不到 03/21 11:58
15F：→ s91ad017 : 应该从新订才对~这个就是4个人住2间房~本来是对的 03/21 12:00
16F：→ s91ad017 : 温泉饭店都是算人头~算餐的 03/21 12:00
17F：→ papaisno1 : 我最後是有请他回复原本订单,但目前还没收到回覆 03/21 12:01
18F：推 asagiahiru : 3/12的回覆说，「目前未作任何更改，敬待您的回覆」 03/21 12:05
19F：→ asagiahiru : ，然後原po看起来没有再回覆啊？？？ 03/21 12:05
20F：→ balsr : 其实看到金额没变就知道有问题了 03/21 12:09
21F：推 cloudsub : 4个人6万就该怀疑了 03/21 12:11
22F：→ cloudsub : 至於订不到常常是网站搞鬼，开无痕视窗或第三方就看 03/21 12:13
23F：→ cloudsub : 得到 03/21 12:13
24F：嘘 Titor : 问题这麽多就别透过第三方平台 03/21 12:14
25F：推 amukkalir : 为什麽要找备案，就用新价格入住不行吗，本来一间 03/21 12:18
26F：→ amukkalir : 房住两个人一个人头就大概3万日币，多两个人变成一 03/21 12:18
27F：→ amukkalir : 个人不到三万很正常啊，日本本来就都是人头计价， 03/21 12:18
28F：→ amukkalir : 难道你原本会觉得可以用六万多变成四个人住吗，还是 03/21 12:18
29F：→ amukkalir : 就是想省钱要找一半预算的房，那一开始就不应该订这 03/21 12:18
30F：→ amukkalir : 间啊 03/21 12:18
31F：→ papaisno1 : 回asag大:我最後有回覆他,所以才会造成目前的状况 03/21 12:21
32F：推 radi035 : 刚刚无聊去看わかば的官网，选4人入住已经没有房间 03/21 12:22
33F：→ radi035 : 了。4人2间房也没有方案了。或许找个备案会安全一 03/21 12:22
34F：→ radi035 : 点 03/21 12:22
35F：→ papaisno1 : 可以用新价格入住,只是会觉得那我当时後干嘛取消.. 03/21 12:23
36F：→ papaisno1 : 如Rad大说的因为我也有找过目前3人房那间搜不到了 03/21 12:23
37F：→ amukkalir : 原po改四人一间的那个订单没有取消还在吧 03/21 12:23
38F：→ papaisno1 : 还在,只是会觉得这样回复原本订单我还比较能接受 03/21 12:28
39F：→ balsr : 原本取消的房间被订走了吧 这要求就不合理了 03/21 12:31
40F：推 radi035 : 如果之後旅馆有确定能4人入住也有餐的话，其实就不 03/21 12:31
41F：→ radi035 : 用担心 03/21 12:31
42F：推 LondonHot : 2人变4人价格不变你也信 03/21 12:35
43F：→ papaisno1 : 所以我才重覆2次请客服确认阿.. 03/21 12:38
44F：推 willieliu : 同一个雷客服 就算你确认个10次答案应该也一样 应 03/21 12:46
45F：→ willieliu : 该要换一个客服确认才有确认的意义XD 03/21 12:46
46F：→ TT : 情况是蛮好理解的，客服雷，改订又怕没抢到房 03/21 13:01
47F：→ TT : 还没出发就看赶快挑别间订 03/21 13:02
48F：→ hiro0920 : 你要是没在乎预算的话，官网3间房3人入住还可以选 03/21 13:17
49F：推 flosser : 你如果要一直改的话我建议由官网订最稳 03/21 13:20
50F：→ papaisno1 : 感谢大家建议 我来官网跟他们订跟去信问看看 谢谢 03/21 13:21
51F：推 windsson : 客服改人数可能也只是帮你重订，甚至比自己订贵 03/21 13:24
52F：推 pipi5867 : 结论就是下次别用了 可靠性是官网>日本本土订房网 03/21 13:26
53F：→ pipi5867 : >>>>>>>>>booking agoda这类 03/21 13:27
54F：推 windsson : 我照你周一的日期，往後挑没被订的日期 03/21 13:31
55F：→ windsson : 其实他根本没唬你，他原本就那样定价 03/21 13:32
57F：→ windsson : 你怎麽会以为含早晚餐的方案，2人跟4人会同价格 03/21 13:36
58F：推 windsson : 这家的定价就是以人头计，房间占比很低 03/21 13:39
59F：推 id44kimo : 只有我觉得这是原PO问题吗 03/21 13:41
60F：→ papaisno1 : 因为不常订温泉饭店,下次温泉旅馆还是官网处理好了 03/21 13:42
61F：→ s91ad017 : 温泉饭店的规则跟一般饭店本来就不同~主要是包餐费 03/21 13:45
62F：→ s91ad017 : 基本上一宿二泊的就是看人头~毕竟一人一个餐 03/21 13:47
63F：推 kiddcat : 你那时是不是以为赚到了? 事实上并没有 03/21 13:57
64F：→ kiddcat : 而且这是你自己搞自己,全部退掉重新订就没这些後续 03/21 13:58
65F：→ picher : 更改订房内容怎麽会以为跟客服沟通确认就好？ 03/21 14:04
66F：→ picher : 透过第三方平台的订房，若要变更应该都是要取消重订 03/21 14:06
67F：推 Innofance : 乖乖用楽天トラベル，比较没这种奇怪的问题，AB家 03/21 14:08
68F：→ Innofance : 对传统旅馆对应都不太好 03/21 14:08
69F：推 bkebke : 温泉2人一间和4人一间 总价都一样 03/21 14:09
70F：→ bkebke : 那为何要4人1间 很简单 就1家人更适合 03/21 14:10
71F：→ Innofance : Booking这种网站真的很雷，没办法处理就直接摊牌请 03/21 14:13
72F：→ Innofance : 客人自己联络旅馆就好，客服整天在那装逼，跟你说 03/21 14:13
73F：→ Innofance : 处理好了然後结果什麽都没有处理 03/21 14:13
74F：→ bkebke : 其实你这种到的时後跟旅馆说就好 03/21 14:14
75F：推 luyun15 : 我用booking订温泉旅馆，没有改东改西没问题 03/21 14:15
76F：→ Innofance : 有包餐的如果太晚到才说要加餐，小间一点的旅馆是 03/21 14:15
77F：→ Innofance : 吐不出来的 03/21 14:15
78F：推 bkebke : 2间变1间就铺床的问题而以 03/21 14:17
79F：→ bkebke : 通常系统不能改的 都要当事旅馆处理 03/21 14:17
80F：推 radi035 : 餐很多要预备，有时候现场生不出来 03/21 14:18
81F：→ Innofance : 两间变一间，你当天改房，依据取消政策还是要收你 03/21 14:19
82F：→ Innofance : 钱啊，一般80% 03/21 14:19
83F：→ bkebke : 温泉除了把费 通常是不能当场订餐 03/21 14:19
84F：→ laechan : 温泉饭店有些在郊区所以通常提供一泊二食,如果到时 03/21 14:22
85F：→ laechan : 多收两人钱但餐点没法多给两份,最好想一下用餐备案 03/21 14:22
86F：→ Innofance : 其实是不至於客人会没饭吃，只是出不了一模一样的 03/21 14:25
87F：推 wu0h96 : Booking或Agoda改订单我都直接写信给旅馆改 03/21 14:30
88F：推 bkebke : 还有房的情况 退掉重订最单纯 03/21 14:32
89F：推 BIGBBBTW : 乐天Travel都没遇过这种 03/21 14:41
90F：推 wieter : 用订房网订房，要改单就是重订，不要自己联络饭店 03/21 14:45
91F：→ wieter : 改单，出问题是自找麻烦 03/21 14:45
92F：→ chien703 : 温泉旅馆一律只用日本在地平台或官网订 03/21 14:57
93F：推 theclgy2001 : 温泉旅馆直接找官网订吧 03/21 15:14
94F：推 bkebke : 还好 用jalan订十年也没出事过 03/21 15:19
95F：→ bkebke : 有问题的一直都AB不是吗 03/21 15:20
96F：推 orangesky320: 我遇过订两人房两间 现场变成3人床两间还附餐 03/21 15:23
97F：推 andy79323 : 黑川官网订房型多价格也合理 03/21 15:25
98F：推 radi035 : 温泉旅馆用官网 或jalan定可以看到套餐餐点的细节 03/21 15:26
99F：→ radi035 : 对吃的看重的话其实还蛮重要的 03/21 15:27
100F：推 tingmayday : 这种就自己爱乱改啊，第三方订房这样改本来就容易出 03/21 15:32
101F：→ tingmayday : 问题，除非官网订房我才会寄信去跟饭店做这种调整， 03/21 15:32
102F：→ tingmayday : 坚持要用订房网我一定取消重订 03/21 15:32
103F：推 tannoy : 罗昇门 03/21 15:49
104F：→ nathanel : 请用近畿日本、jalan、日本乐天订房，通常比较便宜 03/21 15:52
105F：→ nathanel : 又比较没有问题 03/21 15:52
106F：推 gottsuan : 订日本饭店原则是要看房型 也要看入住人数 尤其带 03/21 15:55
107F：→ gottsuan : 餐的 人数更是关键 03/21 15:55
108F：推 bkebke : 普遍还是AB便宜 不然就不会量这麽大 03/21 15:55
109F：推 dodomilk : 我也是booking的爱用者，能理解原PO的错愕 03/21 16:00
110F：→ dodomilk : 不过要先有个概念，日本是算人头不是算房间 03/21 16:00
111F：推 v21638245 : 每次都说日本网站比较便宜，其实很难说 03/21 16:00
112F：→ dodomilk : 四人住一间房，通常只会比四人住两间还要便宜一些些 03/21 16:01
113F：→ dodomilk : 不可能价格直接砍半，所以3/12你看到价格变一半时 03/21 16:02
114F：→ dodomilk : 就要有警觉是booking方搞错了 03/21 16:02
115F：→ dodomilk : 不是到3/20改变饮食需求才发现booking搞错 03/21 16:02
116F：推 a27281591 : 第三方便宜但风险比较高啊 03/21 16:10
117F：推 kadajyazoo7 : 有可能改来改去就别用第三方订房，不然就取消重订 03/21 16:52
118F：→ kadajyazoo7 : 最保险 03/21 16:52
119F：推 ImaiLisa : 为什麽还有人敢用 03/21 17:08
120F：推 bkebke : 不就便宜 03/21 17:14
121F：推 Natsuki0409 : 从第一张图第一句话好像原po问题大一点 4人不可能 03/21 17:36
122F：→ Natsuki0409 : 那个价格又不让调整订单 当然b客服也雷 03/21 17:36
123F：→ Natsuki0409 : 这个情况下用日本官网也不可能会是这个价格就是了 03/21 17:39
124F：→ Natsuki0409 : 差别只在於不会有误会的情况 03/21 17:39
125F：推 radi035 : 原PO问题哪有比较大 用个订房网还要使用者自己 03/21 17:51
126F：→ radi035 : 警觉性高 发现客服的错误 03/21 17:51
127F：→ radi035 : 而且原PO也真的发现到问题了 03/21 17:52
128F：→ radi035 : 也是提醒 依赖第三方的使用者不要傻傻相信客服而已 03/21 17:52
129F：推 radi035 : 结论: 用订房网要改订单还是真的取消重订最安全.. 03/21 17:56
130F：推 penaa : 定房网搜集空房资讯再到官网定比较安心啦，官网价常 03/21 18:27
131F：→ penaa : 常还比较低，例外状况就有些旅馆没官网就是。 03/21 18:27
132F：嘘 satousei : 想用第三方省一点点钱就不要改来改去，这是常识 03/21 18:55
133F：推 romanmin : 为什麽都要那麽复杂改来改去，直接选4人入住大客房 03/21 19:12
134F：→ romanmin : 啊，改来改去造成误解，才在抱怨？ 03/21 19:12
135F：嘘 meatballisme: 订房网站就是看你订单时几个人跟什麽房型来配合，想 03/21 19:33
136F：→ meatballisme: 更改就直接取消重订比较快啦 03/21 19:33
137F：推 Natsuki0409 : 因为日本旅馆四人住两间改成四人住一间本来就就不 03/21 19:41
138F：→ Natsuki0409 : 太可能会变成一间房的价格啊是算人头的 03/21 19:41
139F：嘘 AIRWAY1021 : 请直接取消订单或修改订单，不要造成麻烦 03/21 20:05
140F：推 hchs31705 : 搞得跟口头订房没两样 03/21 22:08
141F：→ pippen2002 : 假如是agoda? 03/21 22:50
142F：推 JoSue : 我用booking订完都还是会亲自联络旅馆确认一次，海 03/21 23:13
143F：→ JoSue : 外的话也会写英文信去跟饭店方确认 03/21 23:13
144F：嘘 crossevangel: 原po问题 03/22 03:05
145F：推 iamala : 这类收钱服务类的平台不好用怎麽会检讨消费者咧？ 03/22 06:44
146F：→ iamala : 如果是去柬埔寨诈骗被卖上来讨拍，这种才活该吧？ 03/22 06:44
147F：→ iamala : 有些人订房订出优越感，有些人彷佛恨铁不成刚。正 03/22 06:44
148F：→ iamala : 常人应该要感谢原po提醒分享踩雷经验才是。平台是 03/22 06:44
149F：→ iamala : 靠卖服务盈利的公司，我不觉得消费者有什麽常识是 03/22 06:44
150F：→ iamala : 必须的，搞得那麽卑躬屈膝，甚至用平台省麻烦是个 03/22 06:44
151F：→ iamala : 错简直莫名奇妙。喜欢看展演的都懂得抱怨售票单位 03/22 06:44
152F：→ iamala : 哪里有瑕疵要进步，怎麽遇到订房反而检讨起消费者 03/22 06:44
153F：→ iamala : ？ 03/22 06:44
154F：→ iamala : 日本有再多的文化与习惯，例如温泉旅馆按人头收费 03/22 06:50
155F：→ iamala : ，平台提醒这些规定甚至系统要对应收费并防呆都是 03/22 06:50
156F：→ iamala : 很基本的服务，不是消费者要负责的。不骂平台骂消 03/22 06:50
157F：→ iamala : 费者令人不禁怀疑是网友们是平台业者吗XD不知者无 03/22 06:50
158F：→ iamala : 罪，网友踩雷上来示警值得鼓励。 03/22 06:50
159F：推 bkebke : 你怎麽会认为这里有jalan和乐天的员工 03/22 07:44
160F：→ bkebke : AB多少人说不要用了,觉得便宜值得赌 03/22 07:46
161F：→ bkebke : 那就承担它的服务品质 03/22 07:46
162F：推 bkebke : 便宜不能有好品质? 想要调教AB到位 03/22 07:51
163F：→ bkebke : 那只能说 靠各位有志之士 我先不用 03/22 07:52
164F：→ papaisno1 : 已改由官网处理 谢谢各位建议 03/22 08:12
165F：→ papaisno1 : 另外我回头看文章发现我饮食需求让大家误会 03/22 08:15
166F：→ papaisno1 : 原本就有二食只是因为有成员吃素所以去信询问 谢谢 03/22 08:15
167F：→ TT : 如果是最後这回应，那其实算一开始自己订错? 03/22 08:49
168F：→ papaisno1 : 一开始因为是两家人所以想说分开住,当下才会那样订 03/22 09:00
169F：→ papaisno1 : 当时後的方案就都包含一泊二食,只是长辈想说住一间 03/22 09:01
170F：→ papaisno1 : 会不会比较省,我当下就直接用这样想法去问,忘了餐食 03/22 09:02
171F：→ papaisno1 : 费用即便取消一间应该还是不可能同价格 03/22 09:03
172F：→ papaisno1 : 希望这文章可以提醒其他用AB平台订传统旅馆的人 03/22 09:04
173F：推 scufjh : 大家都在说不要用AB、多用饭店官网，怎样看起来都 03/22 09:09
174F：→ scufjh : 不像是网站员工啊，怎麽会有这种想法呢 03/22 09:09
175F：→ scufjh : 但确实AB在搜房的时候很容易搜出特殊的价位、特别 03/22 09:10
176F：→ scufjh : 的方案之类别的地方找不到的，价格又常常秀得比较 03/22 09:10
177F：→ scufjh : 低，所以在亲自踩雷之前还是很多人都会用吧 03/22 09:10
178F：推 birdy590 : AB 可以用 只是要小心 尤其一些"传统"最好先知道 03/22 11:00
179F：→ birdy590 : 日式旅馆住一间不会比较省 大部份地方费用是一样的 03/22 11:01
180F：→ birdy590 : 所以一个人去这种温泉区很麻烦 超淡季以外一般不接 03/22 11:02
181F：→ birdy590 : 餐点有特殊要求这个最麻烦 因为有可能没有素泊方案 03/22 11:03
182F：→ birdy590 : 像不吃牛肉这种还好解决 素食最好订房前先问清楚 03/22 11:04
183F：推 bibiwann0802: 为什麽用AB订还要知道温泉旅馆潜规则== 支持原po 03/22 11:37
184F：→ bibiwann0802: 这版是不是很多人泡温泉泡出优越感 03/22 11:39
185F：→ birdy590 : 四个人住一间不会比分成两间省, 这不算潜规则吧 03/22 11:43
186F：→ birdy590 : 会有价差的是房型和餐 就上面看起来系统也没出错 03/22 11:44
187F：→ balsr : 还潜规则耶 你在AB上订温泉旅馆人数不同价格也会变 03/22 11:46
188F：→ birdy590 : 只是要透过客服操作 反而造成双方的理解出问题 03/22 11:47
189F：→ balsr : 还是你的规则定义跟平常人不太一样 03/22 11:47
190F：→ birdy590 : 有跟到上次YTer问题还会掉进去才奇怪吧? 03/22 11:56
191F：→ birdy590 : 应该问饭店的问题 不要太相信订房网的客服 03/22 11:57
192F：推 bkebke : 是常态 但为何知道 也是从订房网看出来的 03/22 12:04
193F：→ bkebke : 问题在AB常常事後说报错价 要补钱 03/22 12:05
194F：→ birdy590 : 说穿了这和上次YTer事件根本一样 只是操作是反方向 03/22 12:06
195F：→ birdy590 : 最後结果同样是人头弄错 03/22 12:07
196F：推 bkebke : 有经验的当然一开始就看出改单时报错价 03/22 12:12
197F：→ birdy590 : 已经知道那系统不防呆 人工操作出问题也没啥奇怪 03/22 12:14
198F：推 bkebke : 如果纯报错价还好，但人数错到旅馆很挥 03/22 12:15
199F：→ bkebke : 旅坚持ab下的是2人 你拿ab给你的4人订单挥 03/22 12:17
200F：→ bkebke : 旅馆有理 消费者也有理 03/22 12:17
201F：推 chrissuen : 原PO是没错啦，消费者跟平台再三确认结果还是错的 03/22 12:35
202F：→ chrissuen : ，本来就不应该是消息者的问题。A站B站不断出包但 03/22 12:35
203F：→ chrissuen : 一堆人还是要用，也持续有人护航觉得自己订了很多 03/22 12:35
204F：→ chrissuen : 次都没出包，所以大概板友也是看到这样出包文觉得 03/22 12:35
205F：→ chrissuen : 有点疲劳。但检讨原PO说应该要知道温泉饭店的收费 03/22 12:35
206F：→ chrissuen : 模式没有即时觉得有问题，这些我觉得是太过了，本 03/22 12:35
207F：→ chrissuen : 来这就应该是平台的责任。 03/22 12:35
208F：推 TT : 其实我觉得原po可以分享看看客服修改後订单的模样 03/22 12:40
209F：→ TT : 不过这次算是客服处理不够好这点我觉得没争议 03/22 12:41
210F：→ TT : 该说好险有抵达前发现，不然确实能算客服自己挖坑 03/22 12:43
213F：→ foreverwings: 别改订单最安全 03/23 00:54
214F：→ foreverwings: 要马就重订 03/23 00:54
215F：→ friendever : 我今年agoda线上订温泉旅馆 後来从三个想要改成四 03/23 07:48
216F：→ friendever : 个 是直接打电话过去改的 不是透过客服 觉得体验很 03/23 07:48
217F：→ friendever : 好 03/23 07:48
218F：推 tata : 温泉饭店用官网或jalan 订房比较清楚，因为一泊二 03/23 14:45
219F：→ tata : 食的方案常常很多种，价钱也不一样。 03/23 14:45
220F：推 shurichan : 我也觉得重订比较好… 03/24 09:02