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看板Japan_Travel
标题[资讯] AGODA订房被取消，AGODA的後续处理方式
时间Mon Feb 19 11:27:25 2024
看到版上有一篇BOOKING被取消的案例
我也来分享一下同集团AGODA被取消的案例
我是2023年9月份预定新浦安站的东方湾东京酒店
定到2024/2/3-2/5总价1万台币左右
https://i.imgur.com/6bX4NZN.jpeg
（补充：
https://i.imgur.com/rx2uzXI.jpeg
定的房型是东方高级房
比对饭店的中文官网应是「高级东方客房」
https://www.oriental-hotel.co.jp/zhch/stay/theoriental/ ）
也有按照版上的教学文写信跟饭店确认
饭店也马上回信 也给了饭店官方的订房编号
https://i.imgur.com/g09wYng.jpeg
然後在2/2早上11点39分的时候的时候AGODA官方寄了一封MAIL，表示订房被取消
（更正：原文打错，应该是降等房型，抱歉）
https://i.imgur.com/3EgF5p2.jpeg
收到简直傻眼，明天要出发了，今天饭店被取消！！
（更正：应为降等房型）
以为碰到诈骗，赶紧写信给饭店确认
还好饭店回应很快
但得到的回应更为傻眼！
https://i.imgur.com/e05c70n.jpeg
不死心再写一次
得到的回应一样，就是被取消
https://i.imgur.com/8rdfYIk.jpeg
但同时我在订房网站仍可以搜寻到我们定的房型与日期
也就是说我们的房间被取消然後释出
饭店这边的态度很坚决，就是被取消，也没告知原因
只好於2/2下午2点左右再寻求AGODA的中文真人客服协助
（补充：电话中文语音客服）
AGODA的中文真人客服不得不说态度很好
一开始拨通後表示会请日本方面的同事询问
期间也有寄MAIL来安抚我们
https://i.imgur.com/N9klPQw.jpeg
约过了2小时，大概到下午4点左右
AGODA中文客服回电，说饭店的官方回应是「被拒单」
客服表示可以帮忙定原饭店附近的饭店
价格会定与当初定的价格差不多，如有价差AGODA会吸收
或者是自己重定，AGODA补偿48美金（後续价差等回国再写信争取）
但因为已经有包裹寄到东方湾东方酒店
所以直接询问可否直接定原饭店原房型
客服表示不确定，但可以试试看
接下来又是等待时间
又过了快一小时（也就是下午快5点了）
AGODA客服回电表示原房型已经重定好了，价差也由AGODA吸收
也马上又寄了一封MAIL确认
https://i.imgur.com/AmiCWFx.jpeg
出发前一天中午房间被取消
而且还是大饭店，不是一般民宿
而且还老早就写信跟饭店确认，饭店也给了官方订房编号
後来看了AGODA的订房资料
比我们当初的房价2晚贵了6000多台币
真的想不到在还有房间的情况下会被饭店取消
难道是饭店觉得定得太便宜
但东方湾东方这麽大的饭店还会CARE这6000多台币吗？
怎麽都想不透～
虽然AGODA在版上风评不太好
但这次真的觉得AGODA处理得很好
感觉他们也是苦主
客服也很有耐心，安抚我们的情绪
重订房间部分也很阿沙力的说直接住就好，价差AGODA负担
这次是蛮推荐他们的处理方式
总之，希望大家旅途都能平安完成 不要跟我们一样惨了～～
（补充：我也不确定到底是饭店取消的还是第三方代订出包
总之饭店的官方回覆就是被取消
透过非官方订房网站本来就有风险也知道
分享这篇文章就是想介绍用第三方的风险
但还好AGODA的解决方式非常棒
也感谢AGODA的紧急处理方式）
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 117.56.51.37 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1708313247.A.CDB.html
※ 编辑: dog37 (117.56.51.37 台湾), 02/19/2024 11:29:52
1F：→ wl01517915 : 老哥，可不可以改自动开图，不然要一张一张点... 02/19 11:29
2F：嘘 Alano : 到底是哪一种资讯..... 02/19 11:29
3F：嘘 ja11s4o1n7 : 开图 02/19 11:35
4F：→ dog37 : 好喔，等我一下，感谢 02/19 11:36
※ 编辑: dog37 (117.56.51.37 台湾), 02/19/2024 11:40:46
5F：→ kid1412sonic: /a/ 02/19 11:37
6F：推 jeyang : 真的好傻眼，饭店方都确认了还可以取消，而且还是 02/19 11:37
7F：→ jeyang : 前一天！幸好後来圆满解决 02/19 11:37
8F：→ kisia : 怕爆 哪有前一天取消人家房间的 02/19 11:42
※ 编辑: dog37 (117.56.51.37 台湾), 02/19/2024 11:45:50
9F：→ zxc3862 : 去年agoda住宿前一晚被取消2次，从此以後拒用agod 02/19 11:46
10F：→ zxc3862 : a 02/19 11:46
11F：→ leejones : 官网不能订吗？第三方就是有风险啊！ 02/19 11:47
12F：推 S890127 : 把订单取消的是饭店本身 也不是这第三方网站啊 02/19 11:48
13F：→ S890127 : 这也要算在第三方的风险上喔? 02/19 11:48
14F：→ S890127 : 真的有风险 请饭店拒绝跟这些网站合作 不要上架啊 02/19 11:49
15F：→ tingover : 这种饭店有够雷欸 都再次确认过了 02/19 11:50
16F：推 bkebke : 如果只针对AB,其它的都不会的话 算吧 02/19 11:50
※ 编辑: dog37 (117.56.51.37 台湾), 02/19/2024 11:55:00
17F：推 wl01517915 : 去日本感觉A.B两家真的满容易出状况的 02/19 11:52
18F：→ wl01517915 : 虽然有些看起来就饭店方的问题 02/19 11:52
19F：推 pupuliao : 这种风险 跟 第三方无关吧 官网都给出订单编号了 02/19 11:52
20F：→ pupuliao : 如果是因为价格还是什麽因素不愿意接单 早就可以说 02/19 11:53
21F：推 S890127 : 如果特定网站给低价害饭店少赚 饭店方还坚持要上架 02/19 11:54
22F：推 zx87p : 因为第三方抽很大吧。而且合约没订好，可以让饭店单 02/19 11:54
23F：→ zx87p : 方面想取消就取消。如果是直接跟饭店订，饭店就得遵 02/19 11:54
24F：→ zx87p : 守自己的取消规定，也许饭店就无法取消了。 02/19 11:54
25F：→ S890127 : 跟这网站继续合作 那饭店方的问题比较大吧 02/19 11:54
26F：→ leejones : 那怎麽都是透过ab订房被取消，其它的都没什听说？ 02/19 11:54
27F：推 tingover : 就是把透过ota的客人当软柿子吧 我相信透过官网的 02/19 11:55
28F：→ tingover : 不可能被这样取消 02/19 11:55
29F：→ S890127 : 那不就等於饭店公然对客人差别待遇吗... 02/19 11:55
30F：→ tingover : 是不是ab的取消政策XD 02/19 11:55
31F：推 bkebke : 不过除了倒债 都接单了反毁取消也很糟 02/19 11:55
32F：→ dog37 : 改好图床了，如果还是不能自动开图请再跟我说，谢谢 02/19 11:56
33F：推 a741236985 : 这样真的很糟欸 02/19 11:56
34F：推 toole : 感觉这种问题都是价差太大被搞 02/19 11:58
35F：推 pupuliao : 任何第三方平台本来就会抽佣阿 02/19 11:59
36F：→ pupuliao : 如果对於价格很不满意，一开始就可以拒绝了 02/19 11:59
37F：→ pupuliao : 最後一天才取消是怎样? 坑死人喔 02/19 11:59
38F：→ pupuliao : 这样是不是以後要修法 商家违约也要给违约金? 02/19 12:00
39F：→ blacksswan : 第三张图是说订错房型,需自行负担一部分价差 02/19 12:05
40F：→ blacksswan : 原先房型不存在,猜Agoda技术问题出错也就取消了 02/19 12:06
41F：推 pupuliao : 在AGODA定A房型，然後系统下单成B房型 再次确认的 02/19 12:08
42F：→ pupuliao : 时候 饭店方没发现，直到前一天才发现?? 02/19 12:09
43F：推 jtsu5223 : 饭店自己取消的怪不了A吧，然後A寄的第一封信是说 02/19 12:10
44F：→ jtsu5223 : 房型错了要补差额(大概饭店房型标错价後来不认了) 02/19 12:10
45F：推 radi035 : 只能说还好你有收信 要不然去现场没得住就傻眼了 02/19 12:11
46F：→ dog37 : 补充一下，一开始AGODA说降等，换房型，後来跟饭店 02/19 12:11
47F：→ dog37 : 确认却变成取消，所以我也不知道到底是怎样 02/19 12:11
48F：推 qwe910439 : 这饭店问题吧 == 这麽不爽ab饭店不要用啊 02/19 12:11
49F：推 AYUKAWAMADOK: 去年2月去大阪前一天也是被临时取消，民宿的理由是 02/19 12:11
50F：→ AYUKAWAMADOK: 前房客确诊 02/19 12:11
51F：→ dog37 : 我当初跟饭店确认有把房型写出来，饭店也回覆OK这样 02/19 12:13
52F：推 pupuliao : 这问题是饭店方的问题吧 02/19 12:13
53F：推 xx013652 : 第一次订Agoda 的我看到最近不少被取消文好抖... 02/19 12:15
54F：→ blacksswan : 无证据显示是饭店取消,也可能Agoda搞错房型不想吸收 02/19 12:15
55F：→ blacksswan : 确认订单时,例如双人房豪华双人房,某方没仔细确认 02/19 12:18
56F：推 pupuliao : 可是这问题应该在原PO一开始确认时就应该被发现阿 02/19 12:18
57F：→ pupuliao : 饭店方都订单确认了 就要照合约走啊 02/19 12:19
58F：→ blacksswan : Agoda透过代理订房,订错房型案例不少 02/19 12:19
59F：推 ihl123456 : 我曾经有过Agoda状态已确认结果饭店方是取消的 02/19 12:20
60F：→ blacksswan : 也可能Agoda代理晚发现,不愿付价差就取消了 02/19 12:20
61F：→ pupuliao : 但这件事 原PO 在订了之後有跟饭店方确认过ㄟ 02/19 12:20
62F：→ blacksswan : 饭店最後收到订单状态是取消,自然照最後状态走 02/19 12:21
63F：推 bkebke : 是市占率太高 还是只有这2家特别会出包 02/19 12:22
64F：→ bkebke : 非日系订房网也不止AB,怎案例特别多 02/19 12:23
65F：推 pupuliao : 我觉得单纯是市占率问题 02/19 12:23
66F：推 TT : 我觉得这两篇的处理都还行了，市占率高正常 02/19 12:25
67F：推 wwl0909 : 第三方抽成12%起跳的样子 02/19 12:26
68F：→ wwl0909 : 抽越多你搜寻的时候就会排越前面 02/19 12:26
69F：→ radi035 : 用的人多案例那麽少没啥好抖的 有危机处理能力就好 02/19 12:26
70F：推 pupuliao : 通路抽成很正常啊 哪个通路不抽成了 有本事自己卖 02/19 12:27
71F：→ TT : 随便用google map自动比价其实也很容易看到AB 02/19 12:27
72F：→ pupuliao : google map会看到应该是AB 主动给资料的 02/19 12:28
73F：→ TT : 老实说，操作介面的直觉来讲还真的不算差 02/19 12:28
74F：→ pupuliao : google 有提供api介面 02/19 12:28
76F：推 pupuliao : 这些平台都有分润计画 成交後google是可以拿到钱的 02/19 12:33
77F：推 tudnste : 这摆明是饭店的问题吧，都主动确认了还取消。还是e 02/19 12:41
78F：→ tudnste : mail都没在看的？ 02/19 12:41
79F：推 t520131412 : 还好我都住东横或官网订房 应该没这些问题xD, 02/19 12:49
80F：推 rick770423 : Agoda的客服态度真的很好也很有耐心要帮忙处理事情 02/19 12:49
81F：嘘 joy159357 : 就是日本业者的不肖玩法而已 输不起大额上架费就搞 02/19 12:51
82F：→ joy159357 : 小动作 02/19 12:51
83F：推 kidd0 : 除了系统问题外，ab网的客人顺位一定比较低，出事 02/19 12:53
84F：→ kidd0 : 就是很容易被牺牲 02/19 12:53
85F：推 cka : 有说取消原因吗？ 02/19 13:02
86F：→ domoto0101 : 还好我都住东横inn 02/19 13:03
87F：推 mtcoat : 好奇问一下 原po是预定立刻付款还是现场付款？ 02/19 13:05
88F：→ mtcoat : 通常会被取消的都是现场付款 02/19 13:05
89F：推 natasha50927: 难怪我最近写信和饭店确认时，饭店提醒目前的预订有 02/19 13:05
90F：→ natasha50927: 效，但有时候会在入住前一天左右被取消，建议我应该 02/19 13:05
91F：→ natasha50927: 询问订房网=.= 02/19 13:05
92F：→ taco0234 : 回m大 我被取消的是agoda联名卡线上付款 02/19 13:07
93F：推 bring777 : 这个真的夸张，前一天取消 02/19 13:11
94F：→ skylightwen : 为何还是一堆人爱用AB然後上来抱怨被取消 02/19 13:15
95F：推 Answerme : 付费取消毕竟在网路购物真的不是常态 02/19 13:17
96F：→ Answerme : 就算是机票超卖这麽老梗的事情，发生还是很值得抱怨 02/19 13:18
97F：嘘 zx71581269 : 没人要你去日本吧？ 这才是问题， 02/19 13:20
98F：→ zx71581269 : 谁说去日本一定要住饭店 02/19 13:20
99F：→ zx71581269 : 像我就回家 开门 然後坐电车 继续睡觉 02/19 13:20
100F：→ zx71581269 : 不如直接躺平好了 02/19 13:20
101F：→ zx71581269 : 而且，A也有说愿意帮你处理还有补偿 02/19 13:20
102F：→ zx71581269 : 然後到头来都说是A的问题，怎麽不直接说 02/19 13:20
103F：→ zx71581269 : 你订的饭店被取消了 哪家 然後跟大家告知才对吧 02/19 13:20
104F：→ zx71581269 : 这样没有看文章的人都会认为A不好 02/19 13:20
105F：→ zx71581269 : 然後产生负面印象影响商誉耶。。。 02/19 13:20
108F：→ zx71581269 : 你自己都说他们态度很好了， 02/19 13:23
109F：→ zx71581269 : 然後直接标题打这样，结果我看留言一堆开始说A不好 02/19 13:23
110F：→ zx71581269 : 傻眼耶。。。 02/19 13:23
111F：推 kakashi1006 : 想不到东京的饭店也会这麽雷 那这样可能以後都直接 02/19 13:26
112F：→ kakashi1006 : 去饭店的官网订房间 不过我有点看不懂原PO最後的结 02/19 13:26
113F：→ kakashi1006 : 局是怎样？有能人可以解释吗？谢谢 02/19 13:26
114F：→ ktoaoeex : 最後就是AGODA帮忙重订阿 02/19 13:33
115F：→ ktoaoeex : 後来才订产生的价差由AGODA吸收 02/19 13:33
116F：→ picher : 这案子应该是饭店的问题比较大 @@ 02/19 13:41
117F：推 AllenHuang : 这应该是饭店的问题 不是Agoda 应修改标题比较好 02/19 13:43
118F：→ AllenHuang : 标题这样写会以为取消订单的是Agoda 02/19 13:44
119F：推 kakashi1006 : 了解 就是Agoda重订原PO原来订的饭店 但价格比较贵 02/19 13:44
120F：→ kakashi1006 : 价格就Agoda吸收 02/19 13:44
121F：推 kakashi1006 : 158813篇的作者他的标题写得就非常清楚 建议这篇的 02/19 13:46
122F：→ kakashi1006 : 作者修改一下标题因为订房被取消的问题很明显就不是 02/19 13:46
123F：→ kakashi1006 : Agoda的锅 02/19 13:46
124F：推 TSMCfabXX : 我刚刚从旧标题进来看完6成内文 02/19 13:53
125F：→ TSMCfabXX : 大概就觉得不是Agoda的问题了, 而是饭店超卖 02/19 13:53
126F：推 Answerme : 我有发现Agoda在订单中设计的「特殊需求」备注会建 02/19 13:56
127F：→ Answerme : 议房客要求double bed，但我订apa旅馆双床型都是单 02/19 13:56
128F：→ Answerme : 独贩售，不属於特殊需求，之前订了单床房也写在mail 02/19 13:56
129F：→ Answerme : 特殊需求I'ld like twin beds，apa也是回信说twin b 02/19 13:56
130F：→ Answerme : ed需要另外重新订房无法提供特殊需求 02/19 13:56
131F：→ whruei : 经验推测应该是AB平台之间串单问题，OTA的出包才会 02/19 14:10
132F：→ whruei : 赔偿 02/19 14:10
133F：推 enesti381 : 真的好傻眼，饭店方都确认了还可以取消 02/19 14:15
134F：嘘 blacksswan : 红明显,Agoda英文来信就说订错房型,要求负担差额 02/19 14:21
135F：→ blacksswan : 不见得是饭店问题,也可能是Agoda跟中间代理问题 02/19 14:23
136F：嘘 blacksswan : 第三张图,Agoda英文来信是说订普通双人房,没写取消 02/19 14:29
137F：嘘 franceleo : 问就是在第三方订就是承担风险 02/19 14:31
138F：→ hiro0920 : 用AB就是要有出问题的心理准备，不然就官网订 02/19 14:36
139F：推 bkebke : 看起来是A叫你加钱耶,没有说到取消啊 02/19 14:37
140F：→ bkebke : 原本是订superior还东方superior？ 02/19 14:39
141F：→ bkebke : 房间配色不同 有房型或图吗? 02/19 14:40
142F：推 bkebke : 重订的信也没房型是你还A少说了什麽? 02/19 14:43
143F：推 flosser : agoda那边说取消？ 02/19 14:46
144F：→ TSMCfabXX : 原Po 46楼有补充说明 02/19 14:47
145F：→ dog37 : 不好意思，我是原po，一开始Agoda是跟我们说降等房 02/19 14:56
146F：→ dog37 : 型（我上面推文有补充，晚点会直接修改内文），後 02/19 14:56
147F：→ dog37 : 来写信问饭店却变成全部取消，我也不知道是饭店还 02/19 14:56
148F：→ dog37 : 是Agoda还是第三方出问题，总之就是饭店不承认我们 02/19 14:56
149F：→ dog37 : 的订单（虽然有跟饭店确认过了），後续Agoda处理的 02/19 14:56
150F：→ dog37 : 方式我们很满意，不管是不是他们的锅他们都尽全力 02/19 14:56
151F：→ dog37 : 解决了 02/19 14:56
152F：→ sakurak0 : 好险我都订APA或东横INN 02/19 14:59
153F：→ sakurak0 : 不过我也是都用AGODA订的就是 02/19 14:59
154F：→ sakurak0 : 看後续处理我觉得很不错啊 02/19 15:00
※ 编辑: dog37 (117.56.51.37 台湾), 02/19/2024 15:16:36
155F：推 bkebke : 如果不加钱就先取消 客诉後补救也算正面? 02/19 15:09
156F：推 cka : 应该说 直接跟饭店订根本不用这样惊险 02/19 15:14
157F：→ cka : 跟官网订的差价值得你未来继续冒被临时取消的风险吗 02/19 15:15
158F：→ cka : 就算後续帮你处理好，你这中间处理的时间,来回写信 02/19 15:15
159F：→ cka : 也是影响心情跟浪费你的时间吧,这差价值得吗 02/19 15:15
160F：嘘 blacksswan : 红明显,官网没superior twin房型,Agoda是订到什麽? 02/19 15:37
161F：→ blacksswan : 修改後半还是说饭店主动取消,但整体看Agoda很有问题 02/19 15:38
162F：推 bkebke : 官网是没有 但agoda还有 jalan也有 02/19 15:39
163F：→ TSMCfabXX : 官网有啊, スーペリア, 苏杯利啊 02/19 15:45
感谢B大、T大
我在AGODA定的是「东方高级房」
是饭店新整修的房型
AGODA介面截图如下
https://i.imgur.com/17K2kZv.jpeg
饭店的中文官网跟英文官网照片如下
https://i.imgur.com/HbRTbRj.jpeg
https://i.imgur.com/2sWExDP.jpeg
所以回应一下
饭店是有我在AGODA定的房型喔～
※ 编辑: dog37 (117.56.51.37 台湾), 02/19/2024 15:58:41
165F：→ TSMCfabXX : 而且有趣的是官网挂在tripla的预约系统, 语言设为 02/19 15:52
166F：→ TSMCfabXX : 日本语会有空房, 设定成其他四种语言则变成无空房 02/19 15:52
167F：→ TSMCfabXX : (例: 2/22~2/23 一晚) 02/19 15:52
168F：→ TSMCfabXX : 这时候我就要分享一个小撇步, 要把自己当成日本人 02/19 15:55
169F：→ TSMCfabXX : 它在推销你免费注册会员, 你就注册, 用官网去订 02/19 15:55
170F：→ TSMCfabXX : 然後网站记得要选日文 02/19 15:55
171F：→ blacksswan : 看到了,配合Agoda是英文,在饭店英文官网看写的不同 02/19 15:55
172F：→ TSMCfabXX : 日本饭店官网只要不是日文, 里面的资讯常缺东缺西 02/19 15:56
173F：推 bkebke : 官网一直变中文 然後都没房 02/19 15:57
174F：→ tingover : 所以也不确定订单到底是怎麽了 还好这次A算有负责 02/19 15:58
175F：→ tingover : 处理 02/19 15:58
176F：→ TSMCfabXX : 这家去年八月才新改装完成 The Oriental 较贵楼层, 02/19 16:00
177F：→ TSMCfabXX : 个人猜测两可能 02/19 16:00
178F：→ TSMCfabXX : 1. 今年二月暴需求超卖, 决定砍第三方 ota 订单 02/19 16:00
179F：→ TSMCfabXX : 2. 去年八月饭店忘了更新 Agoda 上的新楼层价钱 02/19 16:00
180F：→ TSMCfabXX : 後来可能更正了, 但没空一个个核对订单, 直到二月 02/19 16:00
181F：→ blacksswan : 超卖不会前一天还能让Agoda补救回同房型 02/19 16:02
182F：推 bkebke : 今天好像也还有房 就是有房才能再订 02/19 16:03
183F：→ blacksswan : 饭店初确认是东方房型,Agoda来信说订普通房型 02/19 16:06
184F：→ blacksswan : 旅客跟Agoda订高级房型变普通房型,案例不少 02/19 16:07
185F：推 heartblue : 不肖业者哪里都有，好险事先处理好了 02/19 16:12
186F：推 SUZUKI5566 : 看起来是超卖降等 帮QQ 02/19 17:06
187F：推 dansy : 这种就别护航饭店了 饭自身的问题应该主动联络客人 02/19 17:34
188F：→ dansy : 说明原因 然後看客人能不能接受订单变更 而不是直接 02/19 17:35
189F：→ dansy : 单方面变更订单 这根本一点都不尊重客人 02/19 17:35
190F：推 SinclairH : 去日本十几次都用agoda，也都有写信确认，没出过问 02/19 17:39
191F：→ SinclairH : 题，看来是蛮幸运的 02/19 17:39
192F：推 as981134 : 我自己不觉得A跟B问题很多，应该说以他们两家的订 02/19 17:42
193F：→ as981134 : 单量，就算只有0.1%有问题那个数量也算很可观了 02/19 17:42
194F：推 bkebke : 看起来不像旅馆的问题吧 02/19 17:42
195F：推 kido183 : 就饭店要靠Agoda打广告又不爽被抽翻脸啊 垃圾饭店 02/19 17:42
196F：→ bkebke : 选a方案怎麽会订到b方案的房 02/19 17:44
197F：推 leoz69927 : 这是日本饭店的问题喔以前待过日本饭店业很清楚会优 02/19 17:59
198F：→ leoz69927 : 先接自己官网跟抽成低的管道像A跟B抽很凶就是如果订 02/19 17:59
199F：→ leoz69927 : 房率不好才会接如果订房率好会优先踢掉 02/19 17:59
200F：推 leoz69927 : 现在日本饭店国际观光客多了本地客需求也高都嘛先超 02/19 18:01
201F：→ leoz69927 : 收再从抽成高的平台先踢跟航空业一样 02/19 18:01
202F：→ leoz69927 : 尽量去官网订还是日本本土的订房网订会被视为日本 02/19 18:02
203F：→ leoz69927 : 本地客就不会被踢惹 02/19 18:02
204F：→ joy159357 : CC输不起超卖欺负外国人 02/19 18:18
205F：→ sulichun : 又是agoda?!学费到底要缴到什麽时候？ 02/19 18:23
206F：嘘 blacksswan : 原文一开始就带饭店取消造成误解,英文不够好没看懂, 02/19 18:37
207F：→ blacksswan : 若饭店取消,饭店英文回覆何必询问提供新订房号码,查 02/19 18:37
208F：→ blacksswan : 名字查不到还建议马上联络Agoda处理;Agoda初始订单 02/19 18:37
209F：→ blacksswan : 写东方房,後来补差额的英文信却写订普通房,Agoda是 02/19 18:37
210F：→ blacksswan : 收单方怎不负责主动改回房型,也不似超卖不然不会有 02/19 18:37
211F：→ blacksswan : 东方房给Agoda订回来;透过第三方就是得找第三方处理 02/19 18:37
212F：→ blacksswan : ,透过旅行社买机票也如此;Agoda代理订错房型突然取 02/19 18:37
213F：→ blacksswan : 消不限在日本,各国饭店不好卖的放订房网站本就常态; 02/19 18:37
214F：→ blacksswan : 不是帮饭店说话,而是种种更像Agoda出错但最後补救回 02/19 18:37
215F：→ blacksswan : 来 02/19 18:37
216F：推 leoz69927 : Agoda只是媒合平台要上架什麽房是饭店端在操作 02/19 18:50
217F：推 leoz69927 : 而且日本饭店端上架常常出包因为更新客房资讯的人如 02/19 18:53
218F：→ leoz69927 : 果忘记下架还是客房可卖数设错价格设错就会一直跑订 02/19 18:53
219F：→ leoz69927 : 单出来了只能从後面的订单开始踢 02/19 18:53
220F：→ blacksswan : Agoda还出名,旅馆自己没在Agoda上架却被Agoda中间商 02/19 18:57
221F：→ blacksswan : 上架 02/19 18:57
222F：→ blacksswan : 再说一次,饭店超卖需要踢这单的话,Agoda怎订回原房 02/19 19:00
223F：→ blacksswan : 型,当然可以辩说是Agoda逼饭店负责升级其它房客或踢 02/19 19:00
224F：推 leoz69927 : 就像你订外送平台如果店家取消订单还是订单弄错也只 02/19 19:00
225F：→ leoz69927 : 能跟你道歉退你餐点钱顶多送个折价券没办法生个餐点 02/19 19:00
226F：→ leoz69927 : 给你咩平台能作的很有限 02/19 19:00
227F：→ blacksswan : 其它单 02/19 19:00
228F：推 leoz69927 : 旅馆业就这样罗没办法接受我也没办法～辩半天现况就 02/19 19:04
229F：→ leoz69927 : 这样不然就只能去跟平台还是那家旅馆抗议 02/19 19:04
230F：→ blacksswan : Hotel版Agoda自己看,总希望Agoda会改进,毕竟优惠高 02/19 19:07
231F：推 bkebke : 感觉像订房网业绩没到 没办法给这个价 02/19 19:11
232F：推 rabbitpei : 会觉得比较常听到Agoda/Booking出问题是因为用的人 02/19 20:35
233F：→ rabbitpei : 本来就多吧，母体大就算出事率低还是会有一定的数 02/19 20:35
234F：→ rabbitpei : 量不是很正常吗？自己用过好几年Agoda都很满意，而 02/19 20:35
235F：→ rabbitpei : 且最近这两篇看起来都是饭店的问题，Agoda跟Booki 02/19 20:35
236F：→ rabbitpei : ng处理的又都还不错 02/19 20:36
237F：→ Mutsumi : 但Agoda就是能生的出很神奇的价格,这次就用agoda订 02/19 21:33
238F：→ Mutsumi : 到了2万yen的房间,本来的方案其他地当都要快3万yen 02/19 21:34
239F：推 leoz69927 : 因为订房网站有时候优惠会把自己赚的抽成回馈给消费 02/19 21:37
240F：→ leoz69927 : 者还是饭店那边刚好在作活动优惠相加会跳出甜甜价 02/19 21:37
241F：→ destroyss : 去年订了今年樱花季的大阪呼吸饭店8晚 官网共要49 02/19 22:12
242F：→ destroyss : k Agoda订最後才花29k 有够奇妙的价格 02/19 22:12
243F：推 t128595 : 之前用Agoda订东京的饭店价格跟体验也满好的，推个 02/19 22:13
244F：→ abic : 看到饭店客服回信，发觉连锁饭店集中统一客服了.. 02/19 22:53
245F：推 leoz69927 : 而且日本饭店有个问题蛮严重的之前疫情流失掉太多 02/19 23:02
246F：→ leoz69927 : 员工疫情後一直补不回来但是旅客回来的太快了训练 02/19 23:02
247F：→ leoz69927 : 跟不上回覆也是慢半拍 02/19 23:02
248F：→ leoz69927 : 就疫情刚结束的一段时间会碰到比较多饭店的额外状况 02/19 23:03
249F：→ leoz69927 : 要去玩的话要随时有备案那样 02/19 23:03
250F：推 plice : 我们在大阪用agoda订房 被饭店多收7500日币 饭店说 02/19 23:47
251F：→ plice : 是agoda问题 要我们自己跟他反应 回国後打中文语音 02/19 23:47
252F：→ plice : 客服 沟通一下goda就把被多收的7509日币退还了 02/19 23:47
254F：→ liangguest : 饭店方联络确认时也会一并打上房型，比较不会有争 02/20 07:21
255F：→ liangguest : 议，至少我用了10年A都没出过问题 02/20 07:21
256F：→ ny88162 : 前一晚被取消真的会傻眼欸，幸好最後圆满解决 02/20 08:36
https://i.imgur.com/c76jaNx.jpeg
其实一开始我跟饭店确认也有写上房型耶
就按照版上之前分享的格式
扣除掉这次的风波
其实饭店住得很满意
AGODA处理的也很满意
我也不知道是不是因为房间价差太大所以饭店取消房型
（但这麽大间的饭店会CARE这6000台币吗？）
还是因为AGODA透过的第三方代理定错房型
（但我跟饭店的确认信都把房型都写上去了）
所以被取消的原因真的是个谜了～～
※ 编辑: dog37 (117.56.51.37 台湾), 02/20/2024 08:51:27
257F：推 bkebke : 我觉得是agoda退掉想再订便宜那间 02/20 08:59