作者iamala (it depends)
看板Japan_Travel
标题[住宿] agoda无法取消的bug?
时间Sat Nov 11 10:10:04 2023
前几天在agoda订饭店，选择能延迟付款并免费取消的房型，下订後画面显示已扣款0，但无
法取消，心里觉得怪怪的重新点订单後竟然变成已扣款且无法取消，有人有遇过类似的bug吗
？
马上致电客服表示会请技术部门查，查了两天後来信告知经确认我选择的是无法取消，所以
无法退款。
因为通常免费取消的日期都会接近住宿日（二月），但这间是11/27号这个奇怪的日期所以印
象很深刻，再者无法取消的房型一般都会比较优惠，但我的没有。
我查了一下同样条件的无法取消房型在agoda上的价格，便宜了三千多…於是申请价格保证希
望能退差价，结果遇到了客服一直跳针。
https://i.imgur.com/SlmoMHF.jpg
https://i.imgur.com/0KS0x5f.jpg
我附上了照片与表明是agoda app且强调条件相同。第一封信秒回，罐头回覆我文件不足，然
後把所有条文贴一遍给我。我会说请问那个部分不足，回信说没有图片，於是我又附了一次
回：没有连结
我：agoda app本来就没有
回：没有图片
我：传两次了请问没收到吗？
回：有收到，但没有日期，房型，价格，吧啦吧啦
我：列举式的证明原本附两次的图片都有上述的所有东西
回：有套用折扣所以不适用…（谁订房agoda不套用…）
https://i.imgur.com/0T3ksG9.jpg
我:重新上网订房附上连结且移除优惠，然後重新传照片
有趣的来了
回：
https://i.imgur.com/5uS5xYC.jpg
原来我一直和机器人讲话？
以後不敢订agoda了，选免费取消还要被这样耍着玩QQ
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1F：→ leejones : 第三方争议那麽多，不解为何不官网订？便宜有时是有 11/11 10:12
2F：→ leejones : 代价的。 11/11 10:12
3F：推 daccdacc : 订单成立信件最底下有可免费取消的期限 11/11 10:25
4F：→ iamala : 通常我是找饭店自己的系统没错，可以累积晚数又便 11/11 10:25
5F：→ iamala : 宜，但没想到难得用agoda就踩雷，分享经验罗。 11/11 10:25
6F：→ iamala : 但第三方订房网还是有他的方便性，并非能嘴使用者 11/11 10:33
7F：→ iamala : 贪小便宜的… 11/11 10:33
8F：→ yeeNeko : 超过时限的可能性？截图没资讯 11/11 10:39
9F：→ iamala : 超过时限是指二十分钟保留价格吗？我完整的图有从 11/11 10:43
10F：→ iamala : 头截到尾XD 11/11 10:43
12F：→ daccdacc : 订单信件往下拉就会看到了 11/11 10:48
13F：推 jerrylin : 免费取消不是只限定接近住宿日 11/11 10:51
14F：→ daccdacc : 可免费取消日期有的是设定三个月前 11/11 10:52
16F：→ daccdacc : 像这家民宿就是设定90天前可免费取消，我订完才发现 11/11 11:04
17F：→ elthy : 分类错误 11/11 11:09
18F：→ sungjerome : 跪求日旅点 11/11 11:27
19F：→ bigfacetwo : 很简单~~证明你订的是"可以取消"的房型~~怎麽证明就 11/11 12:02
20F：→ bigfacetwo : 个凭本事了~~XD 11/11 12:02
21F：推 a0356482 : 说不定你订的「可以取消」是入住日前n天才行 但n无 11/11 12:45
22F：→ a0356482 : 限大 也就是假的免费取消 11/11 12:45
23F：→ a0356482 : 2万零8百加回折扣也是2万1千多 还是有差价 继续跟他 11/11 12:47
24F：→ a0356482 : 吵吧QQ 11/11 12:47
25F：→ iamala : 日旅点是我订的是日本的住宿。我致电客服两次啦， 11/11 12:50
26F：→ iamala : 所以相关疑惑都厘清。简而言之就是我觉得我订的是 11/11 12:50
27F：→ iamala : 能取消的，但系统显示是不能取消的，但价格却不是 11/11 12:50
28F：→ iamala : 不能取消的（比较便宜）目前还不知道是否会退差价 11/11 12:50
29F：→ iamala : 。 11/11 12:50
30F：→ jtsu5223 : 你没办法证明你当初订的是可以取消的？订房信件上 11/11 13:09
31F：→ jtsu5223 : 都会写吧 11/11 13:09
32F：→ jtsu5223 : 感觉是你订的时候看错了，还没听过有这种bug 11/11 13:12
33F：→ iamala : 订房信件写的是不能退款所以才有争议。因为价格是 11/11 13:39
34F：→ iamala : 能退款的价格，差了三千多。我记得是选能退款的原 11/11 13:39
35F：→ iamala : 文有说明了。另外补充，客服说他们处理信件的第一 11/11 13:39
36F：→ iamala : 关是机器人没错，所以常常会跳针甚至逻辑颠倒或是 11/11 13:39
37F：→ iamala : 没仔细看信件。遇到问题直接致电比较有效率。 11/11 13:39
38F：→ iamala : 无论是不是我记错又或是bug，在这边留个纪录，我遇 11/11 13:41
39F：→ iamala : 到前也没听过类似情况，以後有第二个遇到这篇可以 11/11 13:41
40F：→ iamala : 供参考。 11/11 13:42
41F：嘘 griffick : 日旅点？ 11/11 13:45
42F：→ iamala : 日本住宿订房的纠纷 11/11 13:55
43F：→ iamala : 日本人做事比较一板一眼，不能取消有些就不能。这 11/11 14:01
44F：→ iamala : 个案例後来agoda退价差给我了。以後可以的话下订全 11/11 14:01
45F：→ iamala : 程录影，才能证明自己没按错。 11/11 14:01
46F：嘘 HOLAHOJIAN : 就你自己看错而已。你也没证据 11/11 15:16
47F：嘘 s91ad017 : 没有日旅点，也没有饭店名，这应该去其他版吧 11/11 16:58
48F：→ yjlee0829 : 没有截图免费取消政策的部分耶 结帐之前有 结完没 11/11 17:37
49F：→ yjlee0829 : 有吗 这样很难证明 11/11 17:37
50F：嘘 aiko6576 : 日旅点？ 11/11 18:30
51F：嘘 tonylaio : 日旅点 谢谢 11/11 19:00
52F：→ levs : 可以检查一下信箱收到的信里面有没有写免费取消 11/11 20:28
53F：→ levs : 我之前订台湾的也是一板一眼，不能取消就是不能， 11/11 20:32
54F：→ levs : 但是因为当时我要订0+7该旅馆不欢迎我，叫我自己找 11/11 20:33
55F：→ levs : agoda谈，agoda客服马上答应说让我取消。 11/11 20:33
56F：→ levs : (我状况是旅馆坚持不收从外国来的，不是我反悔不住) 11/11 20:34
57F：→ levs : 而且还两次，所以对agoda印象很好 11/11 20:37
58F：嘘 s910928 : 就别再用订房网了吧 11/15 08:24