作者abandoner (--)
看板Japan_Travel
标题[资讯] 被诈骗 再次提醒小心booking.com….
时间Sat Aug 12 23:21:17 2023
我知道booking.com的诈骗很多了还会被骗真的很智障
但希望大家耐心看完文章QQ
我是七月的时候就买了明年一月的饭店，因为要凑里程所以先付款了
信用卡帐单也已经缴清
昨天8/11下午收到饭店方透过booking app的讯息 如图
https://i.imgur.com/0943NAx.jpg
大意是因为当时的付款有误巴拉巴拉的所以要再验证一次您的银行卡
并且是要点进他给的连结输入卡号
如果确认没问题会再将款项退回
这边我有发现奇怪
因为点开网页是要收”201欧元”（刚好差不多是当时付款的房价）
还有网址也很怪 是booking.procesz.cloud/xxxxxx
但还是想要确认真伪
於是打给booking客服询问
但晚上没有中文客服所以转接英文客服A
（幸好男友英文很好）
首先说明了我们收到的讯息（饭店需要再次跟我们收款并且验证信用卡这件事）
以及提出我们觉得怪异的地方，”网址怪异”以及”要收欧元”
期间A客服有跑去查了不知道什麽
回来说『oh it’s normal』
但因为真的很怪
所以我们跟他真的double check很多次
1.网页上说是要收欧元？合理吗？ A说：『it’s normal』
2.再跟你确认一下网址是XXXXXXX这样也正常吗 A说：『it’s normal』
（当然不只说这句，但都是同样意思，说是正常的，客服电话应该都有录音）
既然官方客服都说『it’s normal』了还能不缴吗？
所以就乖乖输入卡号，然後收到第一组验证码
这时其实是我们太不严谨，因为简讯里面有写他的扣款币别是UAH，金额是五千多
但我们还是先输入了
输入第一组验证码他会说『你输入了错误的验证码请再试一次』
然後会收到第二组验证码，金额变成了UAH两千多
这边就觉得太怪了所以我们就暂停
男友表示想再打一次电话给booking客服，於是就在等转接
这时我发现该网页有客服，就用英文问他说为什麽他显示我输入错误还扣我款？
他竟然回『what’t matter with you』
这时我就觉得干 被诈骗了= =哪国客服会那麽凶？
但我再问一次，为什麽我输入第一个验证码他显示我输入错误却还是跟我收款？
他说（都是英文）： 等等 / 我确认一下 / 给我扣款截图 （分三句说）
我也传截图给他（因为想说上面没有个人资讯没差）
接下来他真的是当我白痴，说：没事了接下来你会收到退款通知，请你再输入一次收到的验
然後收到的验证码简讯金额变成：UAH十二万多
真的30678 直接关掉网页
然後致电银行换卡
同时间男友也在跟客服B沟通
说明刚刚发生的所有事，还有扣款币别是UAH
B也比较严谨询问了很多相关资讯，然後离开电话两次很久说要调查
最後说他会寄一封email给我们，请我们提供扣款截图给他，他们调查完会再通知
就结束了通话
到这边我们是已经确认自己被诈骗= =金额是台币44xx
有上网查到很多人也是收到透过booking app的诈骗讯息（但内容跟我们收到的完全不一样?
也有确认那个网址才成立没多久（太蠢了这边才查）
还有我在同样的地方私讯饭店方，饭店方凌晨回说那是诈骗不要点
但最不爽的就是，要不是客服跟我说it’s normal，我们不可能会付款啊？？？？
千防万防最後却被官方客服搞
然後今天8/12想打给中文客服申诉但好像是都没上班，只能等礼拜一
虽然说这次诈骗我们没发现种种疑点很智障
但官方客服一直it’s normal it’s normal it’s normal it’s normal it’s normal到
等礼拜一打给中文客服申诉看看怎麽样再来更新状况….
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.115.189.75 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1691853679.A.532.html
1F：→ GarnettKing : 好雷啊...08/12 23:28
2F：→ ojason : 不通知银行停止支付吗？08/12 23:35
有询问能不能阻止这笔交易
但客服回覆无法QQ
3F：推 mlbnflnbanhl: 为何打booking客服会是转到诈骗那边去啊？08/12 23:48
没有转到诈骗去
是真的是官方客服
但不知道他脑筋怎样抽到跟我们说这是正常的…..
我是预想礼拜一打给中文客服要求他提供录音档
看是否是他当时误会我们的意思或是我们听不懂他说话….
但不管怎样他不确定的话就不该说这是正常的叫我们继续付款吧QQ
4F：推 soweina1 : 你自己同意的消费 亲自OTP验证密码 当然算正常刷卡08/12 23:50
对啊所以银行说不能阻止我也觉得正常，只跟他要求换卡
我不爽的是官方客服说这没问题叫我们付款
5F：→ AlonsoHC : 应该打给饭店才对？08/12 23:51
当时不知道为什麽国际电话一直无法拨
是後来我私讯饭店他有回
但当时已被诈骗了
6F：推 mlbnflnbanhl: 再看一次懂了，booking客服A真的是...08/12 23:52
7F：推 shuen1217 : 客服太夸张了@@ 应该请你们先跟饭店确认才对...08/12 23:57
8F：推 colaco0605 : 我也有收到类似的诈骗讯息，约早上九点左右向饭店和08/12 23:59
9F：→ colaco0605 : 客服寄信（因为客服打不进去），饭店很快就回应是诈08/12 23:59
10F：→ colaco0605 : 骗，客服大概晚上七点左右才回应是诈骗08/12 23:59
我错就错在太相信客服= =
现在想起来有够脑冲
然後超不爽客服A
11F：推 advk : 多谢分享08/13 00:07
12F：推 sebaschian : 谢分享08/13 00:11
13F：推 t3500882 : 感谢分享08/13 00:21
14F：推 XiJinPing87 : 这大概算是被客服诈骗了08/13 00:21
没错….
15F：推 oreoyum : 内鬼08/13 00:23
16F：推 jtsu5223 : 列争议款试试吧，然後这种要你到别的连结付款一看08/13 00:24
17F：→ jtsu5223 : 就是诈骗08/13 00:24
真的错在太相信客服
应该相信自己 ㄏ…ㄏ…
18F：→ YuriLowell : 客服A是不是只看那诈骗讯息 觉得”试刷看卡片是否08/13 00:26
19F：→ YuriLowell : 有效“是很常见的 也没有double check 所以才说 no08/13 00:26
20F：→ YuriLowell : rmal normal ==08/13 00:26
21F：推 JCA53113 : 觉得比较吊诡的是能够透过booking app传讯息诈骗也08/13 00:38
22F：→ JCA53113 : 是蛮闹的 代表booking自己内部被骇？还是饭店被骇？08/13 00:38
网路上是蛮多其他人分享也是收到官方app传来的诈骗讯息
有可能是饭店方被盗
也有可能是booking太好骇？
已经超多这种状况了他们也没做个处理
23F：→ YuriLowell : 不晓得後台机制怎样进行的？如果饭店的booking帐号08/13 00:46
24F：→ YuriLowell : 被骇，而客服A要确认也是透过被骸帐号的话，就客服08/13 00:46
25F：→ YuriLowell : A自己也被骗==08/13 00:46
26F：→ minoru04 : 怎麽透过App传的啊？08/13 00:46
27F：推 wumc : fb旅欧社团看到好几个遇到这种诈骗了，最好还是直08/13 00:50
28F：→ wumc : 接与饭店确认！08/13 00:50
29F：嘘 HOLAHOJIAN : 二楼。银行没有所谓停止支付哦。顶多做争议款，问题08/13 00:52
30F：→ HOLAHOJIAN : 是这交易他是有输入验证码的很容易被打掉。然後就会08/13 00:52
31F：→ HOLAHOJIAN : 建议你报警而已08/13 00:52
32F：推 cvv00010 : 高调08/13 00:52
33F：推 clap : 好夸张 @@08/13 01:10
34F：推 KaedeFuyou : 这种情况那张信用卡需要直接停用吗？卡号验证码应该08/13 01:19
35F：→ KaedeFuyou : 都被记录了08/13 01:19
对啊 所以有停卡了QQ
36F：推 abby95 : 客服A太扯了 当下有录音吗...08/13 01:27
拨打客服电话接通前都有说有录音
希望是真的有
他们平常应该也需要自保
37F：推 IBN5l00 : 客服根本是内鬼共犯吧...08/13 01:32
38F：推 wei070318 : 补充一下08/13 01:49
39F：→ wei070318 : 我是原po 男友08/13 01:49
40F：→ wei070318 : 我觉得这件事情最扯的是因为是从booking app传讯息08/13 01:49
41F：→ wei070318 : 来 所以你会比较相信08/13 01:49
42F：→ wei070318 : 毕竟这不是gmail 简讯 来路不明的地方 这个是bookin08/13 01:49
43F：→ wei070318 : g官方的app08/13 01:49
44F：推 rabbit83035 : 竟然是app送消息来 不是bug就是内鬼阿08/13 01:53
45F：→ ronale : 透过app太难避08/13 01:57
已经很多booking的诈骗都是从官方app来的
大家千万要小心啊 ….
46F：推 melle915 : 高调 诈骗能用booking app联络到你们也太瞎了08/13 01:58
※ 编辑: abandoner (59.115.189.75 台湾), 08/13/2023 01:59:35
47F：推 silendy : 好可怕，原po拍拍QQ08/13 02:05
48F：推 a1234shin : 好扯...08/13 02:16
49F：推 yeete : 高调08/13 02:18
50F：推 medama : 帮高调08/13 02:20
51F：推 SUZUKI5566 : 好扯，帮高调08/13 02:28
52F：推 wumc : 据说这种状况是饭店电脑中木马，所以能透过饭店的帐08/13 02:29
53F：→ wumc : 号发送讯息给用户08/13 02:29
54F：推 FadedMisa : Normal的意思是，被诈骗是正常的08/13 02:29
soga….
55F：推 echoo : 客服有时候水准也不大高 排除内鬼可能就是他嫌麻烦08/13 02:51
我也觉得是她嫌麻烦
因为他说他去查一下没多久就回来
但客服B离开两次都很久
只是也无法解决问题就是了….
56F：推 gottsuan : 饭店可以透过booking的app发讯息给订房客户 这种很08/13 03:35
57F：→ gottsuan : 可能是饭店的booking帐号被骇了08/13 03:35
58F：→ whruei : 你的客服电话是打哪一支啊？08/13 03:35
02 87933062
59F：推 luismars : 验证银行帐号都是扣10元之类的小额吧...08/13 04:44
60F：→ luismars : 说验完会退款，但没24H验证完连之前付的房钱都不退08/13 04:46
61F：→ luismars : 这什麽搞笑逻辑...= =08/13 04:46
62F：推 radi035 : 既然你们之前已经付款，信用卡公司也有请款。怎麽08/13 05:22
63F：→ radi035 : 会去相信还要再付一次钱的网页？只能说真的太急了08/13 05:22
64F：→ radi035 : ，明年1月的住宿还有很多缓冲时间可以多重确认。08/13 05:22
对啊不知道在急三小还那麽相信客服！！！
65F：推 Kowdan : 感谢分享 客服A真的很夸张08/13 05:23
66F：→ radi035 : 感谢你们的经验分享，能拯救之後的人08/13 05:23
67F：推 hope927 : 推08/13 06:29
68F：推 hyde711034 : booking真的要想办法解决饭店方帐号被盗的问题08/13 06:32
69F：→ laechan : 那网址一看就是假的08/13 06:33
70F：→ hyde711034 : 有很多饭店要登入核销票券的系统都要经过很多手续08/13 06:34
71F：→ hyde711034 : 才能使用帐号，booking应该把他们的网页设计成这样08/13 06:34
72F：→ laechan : 下次它发过来我就回他I Don't understand English08/13 06:34
73F：→ laechan : 直接打165反诈骗就好了他们一定结果类似回报08/13 06:38
其实我们打给客服前有打给165
结果165说这你们要去问客服或是饭店
然後饭店的我们无法打
就打给客服了…………
74F：→ laechan : 我上次接过露天诈骗电话直接拨165简短提几个关键字08/13 06:39
75F：→ laechan : ，对方就说那是诈骗了因为接到太多太多了08/13 06:39
76F：→ laechan : 现在想想朋友我每次出国都想跟，机票住宿都要我订，08/13 06:41
77F：→ laechan : 他再给我现金就好，风险却都我在承担，真是...08/13 06:41
78F：推 shawncarter : 这是饭店帐号被盗+第一个客服白痴08/13 07:14
79F：推 luismars : 我觉得应该是他浓浓的乡音让您们"听错了"08/13 07:22
我现在也怀疑是我们听错
但就算我英文不好我也很清楚听到男友最後跟他说：「我想要再次确认网址是（念出来）已
经他要跟我们收取欧元201元是正常的吗？」（英文）
她说：「对那是正常的」（英文）
80F：推 whyuan : 饭店帐号被骇…08/13 07:23
81F：推 kundong : 我们也有收到类似诈骗的讯息，不过我是透过booking08/13 07:30
82F：→ kundong : 直接跟饭店联络，他们很快回覆是诈骗，我看到的也是08/13 07:30
83F：→ kundong : 变欧元，连饭店名也不对08/13 07:30
84F：推 qoojason : agoda平台也有一样情形08/13 07:32
85F：推 Chalock : 感谢提醒08/13 07:42
86F：推 asdf0923 : 辛苦了...08/13 07:52
87F：推 RLH : 之前用Airbnb遇到退款纠纷 客服也是让人很火大 完全08/13 08:02
88F：→ RLH : 解决不了问题08/13 08:02
89F：推 cyminum : 好雷，决定以後遇到怪怪的直接退掉去旅馆官网订08/13 08:06
90F：推 pppeko : 客服A太糟糕了08/13 08:18
91F：推 ji3g4go6 : 对国外客服一向没什麽信心，只会罐头式回覆，辛苦08/13 08:33
92F：→ ji3g4go6 : 了08/13 08:33
93F：→ babyMclaren : 用中文有差？英文就是世界语言了08/13 08:54
94F：推 james80351 : agoda之前也有遇过 但他是在台湾半夜传给我 觉得奇08/13 08:55
95F：→ james80351 : 怪就没理他XD08/13 08:55
96F：→ babyMclaren : 所以先别管app, 官方的客服也加入诈骗了？08/13 08:55
我觉得她是嫌麻烦乱说话啦
97F：→ james80351 : (那时是订日本饭店08/13 08:56
99F：→ RKain : 之前讨论那麽热闹有逛板应该都有点印象吧08/13 09:00
100F：→ RKain : 不过如果这个客服A是‘真的’官方的话，只能说....08/13 09:02
101F：→ RKain : ，还是多用日本当地的订房网吧08/13 09:02
102F：推 starfishfish: 好夸张08/13 09:04
103F：→ RKain : 不过至少诈骗能透过app传讯息是之前就可知的已知案08/13 09:04
104F：→ RKain : 件了08/13 09:04
确实 所以我也觉得我是脑残
105F：推 chiaofan : 我之前也是这样，对方前一天才要求转账当地银行。08/13 09:15
106F：→ chiaofan : 我就偏不给。08/13 09:15
107F：→ chiaofan : 都用booking app联系我。08/13 09:16
108F：→ chiaofan : 我就按取消跑退款。（订可退款）08/13 09:16
109F：→ chiaofan : 顺便跟客服告状。（打英文客服听不懂直接在线找中08/13 09:17
110F：→ chiaofan : 文来）08/13 09:17
111F：推 Rutina : 我直接取消了08/13 09:43
112F：推 p1227426 : 验证什麽卡就是诈骗了08/13 09:46
113F：推 san06182003 : 没用订房网站的app 应该比较安全一点？08/13 10:14
114F：推 applewarm : 这如果是，我也会被骗，毕竟都跟官方确认了08/13 10:19
po文就是请大家也不要太相信官方QQ
提高警觉吧
※ 编辑: abandoner (59.115.189.75 台湾), 08/13/2023 10:43:03
115F：推 mvpdirk712 : 去官网买比较好 08/13 11:04
116F：推 LucianS : 天哪都跟官方确认了还发生这种事真的很冤枉 08/13 11:16
117F：推 lolicat : 你们确定找的客服是官方吗？怎麽看都很怪 08/13 11:26
118F：→ lolicat : 以台湾来说这根本是基本款诈骗 跟你说刷错了的各种 08/13 11:27
119F：→ lolicat : 理由 08/13 11:27
121F：推 c93cj3 : 付款问题不是应该打给银行确认吗 08/13 11:32
122F：推 ebunny0258 : 想知道後续booking怎麽回覆从自己app发出诈骗讯息这 08/13 11:33
123F：→ ebunny0258 : 件事，有可能这笔认列损失吗 囧 08/13 11:33
124F：推 dryob : 找银行送争议款啦 客服说什麽就一直重复争议款就好 08/13 12:14
125F：→ dryob : 了 08/13 12:14
126F：推 KomeijiYuki : 客服跟你都很夸张 那个网域名竟然可以钓到人 08/13 12:33
127F：推 keigowei : 扯到爆炸之拒绝使用这个平台…有够雷 08/13 12:53
128F：推 tom282f3 : 高调 08/13 13:15
129F：推 moonlitwind : 我是只有第一次自由行有用大家常用的订房网订房，後 08/13 13:48
130F：→ moonlitwind : 来都直接在官网或者日本的订房网订了。虽然都日文或 08/13 13:48
131F：→ moonlitwind : 英文但也没那麽难就是。主要是很怕到现场跟我说没我 08/13 13:48
132F：→ moonlitwind : 的订房纪录。 08/13 13:48
133F：→ moonlitwind : 然後我都是到现场才付款。 08/13 13:49
134F：推 jfw616 : 说真的...客服根本也不知道你的状况 08/13 13:55
135F：→ jfw616 : 所以随便敷衍你说its normal 08/13 13:55
136F：推 Serio : 该说那个客服A也太雷... 08/13 14:25
137F：→ danielpupu20: 经过验证码验证的大多要自己认赔喔，不是什麽都丢一 08/13 14:41
138F：→ danielpupu20: 句争议款就有用。 08/13 14:41
139F：推 j355203 : 所以客服是内鬼 08/13 15:01
140F：推 Moxon : 未取得商品或服务也是争议款 为什麽要认赔? 08/13 15:34
141F：推 longsre : 可是在官方APP发讯息自称是官方的真的是官方吗？ 08/13 15:35
142F：推 porfavor : 帮高调 08/13 15:36
143F：推 passenger10 : 我是booking爱用者这样很雷耶 08/13 16:44
144F：→ strayfrog : 官方客服干啥吃的... 08/13 16:54
145F：推 angelae086 : 感谢分享 08/13 17:02
146F：推 sigrid0331 : 所以我订房只敢用台湾的 确定公司在台湾客服讲中文 08/13 17:05
147F：→ sigrid0331 : 像易游、雄狮这些 就算贵一点点也没关系 08/13 17:06
148F：→ sigrid0331 : 至少每张订单都会给我一个很明确的客服人员联络 08/13 17:06
149F：推 s1385999 : 高调推 太夸张了 08/13 17:24
150F：推 zephyr714 : 感觉宁愿在饭店官网订房被贵一点...省下订房网可能 08/13 17:37
151F：→ zephyr714 : 产生的麻烦QQ 08/13 17:37
152F：→ zephyr714 : 总之都不要先付钱@@ 08/13 17:37
153F：推 shidome : 高调推 08/13 17:40
154F：推 quartz000 : 六月中也遇到差不多的情况，最後饭店解释说饭店电 08/13 17:43
155F：→ quartz000 : 脑那边被骇，但也就书面致歉而已 08/13 17:43
156F：推 tinuo : 感谢分享 08/13 17:58
157F：→ tinuo : 通常习惯会跟饭店 mail 确认 08/13 17:58
158F：推 LWEN : 感谢分享 太可怕了 08/13 18:38
159F：推 gardeniablue: 近期的诈骗都是有诈骗到你的OTP简讯认证 08/13 19:02
160F：→ gardeniablue: 你把钥匙交给了别人，所以不符用未取得商品与服务 08/13 19:03
161F：→ gardeniablue: 争议 08/13 19:03
162F：推 luismars : 平台方要是不承认疏失民事(你举证责任较低)告下去吧 08/13 19:09
163F：→ luismars : 告损赔就好甭告个"大的",否则要付相当高的举证责任 08/13 19:11
164F：→ luismars : 客服如果没十万火急尽量用文字客服(反正不差几小时) 08/13 19:15
165F：推 toaperion : 感谢分享，以後不用booking的订房app了！ 08/13 19:39
166F：推 evermpeg2 : 到时候止付我想应该有问题啦，因为验证码是你自己流 08/13 19:40
167F：→ evermpeg2 : 出的 08/13 19:40
168F：推 chiaofan : 联络发卡银行chargeback 08/13 20:52
169F：→ fin701701 : 过程中你也觉得有异，自己却不停止 08/13 21:33
170F：推 odaaaaa : 透过平台的app真的很扯 08/13 21:44
171F：推 shirotora : 感谢分享！诈骗真的防不胜防好恐怖！ 08/13 22:14
172F：推 ptt8592 : 推 08/13 22:18
173F：推 Bigblackoo : 还好我没有下载app没有办会员 对方不会传讯息给我 08/13 22:19
174F：推 edwin : 版上5-6月 有版友不就有发生BOOKING.COM的诈骗事件? 08/13 22:56
176F：→ edwin : 可以不要理会,单方面相信APP真的 没有任何法律保护! 08/13 22:59
177F：推 rais0615 : 感谢分享 08/14 00:56
178F：→ c98406023 : 本土订房系统也不一定安全，业者、消费者都是受害者 08/14 02:31
179F：推 beagle2001 : 感谢分享 08/14 06:36
180F：→ rodqq : 漏洞app砍了吧 08/14 07:00
181F：→ rodqq : 网页订就很方便了 08/14 07:01
182F：推 tisuroko : 看到what’s matter with you？真的好火喔 08/14 10:32
183F：推 yanagawa : 话说trip.com 已经有改善了嘛 08/14 11:43
184F：推 Aruto1121 : 辛苦了，希望事情能解决 08/14 11:59
185F：推 xhienching : 你确定你打的是booking 客服？还是那个网页上写的 08/14 12:03
186F：→ xhienching : 客服电话？ 08/14 12:03
187F：推 yenz11 : 这就是我为何只用易游订的原因，A跟B本质上也跟诈 08/14 13:55
188F：→ yenz11 : 骗集团没两样了 08/14 13:55
189F：推 lucifero : 感谢分享 帮Q_Q 08/14 14:07
190F：推 wei070318 : 回一下楼上 一百趴确定是booking 客服 08/14 14:39
191F：→ wei070318 : 是从官网找到的电话 08/14 14:39
192F：→ wei070318 : 而且whoscall 也显示booking客服 08/14 14:39
193F：推 wjill : 所以我订房一律用现场付 08/14 16:52
194F：推 BrightKiller: 太扯 08/15 00:15
195F：推 what1026 : 从来没收过诈骗讯息ㄟ@@ 用了好几年 08/15 15:12
196F：→ what1026 : 我之前有问题就直接打电话到饭店问 08/15 15:14