作者a9554626 (Silly life)
看板Japan_Travel
标题[问题] 虎航12月北海道新千岁取消通知
时间Tue Oct 11 21:03:54 2022
没想到我也收到取消通知
去程:12/8 IT234 桃园>新千岁(正常)
回程:12/16 IT235 新千岁>桃园(取消)
我只有回程被取消，mail内容跟其他人一样都说新千岁机场人力调度困难...
目前有下列三个选项可选
1.退还本笔订单的款项至原支付方式(例如：您以信用卡支付，则款项将退还至信用卡帐户)
2.保留本笔订单款项，转作信用帐户[非信用卡]以便於180天内抵用後续机票金额。
3.免费变更原航班至其他日期，适用更改区间为2022年10月16日(含)至2023年01月10日(含)
内之同航点航班。
变更日期只能变更取消的航班(IT235)，我没有那麽多假可以请阿
目前倾向退款，不想再冒险选虎航了
想请问假设我选退款，他是只退我回程的钱还是去回都退?
今天无论是电话客服或是线上客服都没有成功联系上
想请问版上的大大有人知道他是退去回程还是只退取消的航班吗?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.51.57.140 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1665493440.A.148.html
1F：推 crstal : 所以函馆改成新千岁还有可能再被取消吗... 10/11 21:05
我不知道耶，我变更航班只能改时间不能改航点
※ 编辑: a9554626 (27.51.57.140 台湾), 10/11/2022 21:07:09
2F：推 YALEMY : 笑死 10/11 21:07
3F：→ YALEMY : 你点退款进去看有没有两个都能勾 能就能退 10/11 21:08
4F：推 rebel : 同笔订单应该可以取消 我分两笔定比较尴尬 10/11 21:08
5F：推 crstal : 建议你明天早上九点一早准时打客服问 10/11 21:09
6F：推 mocimocy100 : 一样状况11月235被取消，看其他推文说只能处理有出 10/11 21:10
7F：→ mocimocy100 : 现的航段？客服等了快半小时还无法进线QQ 10/11 21:10
目前选择退款，只有被取消的那班可以取消...
超级无言，不知道版上是否有人有相关经验可以分享
我明天会继续联系客服，如果有消息我会再跟各位说
另外虎航是否有客服信箱啊? 网路上找不到相关资讯
※ 编辑: a9554626 (27.51.57.140 台湾), 10/11/2022 21:14:00
9F：推 mocimocy100 : 前几篇有板友回报 全退要打客服才行 10/11 21:17
好吧! 那我只能明天继续打了
10F：推 add7788 : 函馆今天改新千岁 看他们日期到今年12月底 每周只有 10/11 21:21
11F：→ add7788 : 2、4、 日 飞,你16号是周五，可能是这个原因呗~ 10/11 21:21
人力不足还卖...这公司真的很不可取
12F：推 littenVenus : 我同一单 去程可退款 回程变信用帐户耶 本以为可以 10/11 21:23
13F：→ littenVenus : 全退的 气死我了 10/11 21:23
14F：→ littenVenus : 转到信用帐户到时候要用还要先打电话跟客服说 还会 10/11 21:24
15F：→ littenVenus : 扣手续费 10/11 21:24
16F：推 nccuer : 看你要不要提早一天周四回台，如果你没那麽多假的话 10/11 21:25
17F：→ nccuer : ，这样损失应该就只有周四那晚的住宿？ 10/11 21:25
目前是以退款为原则...不知道他们到最後又会搞哪一出
客服好难联系...
我也有去消保会申诉了
好笑的是消保会官网的投诉公司居然有内建虎航
代表他们被投诉很多次了
※ 编辑: a9554626 (27.51.57.140 台湾), 10/11/2022 21:34:14
19F：→ add7788 : 加油 我客服电话等了一小时多一点 XD 10/11 21:39
20F：推 orangesky320: -.- 还好我果断直接取消退费 10/11 21:45
橘大，请问你退费可以选择去回程吗? 我只有回程可以退的选项...
21F：→ soulXdancer : 有够无言，把消费者权益当屎喔 10/11 21:49
22F：推 justin830124: 长荣新千岁回 瑟瑟发抖 10/11 21:54
23F：推 n3688 : 是我也宁愿被取消两段,只能退一段钱真是WTF 10/11 21:56
真的...
※ 编辑: a9554626 (27.51.57.140 台湾), 10/11/2022 21:58:04
24F：→ allenhsu222 : 羽田都还没有事 希望到年底都没事… 10/11 22:05
25F：推 pokerhow : 希望成田没事QQ 10/11 22:08
26F：推 mocimocy100 : 刚联系完，我们单程被取消的状况，全退的话要用人工 10/11 22:14
27F：→ mocimocy100 : 的方式，没办法填表单。请各位加油打客服，我刚刚等 10/11 22:14
28F：→ mocimocy100 : 了半个多小时才通 10/11 22:15
29F：推 e20288 : 你是分开订吗？ 10/11 22:17
30F：推 xuit96lo : 我只有去程被取消 不过去回程都可以退 10/11 22:17
31F：→ e20288 : 如果同一笔订单可以去回一起退，分开订的不行 10/11 22:19
32F：推 dryadl35052 : 我12月高雄到福冈担心被取消 10/11 22:29
33F：推 umikamo : 虎航摆明了先安顿台北人完了才处理高雄出发的? 10/11 22:36
34F：推 orangeaka : 我是去程的旭川航班被取消，但可选择去回航班同时 10/11 22:36
35F：→ orangeaka : 修改耶，这样感觉航点直接被取消比较好 10/11 22:36
36F：→ keyoard : 你打客服干嘛？退票或改期很难理解吗？ 10/11 22:53
37F：→ nccuer : 楼上的原po就只有回程被影响到啊，所以倾向一起异动 10/11 22:55
38F：→ nccuer : 的做法 10/11 22:55
39F：推 a156116 : 我今天一早九点整打客服，等了整整80分钟，给你参 10/11 23:08
40F：→ a156116 : 考 10/11 23:08
41F：推 orangesky320: 我是刚好只买去的单程...回程我买星宇 现在刚好都改 10/11 23:19
42F：→ orangesky320: 来回星宇了 哈哈哈 10/11 23:19
43F：推 radi035 : 高雄发的都好抖..我看高雄冲绳的航班全都锁 10/11 23:22
44F：推 mocimocy100 : 同笔订单，表单没出现可以同时退款的选项，只能打客 10/11 23:43
45F：→ mocimocy100 : 服全退 10/11 23:43
46F：推 avowal : 请问现在取消的都是特价买的吗？ 10/12 00:13
47F：推 railtrip : 取消跟特价没关系喔 10/12 00:17
48F：推 stjerry0303 : 杀小… 这样怎麽回台湾 10/12 01:20
49F：→ perseus419 : 我是真的不相信是机场的问题啦 10/12 05:50
50F：→ laechan : 还好我没选北海道，可见日本政府决策很匆促，以至於 10/12 06:37
51F：→ laechan : 不是所有机场都能有充裕的准备 10/12 06:37
52F：推 levs : 机场人力调度困难应该是指航空公司自己人员调度吧 10/12 07:25
53F：→ levs : 现在不只是日本，最近要订台湾的商务饭店，柜台也是 10/12 07:28
54F：→ levs : 直接回说目前没有擅长回英文信的人员。 10/12 07:28
55F：→ levs : 观光旅游相关产业很多会语言的人都转职了，这个问题 10/12 07:29
56F：→ levs : 要先搞清楚是虎航自己人力调度问题还是新千岁机场的 10/12 07:29
57F：→ levs : 人力问题吧。看句子我猜是前者。 10/12 07:30
58F：推 perseus419 : 所以楼上你觉得问题出在虎航地勤不足？地勤不足开 10/12 07:46
59F：→ perseus419 : 航线！这也太违反常识了。你可以查一下新千岁定期 10/12 07:46
60F：→ perseus419 : 航班有多少，再来猜 10/12 07:46
61F：推 levs : 因为最近实际遇到台湾三星级商务饭店缺英语人力 10/12 07:53
62F：→ levs : 所以看到这个状况我不会排除是台湾方也有人力缺 10/12 07:54
63F：→ levs : 那个句子可以有不同解读 10/12 07:55
64F：推 debby1993 : 非该国航空地勤很多都是委由当地（尤其是廉航），人 10/12 07:55
65F：→ debby1993 : 力不足蛮正常的，旅宿业会外文的人才都流失了，本来 10/12 07:55
66F：→ debby1993 : 就不是瞬间补得起来，二线机场更难补人 10/12 07:55
67F：→ LeobenYK : 觉得跟入境人数上限有关系 10/12 07:57
68F：推 levs : 捷星官网正在徵召地勤 10/12 07:58
69F：→ levs : 职位：地勤-旅客服务员/Customer Service Officer 10/12 07:58
70F：→ levs : 反过来说，没先确保机场地勤人员就开航线也是有问题 10/12 08:01
71F：推 debby1993 : 不只是地勤问题啦，应该跟入境人数上限也有关，虎航 10/12 08:38
72F：→ debby1993 : 韩国线也被取消一堆，委外的地勤可能优先被派去支援 10/12 08:38
73F：→ debby1993 : 自家的航线吧，而且现在很多地勤都是派遣/PT而非正 10/12 08:38
74F：→ debby1993 : 职雇用 10/12 08:38
75F：推 Alderamin : 多想1秒钟 国际航班大砍三年 机场人员会idle等你三 10/12 08:41
76F：→ Alderamin : 年吗 10/12 08:41
77F：推 levs : 入境人数上限...那长荣华航星宇怎麽没砍... 10/12 10:48
78F：→ levs : 如果是机场方面的问题怎麽这三家就有得飞？ 10/12 10:49
79F：推 bbs19890301 : 我九月也买虎航韩国被取消 10/12 11:02
80F：→ bbs19890301 : 後来改买长荣飞就没问题啦 10/12 11:02
81F：→ LeobenYK : 因为这三家之前价格太贵没卖到满出来？ 10/12 11:14
82F：→ Lindbergh : 烂透了 买星宇然後改搭ANA国内线吧 10/12 11:22
83F：推 levs : 一般超卖只会拉掉一些人不会整台取消吧 10/12 11:27
84F：→ levs : 有错请反驳XDDD 10/12 11:27
85F：推 shinchan0923: 很多外国人在疫情期间都被裁员，只靠日本人人力严重 10/12 11:56
86F：→ shinchan0923: 不足是正常的 10/12 11:56
87F：→ Sqall : 长荣不是也刚砍一堆线而已 这麽快就白了吗 10/12 13:06
88F：推 rocky9137No2: 长荣是始作俑者 取消 还开了更贵航班 更无言...... 10/12 13:20
89F：推 levs : 以这篇12/16的日期为基准 长荣华航星宇航班还在喔.. 10/12 13:31
90F：→ levs : 入境人数上限的话为什麽另外三家没事... 10/12 13:31
91F：→ levs : 如果是机场方提供的人力不足怎麽只有虎航砍航班... 10/12 13:31
92F：推 rocky9137No2: 或者是每个机场给各航空的扣打 不一样 虎航不够力 10/12 13:37
93F：→ rocky9137No2: 怎不叫爸爸 华航帮忙一下 10/12 13:38
94F：推 weijinsusu : 看旅行社的团最准，那个飞机取消会死人的，前几天 10/12 13:40
95F：→ weijinsusu : 不少虎航的团不见了 10/12 13:40
96F：→ weijinsusu : 华航昨天的新闻是日本大增班啊！ 10/12 13:40
97F：推 nccuer : 长荣是看你买太便宜对他不划算取消再卖贵，虎航是太 10/12 14:00
98F：→ nccuer : 急了没考量到到底飞不飞得成就卖票再来取消或异动， 10/12 14:00
99F：→ nccuer : 都一样是吃相难看啦 10/12 14:00
100F：推 rocky9137No2: 星宇这次最大赢家 10/12 14:01
101F：推 levs : 如果真的是"入境人数上限"跟"机场人力不足"，为什麽 10/12 14:28
102F：→ levs : 长荣可以砍掉再开？ 10/12 14:29
103F：推 craig : 就LCC都是委托当地地勤，但是日本现在才宣布开放， 10/12 15:54
104F：→ craig : 业者哪可能人员马上就补齐，都不用面试走流程？ 10/12 15:54
106F：→ levs : 捷星也是LCC吧？他们地勤不是外包，好像不是所谓LCC 10/12 16:02
107F：→ levs : 都是委托当地地勤喔。 10/12 16:02
108F：→ levs : 就算虎航真是外包地勤，那这边所谓的机场人力不足， 10/12 16:03
109F：→ levs : 应该是指虎航自己派的人员(包括外包的地勤)不够， 10/12 16:03
110F：→ levs : 然而却有一部分板友解读为是日方机场人员不足的责任 10/12 16:04
111F：→ levs : 虎航外包地勤找不到人=>那是虎航的问题不是吗？^^; 10/12 16:05
112F：推 railtrip : 二线机场现在连移民官、海关都没有，这就不是虎航 10/12 17:30
113F：→ railtrip : 能控制的 10/12 17:30
114F：推 debby1993 : 不用跟某楼争了，捷星没有从台湾飞二线城市，也不是 10/12 18:20
115F：→ debby1993 : 台企连这个都可以拿出来比（摊手 10/12 18:20
116F：推 levs : 没有要争喔，单纯觉得事情搞清楚再来怪日方比较好 10/12 18:41
117F：→ levs : 没搞清楚之前建议不要到了日本跟日本人聊天讲说你们 10/12 18:41
118F：→ levs : 机场没准备好害我们台湾航空公司取消班机... 10/12 18:41
119F：→ levs : 至於会提捷星是因为板友提:"LCC都是委托当地地勤" 10/12 18:42
120F：→ levs : 现在看推文部分板友回覆的感觉只是在凭自己臆测 10/12 18:43
121F：→ levs : 建议还是把事情搞清楚再来责怪是哪方的问题 10/12 18:43
122F：推 debby1993 : 写了非该国还要凹，捷星日本明明有设立公司还飞一堆 10/12 18:47
123F：→ debby1993 : 国内线，哪能算日本境外航司 10/12 18:47
124F：推 levs : 所以澳洲的LCC也可以在日本设立公司徵召地勤阿 10/12 18:55
125F：→ levs : 所以并不是"LCC都是委托当地地勤" 10/12 18:55
126F：→ levs : 台湾的LCC没有在日本设公司徵自家地勤这是日本机场 10/12 18:56
127F：→ levs : 的错吗？ 10/12 18:56
128F：→ levs : 到底有没有人发现"不要没证据错怪人事物"这件事 10/12 18:57
129F：→ levs : 有的未证实谣言就是这样传大的，要谨言慎行阿 10/12 18:58
130F：推 baseken : 长荣11月新千岁也锁住了 要取消就快点吧 10/12 20:23
131F：→ baseken : 距离不到一个月了 QQ 10/12 20:24
跟各位update一下
机票可以退来回行程，但一定要跟客服退，mail中的那个连结只能退被取消的那一班
如果不知道的人会被坑钱，这点虎航高层真的很可恶
他们的客服人员因为错误的政策最近应该是忙爆了
你们到官网的live chat或打电话，只会等到天荒地老
这边有个小技巧
直接到他们的官方脸书私讯给小编也可以退
最後希望大家不要把气出在基层人员身上，他们也是深受其害
虎航高层应该要有人出来道歉
为什麽在地勤人员尚未确认就可以开始卖票，导致这一连串的问题发生
有些人订好饭店又被取消，这个损失不知道该找谁算
※ 编辑: a9554626 (27.51.57.140 台湾), 10/12/2022 21:41:54
132F：推 keyoard : 其实是客服好心让你退来回 不算坑钱 10/12 23:53
133F：推 wakua : 但我透过连结按退款，有让我选择是退被影响的航班， 10/13 00:09
134F：→ wakua : 还是来回都退款耶.. 10/13 00:09
135F：推 diablohinet : 客服电话无敌难打..... 10/13 14:51