作者pc2003009 (fang)
看板Japan_Travel
标题[游记] 反推难波bic camera百灵销售员
时间Sun Apr 9 19:20:42 2023
造访日期：2023/4/5、4/9
以下文长，且是不好的消费经验！
4/5第一次到该店原本就有意要购入刮胡刀
正在看飞利浦时，该店内的百灵销售员过来推荐
自家商品
（p.s销售员为中国店员，以下对话都是中文）
当下有询问目前比较推荐的款式
销售员直接指展示台上最高价的9pro
也表示现在有活动购入含充电底座再加清洁液可打九折，且这过程我们看的每一个型号他
都拿着计算机在旁边换算台币给我们看说真的比台湾便宜很多！
後来决定购入後，他拿着两颗清洁液和刮胡刀
当时我们询问清洁液是否有效期限制，如无我们可以多买，销售员说平均一两个月一颗一
定是更划算的，所以我们改购买5+1的。
4/6以後我们行程已移往京都，却无意间在京都的bic camera看见该清洁液商品上贴着此
商品无法上飞机，托运手提皆不可，当时赶紧在该店询问是否可跨店做退换，可惜答案是
不行的，也谢谢该店员一开始虽然告知没办法，但还是跟我要了单据再帮我询问家电柜台
。
4/9今天我们原本要直接从京都前往关西机场，想说再加入一个退换货行程应该还算宽裕
，便带着商品及全部的行李前往难波bic camera，刚好当时的百灵销售员也在，便跟他表
示要退换货，因为该商品可能没办法上机，他却询问还是你要换两颗，我说不是换几个的
问题是它没办法上机呀！ 她却一直跟我说可是有人专程来买这个耶
我说我不想冒险，如果能退换我要退换，她就不断告知我如果没有清洁液就没办法折扣这
麽多，我就问那麽差多少呢？ 他就说他一时算不出来带我到柜台
到柜台後她按了按计算机告知我没有清洁液大约是31112左右 （原收据金额是32645内含
六颗清洁液）我告知他没关系这个价格也可以接受便请他刷退
柜台是日本人由她沟通後表示要刷退必须当时结帐的全部商品，我告知其余商品已拆盒放
进行李箱且也无法在当下打开行李箱找出来给他
销售员与店员讨论後再由销售员告知我这次让我这样退不过之後不行，我也跟他说好抱歉
，再来就是剩下日本店员帮我重新结帐，结果日本店员请我重新确认结帐金额是39xxx，
我的脸上就是写着なんで?
然後他又去把销售员叫过来了，此时销售员又告诉我他今天涨价了不能是4/5的活动价格
算给我，当下实在快被眼前的销售员打败，你不会是此时此刻才知道今天涨价吧......
我跟他说那你刚刚为什麽告知我如果退了清洁液价格会是31112？，他说我是告诉你如果
你那天没买清洁液会是这个价格...
抱歉，此时我已无法和颜悦色了
我不客气的说这退货完的单价比我原来整单的价格还高，你如果提前告知已涨价我怎麽还
会退？
再者当时购买你明知我们是旅客是否该提醒这成分有高达95%的酒精会有无法上飞机的疑
虑，如果是我们执意要买就不会有现在来退换货的问题，为何京都店的有标示你们却是强
力推销
结果他只说他们有他们的政策我们有我们的政策
而且就是有人会特地来买这个东西
你应该要自己注意阿
此时我也放弃与他争论请他原单归还不退了，
商品我们再自行处理。
但因为一开始柜台已刷退看起来似乎要原单返回有程度上的困难，此时又动辄了两三位日
本店员过来讨论要如何打单，那位中国销售员又跟我说
这次能让你这样处理，之後就不能了...
我也只回他：谢谢我以後再也不会买百灵了！
其实整个过程中还有两三位讲中文的店员有过来关心，人也非常好请我们耐心等候需要一
些时间，我也认为对於这些柜台造成的困扰感到抱歉，唯独销售员的态度个人非常不推荐
！
整个过程处理整整花了一小时左右
且如原样没有改变，
以上仅仅反推该销售员，
此外难波店懂中文的店员真的很多地理位置也好
4/7前往京都站前店已在做出清，品项明显少了许多，且该店的店员几乎都只能英日文沟
通而已。
以上是个人消费的感受，另外也提醒一下之後要购买刮胡刀的人，他的底座基本有内含一
颗，也要记得取出哦！
我们是在饭店就把它使用掉了。
补充一下清洁剂图片
https://i.imgur.com/tpWISsm.jpg
在京都店看到後马上google就有几篇也是询问该商品托运问题，当然有人托运成功也有人
被查获要求当场丢弃，而我只是不想赌，且文章都是疫情前有段时间了。
———-
以下版友最多询问为什麽这项商品不能托运？
谁规定的？
後来仔细看物品包装上除了易燃符号还有特别标示危险等级的。
易燃与危险符号应该是航空公司禁止的点，个人浅见。
我是没有跟航空公司求证过，如果有好心版友可以去求证看看现在的规定，再欢迎和大家
分享，就不用像我们要倒掉了。
至於京都站前的标示警语我个人认为不可能是无来由的，或许是有前例被顾客反应吧！
Google也是查得到有被要求丢掉的案例
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.25.145 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1681039244.A.677.html
1F：推 rugalex : 这个如果用有效率的申诉 他之後就会被电到飞起来04/09 19:27
2F：→ rugalex : 如果你有记名字 or 轮廓长相特徵 大家也可以避开他04/09 19:28
我有记得名字，如果有想知道的版友可以站内信
3F：推 mike7689 : 我也打算买电动刮胡刀 比较好奇到底是什麽清洁液不04/09 19:32
4F：→ mike7689 : 能托运？04/09 19:32
5F：→ mike7689 : 难道是因为高压罐包装（跟刮胡泡一样）吗？04/09 19:33
6F：推 Alano : 有酒精不能，跟香水一样04/09 19:34
7F：推 tungnancy : 香水可以啊？04/09 19:36
8F：推 hellomo : 疫情前在日本买百灵也顺便买好几颗清洁液，也有托04/09 19:36
9F：→ hellomo : 运带回。04/09 19:36
10F：推 vivian02100 : 香水可以拖阿，我带去又带回04/09 19:37
11F：→ tungnancy : 酒精跟香水没超过限制都是可以带的吧04/09 19:38
12F：→ tungnancy : 这种清洁剂酒精应该不会到95%？04/09 19:38
13F：推 hyuchi0202 : 好奇为什麽不能拖运 哪边的规定04/09 19:39
14F：→ b9513227 : 为啥不行拖运 罐装箱水跟刮胡泡我都从台湾带去了04/09 19:47
15F：→ b9513227 : 香水04/09 19:47
16F：→ rugalex : 当时有把 写着无法拖运的告知的纸张(?)拍起来吗？04/09 19:56
17F：→ rugalex : 还是说清洁液有什麽成份导致无法托运？04/09 19:57
京都店表示该商品含高浓度酒精，因我也是第一次购买且商品是由销售员交到柜台直接结
帐，当下根本没有想到要先了解成分问题
当下忘记拍照，看到後就开始询问跨店退换货跟google 文章
18F：推 sheeppig : 航空版上有一篇文，百灵这款就是不能带，因为95%酒04/09 20:06
19F：→ sheeppig : 精。其他款的成分不同吧04/09 20:06
20F：推 Aixtron : 用EMS船运寄？04/09 20:19
21F：推 Aixtron : SAL一公斤1800羊，大约44004/09 20:23
22F：→ rugalex : 不是羊 是 ￥ 写正确单位有这麽困难？04/09 20:50
23F：推 RicFlair : 去日本也买了一支 觉得也没有很好用 04/09 21:05
24F：推 angelchien : 26就是这样啊 04/09 21:10
25F：→ x8320145 : 今年也从京都带了一只，买的时候店员还有用翻译机04/09 21:11
26F：→ x8320145 : 特别说这款清洁液不能上飞机..04/09 21:11
27F：推 TSMCfabXX : 京都店购物体验很好04/09 21:38
28F：推 BrightKiller: 这真的会傻眼，也太奇妙的理由04/09 21:41
29F：推 barbielove : 京都店体验真的很好，可惜要收了 04/09 22:00
30F：推 medama : 涨知识了 原来这款不能上飞机04/09 22:53
31F：→ medama : 不过店员感觉还好 毕竟活动过了 他也没办法用当天04/09 22:54
32F：→ medama : 的优惠价算给你 04/09 22:54
我可以接受活动过了无法优惠价，但他是否一开始就该告知，这样我就会直接选择不退货
。
他不应该是先算给我当时4/5没有清洁剂的价格後问我是否接受我说可以，让店员刷退後
再告诉我今天涨价了没办法用那天的价格重新结帐！
如果是柜台店员的确有可能不知道活动日期与金额，但我是一开始就找了原来那位百灵销
售员他一直在百灵柜上不可能不清楚活动时间与价格吧！
33F：推 gliu0403 : 也没有什麽优惠价问题 网上查最低价直接秀给日本店04/09 23:31
34F：→ gliu0403 : 员杀价04/09 23:31
35F：推 wavier : 应该当场直接找主管客诉的 04/09 23:55
的确很想，但当下只想赶快解决眼前的事情
不要再浪费时间了
※ 编辑: pc2003009 (223.139.58.253 台湾), 04/10/2023 00:47:29
36F：推 polo125809 : 好险我有看到这篇 我今年也会去买刮胡刀 04/10 00:31
※ 编辑: pc2003009 (223.139.58.253 台湾), 04/10/2023 00:51:25
刚开始我也是这麽想的，所以我自认态度很好的跟他说我们在京都店看到的警示标语所以
要退换，他一开始听完却是跟我说还是你换两颗的就不会这麽多，我跟他说这不是几颗的
问题是它的成份就不能带上机，销售员却是执着在不愿意让我退清洁剂的一直给我各种说
法，说也是有人来买回去呀/如果没有清洁液没办法折扣这麽多呀/我也是好声好气的跟她
说的确有人托运成功过但也有人被要求丢掉，我不想冒这个风险，如果能退换我想退！
的确他可以不用告知顾客这件事，但後续顾客因此需要走退换货时她的处理态度不该是如
此，标准的购买时笑容可掬，退货就想尽办法刁难。
38F：→ Timefly : 就算是游客也可能会留日很多天啊 在境内就拆来用了04/10 01:54
39F：→ Timefly : 不一定有上飞机的问题 店家有提醒是很贴心 没提 04/10 01:54
40F：→ Timefly : 的话好像也不能说是做错事吧04/10 01:54
我的重点在於销售员在我告知要退货时，试图不断话术我要我打消念头，但我执意要退时
还先给我一个购买当天的价格无折扣询问我这样还要退吗？
我答应後刷退了才说今天价格已经变动了，刷退後价格还比当初的原单贵了7000円，正常
人正常逻辑都会选择算了不退吧......
41F：推 wcc960 : 感觉这店员还不到恶意 但就真的两光 应该活动什麽的 04/10 02:03
42F：→ wcc960 : 都要掌握清楚用正解顺序说明(有活动价 重算反而更贵 04/10 02:04
43F：→ wcc960 : 至少能省去一连串无谓的步骤和你的不爽XD04/10 02:08
44F：→ wcc960 : 个人经验 有些店员还真搞不清楚东西能不能上飞机04/10 02:09
45F：→ wcc960 : #正确04/10 02:10
46F：推 EricTao : Bic买刮胡刀是现场拿护照办免税吧 最好是不知道要 04/10 02:13
47F：→ EricTao : 上飞机 退货办了才说要加钱这已经跟恶意无关了 快04/10 02:13
48F：→ EricTao : 速道歉+处理好是基本 讲这次给退就是欠投诉+店家黑04/10 02:13
49F：→ EricTao : 单 04/10 02:13
50F：推 EricTao : 这款是少数不能上飞机 不怪店员 但其他部分都很糟04/10 02:17
除此之外还要一直告诉你
这次给你这样但下次是没办法的
不断地火上加油耶！
51F：推 cloud654 : 看图上有易燃的警告标示 之前托运成功的人只是没被 04/10 03:06
52F：→ cloud654 : 抓到而已吧04/10 03:06
的确找到的前文就是有人托运成功有人被要求丢弃
※ 编辑: pc2003009 (114.40.40.30 台湾), 04/10/2023 04:21:15
※ 编辑: pc2003009 (114.40.40.30 台湾), 04/10/2023 04:29:44
53F：推 MilkTea0509 : 其实店员有时候也不知道折扣有哪些，所以Bic跟Yodo 04/10 06:42
54F：→ MilkTea0509 : 都有说你拿网路的价格来，他们会按照网路or比较便宜04/10 06:42
55F：→ MilkTea0509 : 的价格卖 04/10 06:42
※ 编辑: pc2003009 (114.40.40.30 台湾), 04/10/2023 06:45:10
56F：推 hhhcccggg : 我很久以前有托运过，也过了；不过後来觉得这东西在 04/10 07:23
57F：→ hhhcccggg : 台湾买其实差不多价格… 04/10 07:23
58F：→ YdNic1412 : 怎麽一堆人帮店员说话啊，卖东西搞清楚折扣档期不 04/10 08:14
59F：→ YdNic1412 : 是最基本的吗？同样处理退货的态度，在台湾早被客 04/10 08:14
60F：→ YdNic1412 : 诉到爆了。销售员不知道自己店内价格调降档期，甚 04/10 08:14
61F：→ YdNic1412 : 至不知道商品的特殊限制，还是转跑道比较好吧 04/10 08:14
62F：嘘 Aixtron : 纯嘘日文警察！ 04/10 08:43
63F：→ Aixtron : 这是日旅板不是日文板！！！ 04/10 08:43
64F：推 Aixtron : 补推回来，只会贴新闻抓日文，好棒棒，日旅就是要多 04/10 08:48
65F：→ Aixtron : 一点这种贡献？ 04/10 08:48
66F：→ Aixtron : 会日文打日文，好了不起，您日本语はかせ?04/10 08:50
67F：→ Aixtron : 我是电机はかせ，不懂日语就不能来”日旅板”？还难04/10 08:52
68F：→ Aixtron : 不难？就很难怎样？04/10 08:52
69F：→ Aixtron : 如果我想这样，我会先去看医生，而不是来推文！ 04/10 08:54
70F：→ ke2648 : 我也是买了发现不能托运，打算倒掉就好 04/10 09:21
71F：推 firingmoon : 干真的好险,我自己也打算买个百灵玩玩,没想到清洁04/10 10:13
72F：→ firingmoon : 液会有这状况04/10 10:13
73F：推 TsaiPC : 怎麽一直帮店员说话，这店员转过头只会想说还是有赚04/10 11:43
74F：→ TsaiPC : 到业绩。根本不管你顾客有没有亏啊 04/10 11:43
75F：推 Agneta : 这店员可以客诉吗？该说是少根筋还是很两光 04/10 11:48
76F：→ obdv : 那带酒行不行 04/10 12:42
酒当然可以且酒并未被列为危险物品
但该商品是有标注危险等级的
77F：推 adam4252001 : 我在冲绳有买这个带回来耶...托运没什麽问题，我不04/10 13:04
78F：→ adam4252001 : 知道原来不能托运？？ 04/10 13:04
※ 编辑: pc2003009 (223.138.62.31 台湾), 04/10/2023 14:24:37
79F：推 daniel0202 : 我也有从大阪买回来 但是不知道这个不能带 还是有带 04/10 14:10
80F：→ daniel0202 : 回来 不过带一颗而已 04/10 14:10
※ 编辑: pc2003009 (223.138.62.31 台湾), 04/10/2023 14:27:09
81F：推 kaimai : 可以托运啊 我买一样的有安全托运回来 04/10 16:20
※ 编辑: pc2003009 (223.138.62.31 台湾), 04/10/2023 16:23:51
82F：推 StNeverRush : 我香水跟这个一起放托运没事耶 04/10 16:29
83F：→ StNeverRush : 原来是这款有标示 学到了 04/10 16:30
84F：推 kaimai : 原来真的不能拖运 长知识 04/10 16:52
85F：推 wcc960 : 有些中国店员就真的这样很会卢 不知是他们观念or应 04/10 17:12
86F：→ wcc960 : 对中国客时的态度/惯习(?)使然 04/10 17:14
87F：推 chiahui7713 : 3月也买了百灵刮胡刀 附的清洁液放拖运带回来，看这 04/10 18:19
88F：→ chiahui7713 : 篇才发现原来不能带 04/10 18:19
89F：推 chrissuen : 这是危险品，有易燃标示。之前成功的就只是没发现 04/10 19:43
90F：→ chrissuen : ，不代表就是「可以托运」喔 04/10 19:43
91F：推 jersey : 官网查到京都店今年5月7日闭店 04/10 22:47
92F：推 ringfan : 推 04/11 03:20
93F：→ s910928 : 执意要打羊的，你可以打円、日圆、￥，都比羊正确喔 04/11 15:37
94F：→ c98406023 : 就像美金硬是要打镁 一样意思 04/14 11:29