最近在查新宿车站能寄放行李的相关资料时，意外发现关於东京观光信息中心的介绍 https://tokyo.letsgojp.com/archives/544975/ 本来是开心说下车点就能寄放行李，就没多留意文章後面的「线上观光导览」服务 https://tokyo-tourist-online-guide.livecall.jp/?locale=en#/ 然在查交通票劵资料时，让东京一日劵(东京环游通票)的纸本跟IC版给混淆了，因为这张 劵使用比例不高，所以心得文也不多，查了半天也没正确答案，但怎麽买会影响到我後面 的行程安排 这时候想起线上观光导览的谘询服务，由於实在太困恼了，只好硬着头皮拨打过去询问， 没想到问题一下子就解决了，深感这服务实在太贴心，就上来跟大家分享下 以下是我使用的几项心得: 1.这服务有提供中文、日文、英文跟韩文，负责与我对话的服务员，中文超标准的，认真 说我都觉得是台湾人，只是不好意思询问确认是不是，所以不用担心语意上会有沟通问题 ，能安心的拨打联系 之前不太敢打的原因，虽然文章中记者有操作示范感想，然由於记者问的问题还蛮常见的 ，很容易有制式回覆，所以一开始以为会是类似银行语音客服那样，没想到一进去就是真 人，吓到我。 2.设身处地的帮忙确认，由於东京一日劵这张劵在观光客中使用率不高，服务人员怕我查 错资料买错劵，并直言在东京都内要一日花到一千六日币的交通费有难度，我才告知要跑 点跟所住的旅馆需要转乘，所以一定会远远超过，她还特地再确认查询相关资料，才安心 的跟我说这张能买。 3.虽然线上谘询系统，说电脑跟手机都能使用，但若有需要相互沟通，而非单纯要请对方 贴资讯过来，建议还是用电脑会好一点。以我来说，服务人员想确认我查到的资料，是否 跟她说的是同一款票劵，因此需要我将连结贴给她，然手机操作介面让我找不到回到上一 页的按钮，一急之下多按几下返回键，就把人家的电话给挂了，真的超不好意思，只好赶 紧开电脑联系对方。 且我在通话时，讲到我找不到返回画面时，对方就立即反应过来我使用的是手机，所以我 猜想我这种情况可能不是第一次发生了，才会建议双向沟通时，还是开电脑会比较安全。 不得不说这项服务实在超贴心，尤其在疫情之後，有不少规则多少有改变，相关资讯也不 一定能有及时中文版的更新，有了东京观光信息中心的线上观光顾问就安心很多，这麽好 的服务，不推荐下太可惜了，希望这项服务能一直都在。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.184.247.108 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1697629933.A.1E8.html ※ 编辑: hongyiting (111.184.247.108 台湾), 10/18/2023 20:06:36 就单纯鬼遮眼，不知为啥注意力都在IC版本上，加上IC版本(没有西瓜卡，就只能买28天限 定的卡)某种程度限定了外国人购买，就觉得是这是现在的规定，加上找到比较新的东京环 游通票的分享文，也是绑定IC卡版本的，於是就一路错到打去给东京观光中心才发现自己鬼遮眼了冏 ※ 编辑: hongyiting (111.184.247.108 台湾), 10/18/2023 21:52:51