前情提要： 我们一行人8月初搭乘乐桃，要去爬富士山。8/4 原定搭乘晚20:25的乐桃飞往羽田，大概是 因为卡努台风、飞机调度之类的问题，刚入关就收到延误2小时，後来约莫8点信箱收到班机 取消通知。退关，另购机票前往日本的过程就不赘述了。由於我们都是各自订票，我们一行 人当晚依照乐桃的资讯各自线上申请退款。其中我和我妹虽是各自订票，但是都是刷我的卡 ，也都完成线上申请退款。 顺利登顶完富士山回国後，收到我自己的刷退，後来看了刷退日期是在8/7，也就是申请退 款後的三天。由於其他同行友人通通收到了退款，我却迟迟未收到第二笔（我妹的机票）, 但查询订单那边的金额都为0。 因越想越怪，我开始联络信用卡公司与乐桃，以下为沟通经过: 8／18 联系信用卡公司，确认没有这笔退款，请我和乐桃联系确认 8／19 联络乐桃线上客服，客服表示已退款(查询订单金额跟收据都为0元)，我和对方说明 所有人都收到，但我却还有一笔没收到，客服才表示会在跟日本公司出纳确认。我请客服如 果有来自出纳任何资讯请再跟我联系，客服请我去填线上客服表单。当天完成後送出。 8／20 收到客服来信，再次表示已退款，我再次去信附上所有资料跟重新说明情况，并提到 是线上客服说如果需要关於出纳的後续资讯，请我透过这边连络。客服终於愿意协助跟出纳 确认是不是退款流程遇到什麽状况 8／23 客服回覆他们系统在退款过程中发生了一些问题，导致没有退款成功，并且已经於8 ／19（第一次联络的那天）再次重新操作退款，请我再确认。收到这封信时，我立即确认了 未出帐明细中没有这笔退款，但心想可能时间有落差，再过几天看看。 8／26 依旧没有收到退款，也距离客服说第二次操作的日期过了一周，我再次跟客服联系， 提供了最进一期的帐单、未出帐明细，证明真的没有收到……，同天我收到客服回信表示： 由於错误导致的第二次退款，无法和第一次同样的作业天数，很遗憾的通知您，大约需要一 个月才能完成…… 看到客服这次的回信，有点不知道该说些什麽……可以理解系统难免有状况，但如果有状况 却在第一时间订单资讯与收据都显示金额0…… 在发现系统有错误後，却还要再等一个月，没搭到飞机，到现在都还拿不到退款…… 以上是目前的事情经过。 主要想问问大家，是否有跟乐桃申请退款的经验？通常大概多久会收到退款呢？ 有曾经遇到类似的情况吗？能不能分享你後续是如何处理的呢？ 现在就只能等一个月吗？（越想越觉得不合理啊…） 之後如果有更新的讯息也会再补充上来，未来版友若遇到类似情况也可做个参考。 谢谢大家 --

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